Ang GroupHEALTH Benefit Solutions ay isang kumpanyang nakabase sa Canada na nagbibigay at nangangasiwa ng mga group benefit para sa mga negosyo at organisasyong hindi kumikita. Bumubuo at namamahala ang kumpanya ng mga flexible na benefit plan, sumusuporta sa pangangasiwa ng mga claim, at nagbibigay ng mga online portal para sa mga miyembro at partner. Kasama rin sa mga serbisyo nito ang maayos na pag-set up ng plano at patuloy na suporta para sa mga tagapayo, na nakatuon sa malinaw na pagsingil, praktikal na pagkontrol sa gastos, at pagtulong sa mga employer na mapahusay ang coverage habang pinamamahalaan ang mga gastusin sa benefit.
Bilingual na Kinatawan ng Karanasan ng Miyembro - Remote sa Canada
Sinusuportahan ang mga miyembro ng GroupHEALTH sa buong Canada sa Ingles at Pranses sa pamamagitan ng telepono, chat, at email. Sinisiyasat ang mga tanong tungkol sa benepisyo, nagbibigay ng tumpak na solusyon, at nagdodokumento ng mga pangangailangan para sa follow-up sa isang remote na tungkulin.
Paglalarawan
- Humawak ng mga papasok na tanong ng miyembro sa Ingles at Pranses sa pamamagitan ng telepono, chat, at email
- Suriin ang mga tanong, tukuyin ang pinagbabatayang isyu, at pumili ng angkop na solusyon
- Gamitin ang mga internal na sistema, pamantayang pamamaraan, at mapagkukunan ng kaalaman upang makapagbigay ng maaasahang sagot
- Itala ang bawat pakikipag-ugnayan, kabilang ang mga nakumpletong aksyon at anumang kinakailangang follow-up
- Kumpletuhin ang cross-training at patuloy na palawakin ang kaalaman sa iba't ibang kategorya ng benepisyo at channel ng serbisyo
- Matugunan ang mga pamantayan sa pagganap para sa karaniwang oras ng paghawak, kalidad ng serbisyo, at pagsunod sa iskedyul
- I-refer at i-escalate ang mga tanong ayon sa itinatag na mga pamamaraan
- Tukuyin ang mga paulit-ulit na alalahanin at ipabatid ang mga kapaki-pakinabang na trend sa pamunuan
- Sagutin ang mga tanong ng miyembro, provider, at kliyente habang sinusuportahan ang mahusay na pangkalahatang karanasan ng miyembro
- Gampanan ang iba pang responsibilidad na itinalaga ng pamunuan
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang propesyonal na kahusayan sa pasulat at pasalitang Ingles at Pranses
- Kinakailangan ang diploma sa mataas na paaralan
- Ang pag-aaral pagkatapos ng sekondarya sa negosyo, administrasyon sa pangangalagang pangkalusugan, insurance, benepisyo, o serbisyo sa customer ay itinuturing na kalamangan
- Mas nais ang hindi bababa sa isang taon ng karanasan sa serbisyo sa customer
- Kalamangan ang karanasan sa contact centre o sa benepisyo, claims, insurance, o pangangalagang pangkalusugan
- Kinakailangan ang availability sa pangunahing oras ng negosyo ng kumpanya
- Kayang magbigay ng tumpak, may empatiya, at mahusay na suporta sa pamamagitan ng telepono, chat, at email
- May matibay na kasanayan sa kritikal na pag-iisip at kakayahang gumamit ng detalyadong kaalaman sa produkto
- Komportableng magtrabaho gamit ang mga operational system, pamantayang pamamaraan, at mapagkukunan ng kaalaman
- Kayang idokumento nang tumpak ang mga pakikipag-ugnayan at pamahalaan ang mga follow-up na aksyon
Mga Benepisyo
- Pakete ng bayad na bakasyon
- Pinalawak na coverage sa kalusugan at dental
- Pagtutumbas ng employer sa RRSP
- Mga flexible na kaayusan sa trabaho
- Mga mapagkukunan para sa wellness, kabilang ang komprehensibong suporta sa kalusugan ng isip
- Suportadong lugar ng trabaho na may mga pagkakataon para sa propesyonal na pag-unlad