LogoFresh Jobs Ahead
Heartland Business Systems
Heartland Business Systems
501 – 1,000 Pekerja
PendidikanPenjagaan kesihatanPerundingan
Heartland Business Systems ialah penyedia perundingan IT dan keselamatan siber yang membantu organisasi menyelaraskan keputusan teknologi dengan keutamaan perniagaan. Perkhidmatannya merangkumi penyelesaian awan, pengurusan pusat data, IT terurus, pembangunan aplikasi, AI dan analitik, serta penilaian risiko keselamatan siber. HBS bekerjasama dengan pelanggan dalam bidang perundingan, penjagaan kesihatan dan pendidikan untuk memodenkan operasi, menyokong kerjasama, meningkatkan daya tahan serta melindungi data, sistem dan tenaga kerja penting melalui program teknologi yang disesuaikan.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Penyelaras Sokongan IT (Hibrid)

Menyelaras sokongan meja perkhidmatan untuk permintaan teknologi pelanggan di Heartland Business Systems, penjual semula teknologi nilai tambah di Midwest. Menyaring tiket, menyelesaikan masalah pengguna, dan mengurus penyelesaian berasaskan SLA.

USAmerika SyarikatMOMissouriHibridSepenuh masaJuniorIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisSokongan IT
AndroidmacOS

Penerangan

  • Menjadi kenalan telefon utama untuk permintaan Service Desk
  • Mengumpulkan butiran isu, menilai kesan dan keutamaan perniagaan, mencipta tiket yang tepat, serta menjalankan penyelesaian masalah awal
  • Menerangkan maklumat teknikal dengan jelas, memastikan pelanggan sentiasa dimaklumkan, menetapkan jangkaan, dan meningkatkan isu mendesak atau kritikal kepada perniagaan
  • Menilai, mengutamakan, mengkategorikan, dan menetapkan tiket berdasarkan kesan, keutamaan, keperluan teknikal, dan komitmen SLA
  • Mengagihkan tiket melalui telefon, e-mel, dan peti masuk bersama
  • Menjejaki status tiket, pemilikan, dan prestasi SLA; meningkatkan isu atau mengagihkan semula beban kerja mengikut keperluan
  • Mendiagnosis masalah rutin perkakasan, perisian, akaun, kesambungan, dan pengguna merentas persekitaran Windows, macOS, ChromeOS, Apple, dan Android
  • Memberikan sokongan asas untuk Microsoft 365, aplikasi, dan akaun pengguna
  • Mengurus makluman peringkat rendah dan tiket dalaman, serta meningkatkan masalah kompleks dengan nota penyelesaian masalah yang menyeluruh
  • Bekerjasama dengan pelanggan, pasukan IT, dan unit perniagaan melalui Teams, telefon, e-mel, dan platform tiket
  • Menghadiri mesyuarat pasukan serta mengetengahkan masalah berulang atau trend yang muncul
  • Memastikan maklumat tiket tepat dan merekodkan langkah penyelesaian masalah serta penyelesaian
  • Mengekalkan kandungan pangkalan pengetahuan, prosedur, dan dokumentasi Service Desk
  • Mematuhi prosedur peningkatan dan SLA sambil mengenal pasti penambahbaikan pada dokumentasi, aliran kerja, dan operasi Service Desk

Keperluan

  • Sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman dalam sokongan IT, operasi service desk, penyelarasan IT, atau penyelesaian masalah teknikal
  • Diploma sekolah menengah atau setara
  • Pendekatan yang mengutamakan pelanggan dalam perkhidmatan dan sokongan
  • Pengetahuan asas tentang perkakasan komputer, perisian, sistem pengendalian, persekitaran Windows Server, dan rangkaian
  • Pengalaman terdahulu dalam persekitaran penyedia perkhidmatan terurus
  • Pengetahuan asas tentang pentadbiran Microsoft 365 dan Microsoft 365 Admin Center
  • Pengalaman menyaring, mengagihkan, mengutamakan, dan meningkatkan tiket
  • Pendekatan berorientasikan hasil dalam menyelesaikan isu
  • Minda kerja berpasukan dan kolaboratif
  • Sikap profesional dan menghormati orang lain

Faedah

  • Pakej pampasan kompetitif yang mungkin merangkumi bonus, insentif, komisen, program gaji adil, pelan persaraan, dan faedah yang serasi dengan HSA
  • Peluang pertumbuhan profesional
  • Inisiatif penglibatan komuniti
  • Sokongan pembangunan diri
  • Sambutan untuk pekerja dan keluarga
  • Inisiatif kelestarian alam sekitar
  • Cuti berbayar
  • Keseimbangan kerja dan kehidupan
  • Pengiktirafan dan anugerah
  • Persekitaran pasukan yang kolaboratif, inovatif, dan memenangi anugerah

Pekerjaan Berkaitan

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Jurubahasa Bahasa Inggeris-Sepanyol Jarak Jauh OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions
201 – 500 Pekerja
HospitalitiLogistikPenjagaan kesihatan
ARArgentinaBOBoliviaBRBrazilCLChileCOColombiaCRCosta RicaCUCubaDORepublik DominicaECEcuadorGTGuatemalaHNHondurasHTHaitiMXMexicoNINicaraguaPAPanamaPEPeruPRPuerto RicoPYParaguaySVEl SalvadorUYUruguayVEVenezuelaJarak jauhSepenuh masaJuniorIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisBahasa Diperlukan: SepanyolPenterjemah

Mentafsir dari jauh antara penutur bahasa Inggeris dan Sepanyol dalam persekitaran perubatan, kewangan, khidmat sosial dan khidmat pelanggan. Menyediakan sokongan bahasa untuk Kreato Global di seluruh Amerika Latin.

Buka
RecruitGo

Pembantu Eksekutif Jarak Jauh, Jangkauan dan Pemasaran — Filipina

RecruitGo
51 – 200 Pekerja
LogistikPemasaranPerundingan
PHFilipina
₱45,000 / bulan
Jarak jauhSepenuh masaJuniorPertengahanIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisPembantu eksekutif

Mengurus sokongan pentadbiran, CRM, jangkauan dan pemasaran untuk RecruitGo, Employer of Record yang menyediakan bakat dari pasaran sedang pesat membangun kepada pelanggan global. Menyokong dua pelanggan yang berurusan dengan UK dalam pentadbiran harian dan kempen kreatif.

Buka
SPERTON - Where Great People Meet

Eksekutif Jualan, Lif dan Sistem Parkir Kereta

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Pekerja
INIndiaHibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisJualan

Memacu jualan lif dan sistem parkir kereta di Wilayah Barat Mumbai. Membina hubungan dengan pelanggan dan pengedar serta mengurus urusan daripada pertanyaan awal hingga pelaksanaan projek.

Buka