Vivo (Telefônica Brasil)
Vivo (Telefônica Brasil)
Vivo (Telefônica Brasil) is een Braziliaans telecommunicatiebedrijf dat consumenten en bedrijven in het hele land bedient. Het portfolio omvat prepaid-, postpaid- en control-mobiele abonnementen, Vivo Fibra-breedband, vaste telefonie, Vivo Play en andere tv- en streamingopties, apparaten en accessoires, en gecombineerde glasvezel- en mobiele pakketten. Het bedrijf biedt ook digitale diensten, content van partners, 5G-connectiviteit en online klantenservice en selfservice via zijn landelijke netwerk van fysieke en digitale kanalen.

Administratief Assistent, Implementatie van Buitendienst – Vivo (Hybride, Porto Alegre)

Administratief assistent ter ondersteuning van buitendienstteams, HR-controles en klantenservice bij Vivo. De functie coördineert technicusactiviteiten, bewaakt prestaties en deadlines en helpt de klantervaring te verbeteren.

Beschrijving

  • Werk toewijzen aan buitendiensttechnici met behulp van controle- en monitoringsystemen
  • Managementrapportages opstellen over prestatie-indicatoren voor de klantenservice
  • Supervisors helpen bij het bewaken van servicedeadlines
  • Administratieve taken uitvoeren, waaronder het plannen van klantactiviteiten
  • Kwaliteit en leveringsdeadlines bewaken en gecontracteerde bedrijven beoordelen
  • HR-routines van het team beheren, waaronder urenregistratie, roosters en tijdspaarrekeningen
  • De manager ondersteunen bij het goedkeuren van urenregistraties
  • De voltooiing van verplichte cursussen door het team volgen
  • De coördinatie met het Fleet-team van Vivo bewaken en ondersteunen
  • Helpen bij het controleren van de toegang van Vivo-teams tot gebouwen van de groep
  • De manager ondersteunen bij het volgen van teams en hun verzoeken
  • Mogelijkheden identificeren om de klantenservice en de ervaring met Vivo-producten te verbeteren

Vereisten

  • Middelbareschooldiploma
  • Basis- tot gemiddelde vaardigheid met Microsoft Office
  • Basiskennis van Excel
  • Sterke communicatieve vaardigheden
  • Ervaring met telefonische klantenservice
  • Bekendheid met Microsoft Teams
  • Professionele schriftelijke communicatie via e-mail
  • Administratieve ervaring met het opstellen van managementrapportages en het monitoren van personeel
  • Praktische kennis van PowerPoint, Word, Excel en Outlook
  • Afgeronde of lopende hogere opleiding is een pré

Voordelen

  • Voordelenplatform met sportschoolabonnement, maaltijd- en voedselvouchers, apotheekondersteuning en een medische, tandheelkundige en levensverzekering
  • Door het bedrijf verstrekte mobiele telefoon
  • Onbeperkt spraak- en datapakket
  • Korting op vaste telefonie, breedband, televisie- en appdiensten
  • Jaarlijkse bonus of winstdelingsprogramma
  • Particulier pensioenplan
  • Ondersteuning voor school-, kinderopvang- of oppaskosten
  • Thuiswerken tot drie dagen per week
  • Flexibele werktijden
  • Vrije dag op de verjaardag
  • Bedrijfsbreed vrijwilligersprogramma
  • Educatief ontwikkelingsprogramma met academische samenwerkingen, certificeringen en onlinecursussen
  • Mogelijkheden voor interne mobiliteit in Brazilië of het buitenland
  • Initiatieven voor fysiek, emotioneel en sociaal welzijn met consulten bij voedingsdeskundigen en psychologen, sociale dienstverlening en telemedicine
  • Open voor mensen met een beperking en gere-integreerde werknemers

Gerelateerde vacatures

Fortive

Remote Vice President of Marketing bij Fortive

Fortive

Leid de marketingstrategie en het team van ServiceChannel, met verantwoordelijkheid voor vraaggeneratie, AI-ondersteunde marketing, evenementen en klantlevenscyclusprogramma’s. Realiseer meetbare groei voor het automatiseringsplatform voor facilitair beheer met crossfunctionele planning en resultaatgerichte campagnes.

Openen
Walmart

Walmart-directeur merchandising verpakte groenten

Walmart

Bepaal de merchandisingstrategie voor verpakte groenten bij Walmart, met aandacht voor prijzen, assortiment, leveranciersrelaties en financiële categorieresultaten. Geef leiding aan een team en stimuleer groei via verschillende verkoopkanalen met datagedreven beslissingen.

Openen
MSD

Directeur wereldwijd beleid en overheidsrelaties

MSD

Leid de wereldwijde strategie voor overheidsbeleid voor programma’s rond hart- en vaatziekten en stofwisselingsziekten, waaronder MASH en obesitas. Ontwikkel beleidsoplossingen en behartig wereldwijd de belangen bij belanghebbenden in de gezondheidszorg.

Openen