Ang Vivo (Telefônica Brasil) ay isang kompanya ng telekomunikasyon sa Brazil na naglilingkod sa mga mamimili at negosyo sa buong bansa. Kabilang sa portfolio nito ang mga prepaid, postpaid, at control na mobile plan; broadband na Vivo Fibra; fixed voice; Vivo Play at iba pang opsyon sa TV at streaming; mga device at accessory; at pinagsamang fiber at mobile package. Nagbibigay rin ang kompanya ng mga digital na serbisyo, content mula sa mga partner, 5G connectivity, at online na suporta sa customer at self-service sa pamamagitan ng malawak nitong network ng mga retail at digital channel.
Administrative Assistant, Pagpapatupad ng Field Service – Vivo (Hybrid, Porto Alegre)
Administrative assistant na sumusuporta sa mga field service team, kontrol sa HR, at customer service sa Vivo. Nakikipag-ugnayan ang posisyong ito sa mga gawain ng technician, sumusubaybay sa performance at mga deadline, at tumutulong sa pagpapahusay ng karanasan ng customer.
Paglalarawan
- Magtalaga ng mga gawain sa mga field technician gamit ang mga control at monitoring system
- Maghanda ng mga management report tungkol sa mga indicator ng performance ng customer service
- Tulungan ang mga supervisor na subaybayan ang mga deadline ng serbisyo
- Asikasuhin ang mga gawaing administratibo, kabilang ang pag-iskedyul ng mga aktibidad para sa customer
- Subaybayan ang kalidad at mga deadline ng paghahatid habang sinusuri ang mga kinontratang kumpanya
- Pangasiwaan ang mga HR routine ng team, kabilang ang mga talaan ng oras, iskedyul, at time bank
- Tulungan ang manager sa pag-apruba ng timekeeping
- Subaybayan ang pagkumpleto ng team sa mga kinakailangang kurso
- Subaybayan at suportahan ang pakikipag-ugnayan sa Fleet team ng Vivo
- Tumulong sa pagkontrol ng access ng mga team ng Vivo na pumapasok sa mga gusali ng grupo
- Tulungan ang manager na subaybayan ang mga team at kanilang mga pangangailangan
- Tukuyin ang mga paraan upang mapabuti ang customer service at karanasan sa mga produkto ng Vivo
Mga Kinakailangan
- Diploma sa high school
- Basic hanggang intermediate na kasanayan sa Microsoft Office
- Pangunahing kaalaman sa Excel
- Mahusay na kasanayan sa komunikasyon
- Karanasan sa pagbibigay ng customer service sa telepono
- Pamilyar sa Microsoft Teams
- Propesyonal na komunikasyon sa nakasulat na email
- Karanasan sa administrasyon sa paghahanda ng management report at pagsubaybay sa personnel
- Praktikal na kaalaman sa PowerPoint, Word, Excel, at Outlook
- Mas gusto ang nakatapos o kasalukuyang kumukuha ng higher education
Mga Benepisyo
- Benefits platform na may membership sa gym, meal at food voucher, tulong sa parmasya, medical, dental, at life insurance
- Mobile phone na ibinibigay ng kumpanya
- Walang limitasyong voice at data plan
- Mga diskuwento sa landline, broadband, telebisyon, at mga serbisyo ng app
- Taunang bonus o profit-sharing program
- Private pension plan
- Tulong para sa gastusin sa paaralan, daycare, o nanny
- Remote work hanggang tatlong araw bawat linggo
- Flexible na oras ng trabaho
- Day off sa kaarawan
- Corporate volunteer program
- Programang pang-edukasyon para sa pag-unlad na may academic partnership, certification, at online course
- Mga oportunidad para sa internal mobility sa Brazil o ibang bansa
- Mga inisyatiba para sa pisikal, emosyonal, at panlipunang kapakanan na may konsultasyon sa nutritionist at psychologist, serbisyong panlipunan, at telemedicine
- Bukas para sa mga taong may kapansanan at mga rehabilitated worker