GroupHEALTH Benefit Solutions ialah penyedia dan pentadbir faedah berkumpulan pekerja dari Kanada untuk perniagaan dan organisasi bukan berasaskan keuntungan. Syarikat ini membangunkan dan mengurus pelan faedah yang fleksibel, menyokong pentadbiran tuntutan, serta menyediakan portal dalam talian untuk ahli dan rakan kongsi. Perkhidmatannya turut merangkumi penyediaan pelan yang lancar dan sokongan berterusan untuk penasihat, dengan penekanan pada pengebilan telus, kawalan kos yang praktikal, serta membantu majikan menambah baik perlindungan sambil mengurus perbelanjaan faedah.
Wakil Pengalaman Ahli Dwibahasa - Kerja Jarak Jauh di Kanada
Menyokong ahli GroupHEALTH di seluruh Kanada dalam bahasa Inggeris dan Perancis melalui telefon, sembang, dan e-mel. Menyiasat pertanyaan faedah, memberikan penyelesaian yang tepat, dan mendokumentasikan keperluan susulan dalam peranan jarak jauh.
Penerangan
- Mengendalikan pertanyaan ahli yang masuk dalam bahasa Inggeris dan Perancis melalui telefon, sembang, dan e-mel
- Menilai pertanyaan, mengenal pasti isu asas, dan memilih penyelesaian yang sesuai
- Menggunakan sistem dalaman, prosedur standard, dan sumber pengetahuan untuk memberikan jawapan yang boleh dipercayai
- Merekod setiap interaksi, termasuk tindakan yang telah diselesaikan dan sebarang keperluan susulan
- Melengkapkan latihan silang dan terus membina pengetahuan merentas kategori faedah serta saluran perkhidmatan
- Memenuhi piawaian prestasi bagi purata masa pengendalian, kualiti perkhidmatan, dan pematuhan jadual
- Mengarahkan dan meningkatkan pertanyaan mengikut prosedur yang ditetapkan
- Mengenal pasti kebimbangan berulang dan menyampaikan trend berguna kepada kepimpinan
- Menangani soalan ahli, penyedia, dan pelanggan sambil menyokong pengalaman ahli yang baik secara keseluruhan
- Menjalankan tanggungjawab tambahan yang diberikan oleh pengurusan
Keperluan
- Kefasihan profesional dalam bahasa Inggeris dan Perancis secara bertulis serta lisan diperlukan
- Diploma sekolah menengah diperlukan
- Pengajian selepas sekolah menengah dalam perniagaan, pentadbiran penjagaan kesihatan, insurans, faedah, atau perkhidmatan pelanggan dianggap sebagai kelebihan
- Sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan diutamakan
- Pengalaman di pusat hubungan atau dalam bidang faedah, tuntutan, insurans, atau penjagaan kesihatan merupakan kelebihan
- Ketersediaan pada waktu perniagaan teras syarikat diperlukan
- Mampu memberikan sokongan yang tepat, berempati, dan cekap melalui telefon, sembang, dan e-mel
- Kemahiran pemikiran kritikal yang kukuh serta keupayaan menggunakan pengetahuan produk yang terperinci
- Selesa bekerja dengan sistem operasi, prosedur standard, dan sumber pengetahuan
- Mampu mendokumentasikan interaksi dengan tepat dan mengurus tindakan susulan
Faedah
- Pakej cuti berbayar
- Perlindungan kesihatan dan pergigian lanjutan
- Padanan RRSP oleh majikan
- Pengaturan kerja yang fleksibel
- Sumber kesejahteraan, termasuk sokongan kesihatan mental yang menyeluruh
- Tempat kerja yang menyokong dengan peluang untuk perkembangan profesional