관리 보조원, 현장 서비스 구현 담당—Vivo(하이브리드 근무, 포르투알레그리)
Vivo에서 현장 서비스 팀, 인사 관리 및 고객 서비스를 지원합니다. 기술자 업무를 조정하고 실적과 기한을 추적하며 고객 경험 개선을 지원합니다.
설명
- 관리 및 모니터링 시스템을 사용해 현장 기술자에게 업무를 배정합니다
- 고객 서비스 성과 지표에 관한 관리 보고서를 작성합니다
- 상사가 서비스 기한을 추적할 수 있도록 지원합니다
- 고객 활동 일정 조정을 포함한 행정 업무를 처리합니다
- 품질과 납기를 모니터링하고 계약 업체를 평가합니다
- 근무 기록, 일정 및 시간 은행을 포함한 팀 인사 업무를 관리합니다
- 근태 승인과 관련해 관리자를 지원합니다
- 팀의 필수 교육 과정 이수 현황을 추적합니다
- Vivo 차량 관리 팀과의 조정을 모니터링하고 지원합니다
- 그룹 건물에 출입하는 Vivo 팀의 접근 관리를 지원합니다
- 관리자가 팀과 팀의 요구 사항을 추적할 수 있도록 지원합니다
- 고객 서비스와 Vivo 제품 경험을 개선할 방법을 파악합니다
지원 자격
- 고등학교 졸업 학력
- Microsoft Office 기본에서 중급 수준의 활용 능력
- Excel 기초 지식
- 뛰어난 의사소통 능력
- 전화 고객 서비스 경험
- Microsoft Teams 사용 경험
- 전문적인 서면 이메일 커뮤니케이션 능력
- 관리 보고서 작성 및 인력 관리 모니터링 관련 행정 경험
- PowerPoint, Word, Excel 및 Outlook을 업무에 활용할 수 있는 능력
- 고등교육을 이수했거나 현재 재학 중인 경우 우대
복리후생
- 헬스장 회원권, 식사 및 식품 바우처, 약국 지원, 의료·치과·생명 보험을 포함한 복지 플랫폼
- 회사 제공 휴대전화
- 음성 통화 및 데이터 무제한 요금제
- 유선전화, 광대역, 텔레비전 및 앱 서비스 할인
- 연간 보너스 또는 이익 공유 프로그램
- 기업 연금 제도
- 학비, 어린이집 또는 보모 비용 지원
- 주 최대 3일 원격 근무
- 유연 근무 시간
- 생일 휴가
- 기업 자원봉사 프로그램
- 학술기관 제휴, 자격증 및 온라인 과정을 제공하는 교육 개발 프로그램
- 브라질 국내 또는 해외 내부 이동 기회
- 영양사·심리상담, 사회복지 서비스 및 원격의료를 포함한 신체적·정서적·사회적 웰니스 프로그램
- 장애인 및 재활 근로자 지원자 환영