Vivo (Telefônica Brasil)
Vivo (Telefônica Brasil)
Vivo (Telefônica Brasil) ব্রাজিলের একটি টেলিযোগাযোগ প্রতিষ্ঠান, যা সারা দেশের ভোক্তা ও ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানকে সেবা দেয়। এর পোর্টফোলিওতে প্রিপেইড, পোস্টপেইড ও কন্ট্রোল মোবাইল প্ল্যান; Vivo Fibra ব্রডব্যান্ড; স্থির ভয়েস সেবা; Vivo Play এবং টিভি ও স্ট্রিমিংয়ের অন্যান্য বিকল্প; ডিভাইস ও আনুষঙ্গিক পণ্য; এবং ফাইবার ও মোবাইলের সম্মিলিত প্যাকেজ রয়েছে। প্রতিষ্ঠানটি দেশজুড়ে বিস্তৃত খুচরা ও ডিজিটাল চ্যানেলের নেটওয়ার্কের মাধ্যমে ডিজিটাল সেবা, অংশীদারদের কনটেন্ট, 5G সংযোগ এবং অনলাইন গ্রাহক সহায়তা ও স্ব-সেবা সুবিধাও প্রদান করে।

প্রশাসনিক সহকারী, ফিল্ড সার্ভিস বাস্তবায়ন – Vivo (হাইব্রিড, পোর্তো আলেগ্রি)

Vivo-তে ফিল্ড সার্ভিস টিম, এইচআর নিয়ন্ত্রণ এবং গ্রাহকসেবা কার্যক্রমে সহায়তা করবেন প্রশাসনিক সহকারী। এই পদে টেকনিশিয়ানদের কাজ সমন্বয়, কর্মদক্ষতা ও সময়সীমা পর্যবেক্ষণ এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করার কাজ রয়েছে।

বিবরণ

  • নিয়ন্ত্রণ ও পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা ব্যবহার করে ফিল্ড টেকনিশিয়ানদের কাজ বরাদ্দ করা
  • গ্রাহকসেবার কর্মদক্ষতার সূচক নিয়ে ব্যবস্থাপনা প্রতিবেদন তৈরি করা
  • সুপারভাইজারদের সেবা প্রদানের সময়সীমা পর্যবেক্ষণে সহায়তা করা
  • গ্রাহকের কার্যক্রমের সময়সূচি নির্ধারণসহ প্রশাসনিক কাজ পরিচালনা করা
  • চুক্তিবদ্ধ প্রতিষ্ঠানগুলোর মূল্যায়নের পাশাপাশি গুণমান ও সরবরাহের সময়সীমা পর্যবেক্ষণ করা
  • সময়ের রেকর্ড, কাজের সময়সূচি এবং টাইম ব্যাংকসহ টিমের এইচআর কার্যক্রম তদারক করা
  • সময়সংক্রান্ত অনুমোদনে ব্যবস্থাপককে সহায়তা করা
  • টিমের জন্য নির্ধারিত কোর্স সম্পন্ন করার অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করা
  • Vivo-এর ফ্লিট টিমের সঙ্গে সমন্বয় পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা করা
  • গ্রুপ ভবনে প্রবেশকারী Vivo টিমগুলোর প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণে সহায়তা করা
  • টিম ও তাদের চাহিদা অনুসরণে ব্যবস্থাপককে সহায়তা করা
  • গ্রাহকসেবা এবং Vivo পণ্যের অভিজ্ঞতা উন্নত করার উপায় শনাক্ত করা

প্রয়োজনীয়তা

  • উচ্চমাধ্যমিক সনদ
  • Microsoft Office ব্যবহারে প্রাথমিক থেকে মধ্যম পর্যায়ের দক্ষতা
  • Excel-এর প্রাথমিক জ্ঞান
  • উন্নত যোগাযোগ দক্ষতা
  • টেলিফোনে গ্রাহকসেবা প্রদানের অভিজ্ঞতা
  • Microsoft Teams সম্পর্কে পরিচিতি
  • পেশাদার লিখিত ইমেইল যোগাযোগের দক্ষতা
  • ব্যবস্থাপনা প্রতিবেদন তৈরি ও কর্মীদের পর্যবেক্ষণে প্রশাসনিক অভিজ্ঞতা
  • PowerPoint, Word, Excel এবং Outlook ব্যবহারে কর্মজ্ঞান
  • উচ্চশিক্ষা সম্পন্ন বা চলমান থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে

সুবিধাসমূহ

  • জিম সদস্যতা, খাবার ও খাদ্য ভাউচার, ফার্মেসি সহায়তা, চিকিৎসা, ডেন্টাল ও জীবনবিমাসহ সুবিধা প্ল্যাটফর্ম
  • কোম্পানির সরবরাহ করা মোবাইল ফোন
  • সীমাহীন ভয়েস ও ডেটা প্ল্যান
  • ল্যান্ডলাইন, ব্রডব্যান্ড, টেলিভিশন ও অ্যাপ সেবায় ছাড়
  • বার্ষিক বোনাস বা মুনাফা ভাগাভাগি কর্মসূচি
  • ব্যক্তিগত পেনশন পরিকল্পনা
  • শিক্ষা, ডে-কেয়ার বা ন্যানির খরচে সহায়তা
  • সপ্তাহে সর্বোচ্চ তিন দিন দূরবর্তীভাবে কাজের সুযোগ
  • নমনীয় কর্মঘণ্টা
  • জন্মদিনে ছুটির দিন
  • করপোরেট স্বেচ্ছাসেবী কর্মসূচি
  • একাডেমিক অংশীদারত্ব, সার্টিফিকেশন ও অনলাইন কোর্সসহ শিক্ষাগত উন্নয়ন কর্মসূচি
  • ব্রাজিল বা বিদেশে অভ্যন্তরীণ পদান্তরের সুযোগ
  • পুষ্টিবিদ ও মনোবিজ্ঞানীর পরামর্শ, সামাজিক সেবা এবং টেলিমেডিসিনসহ শারীরিক, মানসিক ও সামাজিক সুস্থতা উদ্যোগ
  • প্রতিবন্ধী ব্যক্তি ও পুনর্বাসিত কর্মীদের জন্য উন্মুক্ত