
Vivo (Telefônica Brasil) ব্রাজিলের একটি টেলিযোগাযোগ প্রতিষ্ঠান, যা সারা দেশের ভোক্তা ও ব্যবসাপ্রতিষ্ঠানকে সেবা দেয়। এর পোর্টফোলিওতে প্রিপেইড, পোস্টপেইড ও কন্ট্রোল মোবাইল প্ল্যান; Vivo Fibra ব্রডব্যান্ড; স্থির ভয়েস সেবা; Vivo Play এবং টিভি ও স্ট্রিমিংয়ের অন্যান্য বিকল্প; ডিভাইস ও আনুষঙ্গিক পণ্য; এবং ফাইবার ও মোবাইলের সম্মিলিত প্যাকেজ রয়েছে। প্রতিষ্ঠানটি দেশজুড়ে বিস্তৃত খুচরা ও ডিজিটাল চ্যানেলের নেটওয়ার্কের মাধ্যমে ডিজিটাল সেবা, অংশীদারদের কনটেন্ট, 5G সংযোগ এবং অনলাইন গ্রাহক সহায়তা ও স্ব-সেবা সুবিধাও প্রদান করে।
প্রশাসনিক সহকারী, ফিল্ড সার্ভিস বাস্তবায়ন – Vivo (হাইব্রিড, পোর্তো আলেগ্রি)
Vivo-তে ফিল্ড সার্ভিস টিম, এইচআর নিয়ন্ত্রণ এবং গ্রাহকসেবা কার্যক্রমে সহায়তা করবেন প্রশাসনিক সহকারী। এই পদে টেকনিশিয়ানদের কাজ সমন্বয়, কর্মদক্ষতা ও সময়সীমা পর্যবেক্ষণ এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করার কাজ রয়েছে।
বিবরণ
- নিয়ন্ত্রণ ও পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা ব্যবহার করে ফিল্ড টেকনিশিয়ানদের কাজ বরাদ্দ করা
- গ্রাহকসেবার কর্মদক্ষতার সূচক নিয়ে ব্যবস্থাপনা প্রতিবেদন তৈরি করা
- সুপারভাইজারদের সেবা প্রদানের সময়সীমা পর্যবেক্ষণে সহায়তা করা
- গ্রাহকের কার্যক্রমের সময়সূচি নির্ধারণসহ প্রশাসনিক কাজ পরিচালনা করা
- চুক্তিবদ্ধ প্রতিষ্ঠানগুলোর মূল্যায়নের পাশাপাশি গুণমান ও সরবরাহের সময়সীমা পর্যবেক্ষণ করা
- সময়ের রেকর্ড, কাজের সময়সূচি এবং টাইম ব্যাংকসহ টিমের এইচআর কার্যক্রম তদারক করা
- সময়সংক্রান্ত অনুমোদনে ব্যবস্থাপককে সহায়তা করা
- টিমের জন্য নির্ধারিত কোর্স সম্পন্ন করার অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করা
- Vivo-এর ফ্লিট টিমের সঙ্গে সমন্বয় পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা করা
- গ্রুপ ভবনে প্রবেশকারী Vivo টিমগুলোর প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণে সহায়তা করা
- টিম ও তাদের চাহিদা অনুসরণে ব্যবস্থাপককে সহায়তা করা
- গ্রাহকসেবা এবং Vivo পণ্যের অভিজ্ঞতা উন্নত করার উপায় শনাক্ত করা
প্রয়োজনীয়তা
- উচ্চমাধ্যমিক সনদ
- Microsoft Office ব্যবহারে প্রাথমিক থেকে মধ্যম পর্যায়ের দক্ষতা
- Excel-এর প্রাথমিক জ্ঞান
- উন্নত যোগাযোগ দক্ষতা
- টেলিফোনে গ্রাহকসেবা প্রদানের অভিজ্ঞতা
- Microsoft Teams সম্পর্কে পরিচিতি
- পেশাদার লিখিত ইমেইল যোগাযোগের দক্ষতা
- ব্যবস্থাপনা প্রতিবেদন তৈরি ও কর্মীদের পর্যবেক্ষণে প্রশাসনিক অভিজ্ঞতা
- PowerPoint, Word, Excel এবং Outlook ব্যবহারে কর্মজ্ঞান
- উচ্চশিক্ষা সম্পন্ন বা চলমান থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে
সুবিধাসমূহ
- জিম সদস্যতা, খাবার ও খাদ্য ভাউচার, ফার্মেসি সহায়তা, চিকিৎসা, ডেন্টাল ও জীবনবিমাসহ সুবিধা প্ল্যাটফর্ম
- কোম্পানির সরবরাহ করা মোবাইল ফোন
- সীমাহীন ভয়েস ও ডেটা প্ল্যান
- ল্যান্ডলাইন, ব্রডব্যান্ড, টেলিভিশন ও অ্যাপ সেবায় ছাড়
- বার্ষিক বোনাস বা মুনাফা ভাগাভাগি কর্মসূচি
- ব্যক্তিগত পেনশন পরিকল্পনা
- শিক্ষা, ডে-কেয়ার বা ন্যানির খরচে সহায়তা
- সপ্তাহে সর্বোচ্চ তিন দিন দূরবর্তীভাবে কাজের সুযোগ
- নমনীয় কর্মঘণ্টা
- জন্মদিনে ছুটির দিন
- করপোরেট স্বেচ্ছাসেবী কর্মসূচি
- একাডেমিক অংশীদারত্ব, সার্টিফিকেশন ও অনলাইন কোর্সসহ শিক্ষাগত উন্নয়ন কর্মসূচি
- ব্রাজিল বা বিদেশে অভ্যন্তরীণ পদান্তরের সুযোগ
- পুষ্টিবিদ ও মনোবিজ্ঞানীর পরামর্শ, সামাজিক সেবা এবং টেলিমেডিসিনসহ শারীরিক, মানসিক ও সামাজিক সুস্থতা উদ্যোগ
- প্রতিবন্ধী ব্যক্তি ও পুনর্বাসিত কর্মীদের জন্য উন্মুক্ত