行政助理，現場服務實施——Vivo（混合辦公，阿雷格里港）
在 Vivo 支援現場服務團隊、人力資源管理與客戶服務。負責協調技術人員工作、追蹤績效與期限，並協助改善客戶體驗。
說明
- 使用控制與監控系統為現場技術人員分派工作
- 準備客戶服務績效指標管理報告
- 協助主管追蹤服務期限
- 處理行政事務，包括安排客戶活動
- 監控品質與交付期限，同時評估承包公司
- 負責團隊人力資源事務，包括工時記錄、排班與工時銀行
- 協助經理核准工時記錄
- 追蹤團隊完成必修課程的情況
- 監控並支援與 Vivo 車隊團隊的協調
- 協助管理進入集團大樓的 Vivo 團隊訪問權限
- 協助經理追蹤團隊及其需求
- 找出改善客戶服務與 Vivo 產品體驗的方法
職位要求
- 高中學歷
- 具備基礎至中等程度的 Microsoft Office 使用能力
- 了解 Excel 基礎知識
- 具備出色的溝通能力
- 具備透過電話提供客戶服務的經驗
- 熟悉 Microsoft Teams
- 具備專業的書面電子郵件溝通能力
- 具備準備管理報告與追蹤人員事務的行政經驗
- 熟悉使用 PowerPoint、Word、Excel 與 Outlook
- 已完成或正在接受高等教育者優先
福利待遇
- 福利平台，包含健身房會員、餐券與食品券、藥房補助、醫療保險、牙科保險與人壽保險
- 公司提供手機
- 無限語音與數據方案
- 市話、寬頻、電視與應用程式服務折扣
- 年度獎金或利潤分享計畫
- 企業年金計畫
- 學校、托兒所或保母費用補助
- 每週最多三天遠端辦公
- 彈性工作時間
- 生日休假一天
- 企業志工計畫
- 教育發展計畫，提供學術合作、認證與線上課程
- 巴西境內或海外的內部流動機會
- 身心與社交健康計畫，提供營養師與心理諮詢、社會服務及遠距醫療
- 歡迎身心障礙人士與康復就業人員應徵