
Vivo (Telefônica Brasil) เป็นบริษัทโทรคมนาคมของบราซิลที่ให้บริการแก่ผู้บริโภคและธุรกิจทั่วประเทศ ผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทครอบคลุมแพ็กเกจมือถือแบบเติมเงิน รายเดือน และแบบควบคุมค่าใช้จ่าย บริการบรอดแบนด์ Vivo Fibra โทรศัพท์พื้นฐาน Vivo Play และตัวเลือกโทรทัศน์และสตรีมมิงอื่น ๆ อุปกรณ์และอุปกรณ์เสริม รวมถึงแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์และมือถือแบบผสานรวม นอกจากนี้ บริษัทยังให้บริการดิจิทัล เนื้อหาจากพันธมิตร การเชื่อมต่อ 5G ตลอดจนบริการช่วยเหลือลูกค้าและบริการตนเองทางออนไลน์ผ่านเครือข่ายช่องทางค้าปลีกและดิจิทัลทั่วประเทศ
ผู้ช่วยฝ่ายธุรการ การนำบริการภาคสนามไปใช้งาน – Vivo (ไฮบริด, ปอร์ตูอาเลเกร)
ผู้ช่วยฝ่ายธุรการสนับสนุนทีมบริการภาคสนาม งานควบคุมด้านทรัพยากรบุคคล และการบริการลูกค้าที่ Vivo ตำแหน่งนี้ประสานงานกิจกรรมของช่างเทคนิค ติดตามผลการปฏิบัติงานและกำหนดเวลา พร้อมช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
รายละเอียด
- มอบหมายงานให้ช่างเทคนิคภาคสนามโดยใช้ระบบควบคุมและติดตามงาน
- จัดทำรายงานสำหรับผู้บริหารเกี่ยวกับตัวชี้วัดประสิทธิภาพการบริการลูกค้า
- ช่วยหัวหน้างานติดตามกำหนดเวลาการให้บริการ
- ดำเนินงานธุรการ รวมถึงการนัดหมายกิจกรรมกับลูกค้า
- ติดตามคุณภาพและกำหนดเวลาส่งมอบ พร้อมประเมินบริษัทคู่สัญญา
- ดูแลงานด้านทรัพยากรบุคคลประจำทีม รวมถึงบันทึกเวลา ตารางงาน และธนาคารชั่วโมงการทำงาน
- ช่วยผู้จัดการอนุมัติข้อมูลการลงเวลาทำงาน
- ติดตามการเรียนหลักสูตรที่จำเป็นของทีมให้แล้วเสร็จ
- ติดตามและสนับสนุนการประสานงานกับทีม Fleet ของ Vivo
- ช่วยควบคุมการเข้าออกของทีม Vivo เมื่อเข้าอาคารต่าง ๆ ในกลุ่มบริษัท
- ช่วยผู้จัดการติดตามทีมและความต้องการของทีม
- ระบุแนวทางปรับปรุงการบริการลูกค้าและประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ของ Vivo
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย
- มีทักษะการใช้ Microsoft Office ระดับพื้นฐานถึงปานกลาง
- มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ Excel
- มีทักษะการสื่อสารที่ดี
- มีประสบการณ์ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์
- คุ้นเคยกับ Microsoft Teams
- มีทักษะการเขียนอีเมลเชิงธุรกิจอย่างเป็นมืออาชีพ
- มีประสบการณ์ด้านธุรการในการจัดทำรายงานสำหรับผู้บริหารและติดตามบุคลากร
- มีความรู้ในการใช้งาน PowerPoint, Word, Excel และ Outlook
- กำลังศึกษาหรือสำเร็จการศึกษาระดับอุดมศึกษาจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- แพลตฟอร์มสวัสดิการพร้อมสมาชิกฟิตเนส คูปองอาหารและอาหาร ค่าใช้จ่ายด้านยา ประกันสุขภาพ ประกันทันตกรรม และประกันชีวิต
- โทรศัพท์มือถือที่บริษัทจัดให้
- แพ็กเกจเสียงและอินเทอร์เน็ตไม่จำกัด
- ส่วนลดสำหรับบริการโทรศัพท์บ้าน บรอดแบนด์ โทรทัศน์ และแอปพลิเคชัน
- โบนัสประจำปีหรือโครงการแบ่งปันผลกำไร
- แผนบำนาญส่วนบุคคล
- การสนับสนุนค่าเล่าเรียน ค่าเนอสเซอรี หรือค่าพี่เลี้ยงเด็ก
- ทำงานทางไกลได้สูงสุดสามวันต่อสัปดาห์
- เวลาทำงานที่ยืดหยุ่น
- หยุดงานในวันเกิด
- โครงการอาสาสมัครของบริษัท
- โครงการพัฒนาการศึกษาพร้อมความร่วมมือกับสถาบันการศึกษา ใบรับรอง และหลักสูตรออนไลน์
- โอกาสย้ายงานภายในประเทศบราซิลหรือต่างประเทศ
- โครงการส่งเสริมสุขภาวะทางกาย อารมณ์ และสังคม พร้อมบริการให้คำปรึกษาจากนักโภชนาการและนักจิตวิทยา บริการสังคม และการแพทย์ทางไกล
- เปิดรับผู้พิการและผู้ที่ผ่านการฟื้นฟูสมรรถภาพในการทำงาน