GroupHEALTH Benefit Solutions adalah penyedia dan administrator manfaat kelompok karyawan asal Kanada untuk bisnis dan organisasi nirlaba. Perusahaan ini mengembangkan dan mengelola program manfaat yang fleksibel, mendukung administrasi klaim, serta menyediakan portal daring bagi anggota dan mitra. Layanannya juga mencakup penyiapan program yang efisien dan dukungan berkelanjutan bagi penasihat, dengan penekanan pada penagihan yang transparan, pengendalian biaya yang praktis, serta membantu pemberi kerja meningkatkan cakupan sambil mengelola pengeluaran manfaat.
Perwakilan Pengalaman Ahli Dwibahasa - Kerja Jarak Jauh di Kanada
Menyokong ahli GroupHEALTH di seluruh Kanada dalam bahasa Inggeris dan Perancis melalui telefon, sembang, dan e-mel. Menyiasat pertanyaan tentang faedah, memberikan penyelesaian yang tepat, dan mendokumentasikan keperluan susulan dalam peranan jarak jauh.
Kanada$47.000 – $49.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuMenengahSeniorBahasa Wajib: InggrisBahasa Wajib: PrancisDwibahasaDeskripsi
- Mengendalikan pertanyaan masuk daripada ahli dalam bahasa Inggeris dan Perancis melalui telefon, sembang, dan e-mel
- Menilai pertanyaan, menentukan isu asas, dan memilih penyelesaian yang sesuai
- Menggunakan sistem dalaman, prosedur standard, dan sumber pengetahuan untuk memberikan jawapan yang boleh dipercayai
- Merekod setiap interaksi, termasuk tindakan yang telah diselesaikan dan sebarang keperluan susulan
- Melengkapkan latihan silang dan terus membina pengetahuan merentas kategori faedah serta saluran perkhidmatan
- Memenuhi piawaian prestasi untuk purata masa pengendalian, kualiti perkhidmatan, dan pematuhan jadual
- Mengarahkan dan meningkatkan pertanyaan mengikut prosedur yang ditetapkan
- Mengenal pasti kebimbangan berulang dan menyampaikan trend berguna kepada pihak kepimpinan
- Menangani soalan ahli, penyedia, dan pelanggan sambil menyokong pengalaman ahli secara keseluruhan yang baik
- Memikul tanggungjawab tambahan yang diberikan oleh pihak pengurusan
Persyaratan
- Kecekapan profesional dalam bahasa Inggeris dan Perancis bertulis serta lisan diperlukan
- Diploma sekolah menengah diperlukan
- Pengajian pascamenengah dalam perniagaan, pentadbiran penjagaan kesihatan, insurans, faedah, atau perkhidmatan pelanggan dianggap sebagai kelebihan
- Sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan diutamakan
- Pengalaman di pusat hubungan atau dalam bidang faedah, tuntutan, insurans, atau penjagaan kesihatan merupakan kelebihan
- Ketersediaan pada waktu perniagaan teras syarikat diperlukan
- Mampu memberikan sokongan yang tepat, empati, dan cekap melalui telefon, sembang, dan e-mel
- Kemahiran pemikiran kritis yang kukuh serta keupayaan menggunakan pengetahuan produk yang terperinci
- Selesa bekerja dengan sistem operasi, prosedur standard, dan sumber pengetahuan
- Mampu mendokumentasikan interaksi dengan tepat dan mengurus tindakan susulan
Tunjangan
- Pakej cuti berbayar
- Perlindungan kesihatan dan pergigian lanjutan
- Padanan caruman RRSP oleh majikan
- Pengaturan kerja yang fleksibel
- Sumber kesejahteraan, termasuk sokongan kesihatan mental yang menyeluruh
- Tempat kerja yang menyokong dengan peluang untuk perkembangan profesional