Vivo (Telefônica Brasil)
Vivo (Telefônica Brasil)
Vivo (Telefônica Brasil) เป็นบริษัทโทรคมนาคมของบราซิลที่ให้บริการแก่ผู้บริโภคและธุรกิจทั่วประเทศ ผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทครอบคลุมแพ็กเกจมือถือแบบเติมเงิน รายเดือน และแบบควบคุมค่าใช้จ่าย บริการบรอดแบนด์ Vivo Fibra โทรศัพท์พื้นฐาน Vivo Play และตัวเลือกโทรทัศน์และสตรีมมิงอื่น ๆ อุปกรณ์และอุปกรณ์เสริม รวมถึงแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์และมือถือแบบผสานรวม นอกจากนี้ บริษัทยังให้บริการดิจิทัล เนื้อหาจากพันธมิตร การเชื่อมต่อ 5G ตลอดจนบริการช่วยเหลือลูกค้าและบริการตนเองทางออนไลน์ผ่านเครือข่ายช่องทางค้าปลีกและดิจิทัลทั่วประเทศ

ผู้ช่วยฝ่ายธุรการ การนำบริการภาคสนามไปใช้งาน – Vivo (ไฮบริด, ปอร์ตูอาเลเกร)

ผู้ช่วยฝ่ายธุรการสนับสนุนทีมบริการภาคสนาม งานควบคุมด้านทรัพยากรบุคคล และการบริการลูกค้าที่ Vivo ตำแหน่งนี้ประสานงานกิจกรรมของช่างเทคนิค ติดตามผลการปฏิบัติงานและกำหนดเวลา พร้อมช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

รายละเอียด

  • มอบหมายงานให้ช่างเทคนิคภาคสนามโดยใช้ระบบควบคุมและติดตามงาน
  • จัดทำรายงานสำหรับผู้บริหารเกี่ยวกับตัวชี้วัดประสิทธิภาพการบริการลูกค้า
  • ช่วยหัวหน้างานติดตามกำหนดเวลาการให้บริการ
  • ดำเนินงานธุรการ รวมถึงการนัดหมายกิจกรรมกับลูกค้า
  • ติดตามคุณภาพและกำหนดเวลาส่งมอบ พร้อมประเมินบริษัทคู่สัญญา
  • ดูแลงานด้านทรัพยากรบุคคลประจำทีม รวมถึงบันทึกเวลา ตารางงาน และธนาคารชั่วโมงการทำงาน
  • ช่วยผู้จัดการอนุมัติข้อมูลการลงเวลาทำงาน
  • ติดตามการเรียนหลักสูตรที่จำเป็นของทีมให้แล้วเสร็จ
  • ติดตามและสนับสนุนการประสานงานกับทีม Fleet ของ Vivo
  • ช่วยควบคุมการเข้าออกของทีม Vivo เมื่อเข้าอาคารต่าง ๆ ในกลุ่มบริษัท
  • ช่วยผู้จัดการติดตามทีมและความต้องการของทีม
  • ระบุแนวทางปรับปรุงการบริการลูกค้าและประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ของ Vivo

คุณสมบัติ

  • วุฒิการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย
  • มีทักษะการใช้ Microsoft Office ระดับพื้นฐานถึงปานกลาง
  • มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ Excel
  • มีทักษะการสื่อสารที่ดี
  • มีประสบการณ์ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์
  • คุ้นเคยกับ Microsoft Teams
  • มีทักษะการเขียนอีเมลเชิงธุรกิจอย่างเป็นมืออาชีพ
  • มีประสบการณ์ด้านธุรการในการจัดทำรายงานสำหรับผู้บริหารและติดตามบุคลากร
  • มีความรู้ในการใช้งาน PowerPoint, Word, Excel และ Outlook
  • กำลังศึกษาหรือสำเร็จการศึกษาระดับอุดมศึกษาจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

  • แพลตฟอร์มสวัสดิการพร้อมสมาชิกฟิตเนส คูปองอาหารและอาหาร ค่าใช้จ่ายด้านยา ประกันสุขภาพ ประกันทันตกรรม และประกันชีวิต
  • โทรศัพท์มือถือที่บริษัทจัดให้
  • แพ็กเกจเสียงและอินเทอร์เน็ตไม่จำกัด
  • ส่วนลดสำหรับบริการโทรศัพท์บ้าน บรอดแบนด์ โทรทัศน์ และแอปพลิเคชัน
  • โบนัสประจำปีหรือโครงการแบ่งปันผลกำไร
  • แผนบำนาญส่วนบุคคล
  • การสนับสนุนค่าเล่าเรียน ค่าเนอสเซอรี หรือค่าพี่เลี้ยงเด็ก
  • ทำงานทางไกลได้สูงสุดสามวันต่อสัปดาห์
  • เวลาทำงานที่ยืดหยุ่น
  • หยุดงานในวันเกิด
  • โครงการอาสาสมัครของบริษัท
  • โครงการพัฒนาการศึกษาพร้อมความร่วมมือกับสถาบันการศึกษา ใบรับรอง และหลักสูตรออนไลน์
  • โอกาสย้ายงานภายในประเทศบราซิลหรือต่างประเทศ
  • โครงการส่งเสริมสุขภาวะทางกาย อารมณ์ และสังคม พร้อมบริการให้คำปรึกษาจากนักโภชนาการและนักจิตวิทยา บริการสังคม และการแพทย์ทางไกล
  • เปิดรับผู้พิการและผู้ที่ผ่านการฟื้นฟูสมรรถภาพในการทำงาน