LogoFresh Jobs Ahead
Heartland Business Systems
Heartland Business Systems
501 – 1.000 Zaposlenici
ObrazovanjeSavjetovanjeZdravstvena skrb
Heartland Business Systems pružatelj je IT savjetovanja i kibernetičke sigurnosti koji organizacijama pomaže povezati tehnološke odluke s poslovnim prioritetima. Njegove usluge obuhvaćaju rješenja u oblaku, upravljanje podatkovnim centrima, upravljane IT usluge, razvoj aplikacija, umjetnu inteligenciju i analitiku te procjene rizika kibernetičke sigurnosti. HBS surađuje s klijentima iz područja savjetovanja, zdravstva i obrazovanja kako bi modernizirali poslovanje, podržali suradnju, poboljšali otpornost te zaštitili ključne podatke, sustave i ljude kroz tehnološke programe prilagođene njihovim potrebama.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Koordinator IT podrške (hibridni rad)

Koordinirajte podršku servisnog centra za tehnološke zahtjeve klijenata u tvrtki Heartland Business Systems, tehnološkom preprodavaču s dodanom vrijednošću na američkom Srednjem zapadu. Razvrstavajte prijave, rješavajte korisničke probleme i upravljajte rješenjima u skladu sa SLA-om.

USSjedinjene Američke DržaveMOMissouriHibridnoPuno radno vrijemeJuniorDiploma nije potrebnaObavezan Jezik: engleskiIT podrška
AndroidmacOS

Opis

  • Budite primarni telefonski kontakt za zahtjeve servisnog centra
  • Zabilježite pojedinosti o problemu, procijenite poslovni utjecaj i hitnost, izradite precizne prijave te provedite početno otklanjanje poteškoća
  • Jasno objašnjavajte tehničke informacije, informirajte klijente, postavljajte očekivanja i eskalirajte hitne ili poslovno kritične slučajeve
  • Procjenjujte, određujte prioritete, kategorizirajte i dodjeljujte prijave prema utjecaju, hitnosti, tehničkim potrebama i obvezama iz SLA-a
  • Prosljeđujte prijave telefonom, e-poštom i putem zajedničkih ulaznih sandučića
  • Pratite status prijava, vlasništvo i ostvarenje SLA-a; prema potrebi eskalirajte probleme ili preraspodjeljujte opterećenje
  • Dijagnosticirajte uobičajene probleme s hardverom, softverom, računima, povezivošću i korisnicima u okruženjima Windows, macOS, ChromeOS, Apple i Android
  • Pružajte osnovnu podršku za Microsoft 365, aplikacije i korisničke račune
  • Upravljajte upozorenjima niže razine i internim prijavama te eskalirajte složene probleme uz detaljne bilješke o otklanjanju poteškoća
  • Surađujte s klijentima, IT timovima i poslovnim jedinicama putem Teamsa, telefona, e-pošte i platformi za prijave
  • Sudjelujte na timskim sastancima i ukazujte na ponavljajuće probleme ili nove trendove
  • Održavajte točne podatke u prijavama te bilježite korake otklanjanja poteškoća i rješenja
  • Održavajte sadržaj baze znanja, postupke i dokumentaciju servisnog centra
  • Pridržavajte se postupaka eskalacije i SLA-a te istodobno prepoznajte poboljšanja dokumentacije, radnih procesa i operacija servisnog centra

Zahtjevi

  • Najmanje jedna godina iskustva u IT podršci, radu servisnog centra, IT koordinaciji ili tehničkom otklanjanju poteškoća
  • Srednjoškolska diploma ili istovjetna kvalifikacija
  • Korisnički usmjeren pristup usluzi i podršci
  • Osnovno poznavanje računalnog hardvera, softvera, operacijskih sustava, okruženja Windows Server i umrežavanja
  • Prethodno iskustvo u okruženju pružatelja upravljanih usluga
  • Osnovno poznavanje administracije Microsofta 365 i Centra za administraciju sustava Microsoft 365
  • Iskustvo u trijaži, prosljeđivanju, određivanju prioriteta i eskalaciji prijava
  • Pristup rješavanju problema usmjeren na rezultate
  • Timski i suradnički način razmišljanja
  • Profesionalno i obzirno ponašanje

Pogodnosti

  • Konkurentan paket naknade koji može uključivati bonuse, poticaje, provizije, programe pravednih plaća, mirovinske planove i pogodnosti kompatibilne s HSA-om
  • Mogućnosti profesionalnog razvoja
  • Inicijative za uključivanje u zajednicu
  • Podrška osobnom razvoju
  • Proslave za zaposlenike i njihove obitelji
  • Inicijative za održivost okoliša
  • Plaćeni dopust
  • Ravnoteža između poslovnog i privatnog života
  • Priznanja i nagrade
  • Suradničko, inovativno i nagrađivano timsko okruženje

Povezani poslovi

My Hero VA

Dvojezični djelatnik za dogovaranje termina (rad na daljinu, Kolumbija)

My Hero VA
1 – 10 Zaposlenici
LogistikaMarketingSavjetovanje
COKolumbija
800 $ / mjesec
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiObavezan Jezik: španjolskiSpecijalist za ugovaranje sastanaka

Nazivajte potencijalne klijente na engleskom i španjolskom te dogovarajte posjete školi za floridsku tvrtku za obrazovanje u području barberinga. Ovaj posao na daljinu iz Kolumbije uključuje i praćenje potencijalnih klijenata te svakodnevne administrativne poslove.

Otvori
Personalberatung Pillong

Viši menadžer međunarodne prodaje – sustavi za montažu fotonaponskih elektrana

Personalberatung Pillong
1 – 10 Zaposlenici
HR tehnologijaSavjetovanjeZapošljavanje
UdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: njemačkiObavezan Jezik: engleskiProdajaVoditelj klijenata

Vodit ćete pridobivanje međunarodnih kupaca i ključne klijente za fotonaponske sustave za montažu u globalnoj industrijskoj grupaciji. Razvijat ćete tržišta solarnih projekata i partnerstva diljem svijeta.

Otvori
Inkster GmbH

Voditelj/voditeljica marketinga – hibridni rad u Hamburgu

Inkster GmbH
1 – 10 Zaposlenici
E-trgovinaLjepotaMaloprodaja
DENjemačkaHibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: njemačkiObavezan Jezik: engleskiMarketing

Vodite razvoj kreativnih rješenja za kampanje, sadržaj za društvene mreže i analizu uspješnosti u Inksteru, europskom pružatelju privremenih tetovaža na bazi voća. Testirajte i optimizirajte marketinške oglase na temelju uvida iz kampanja i tržišnih trendova.

Otvori