Heartland Business Systems
Heartland Business Systems
Heartland Business Systems একটি আইটি পরামর্শ ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, যা প্রযুক্তি-সংক্রান্ত সিদ্ধান্তকে ব্যবসায়িক অগ্রাধিকারের সঙ্গে যুক্ত করতে সংস্থাগুলোকে সহায়তা করে। এর সেবার মধ্যে রয়েছে ক্লাউড সমাধান, ডেটা সেন্টার ব্যবস্থাপনা, ম্যানেজড আইটি, অ্যাপ্লিকেশন ডেভেলপমেন্ট, এআই ও অ্যানালিটিক্স এবং সাইবার নিরাপত্তা ঝুঁকি মূল্যায়ন। HBS পরামর্শ, স্বাস্থ্যসেবা ও শিক্ষা খাতের গ্রাহকদের সঙ্গে কাজ করে কার্যক্রম আধুনিকীকরণ, সহযোগিতায় সহায়তা, স্থিতিস্থাপকতা বৃদ্ধি এবং উপযোগী প্রযুক্তি কর্মসূচির মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ ডেটা, সিস্টেম ও মানুষের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।

আইটি সাপোর্ট সমন্বয়কারী (হাইব্রিড)

মিডওয়েস্টের প্রযুক্তি ভ্যালু-অ্যাডেড রিসেলার Heartland Business Systems-এ ক্লায়েন্টদের প্রযুক্তি-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য সার্ভিস ডেস্ক সহায়তা সমন্বয় করুন। টিকিট বাছাই, ব্যবহারকারীর সমস্যা সমাধান এবং SLA-ভিত্তিক নিষ্পত্তি পরিচালনা করুন।

বিবরণ

  • সার্ভিস ডেস্কের অনুরোধের জন্য প্রধান ফোন যোগাযোগের দায়িত্ব পালন করুন
  • সমস্যার বিবরণ সংগ্রহ করুন, ব্যবসায়িক প্রভাব ও জরুরি মাত্রা মূল্যায়ন করুন, নির্ভুল টিকিট তৈরি করুন এবং প্রাথমিক সমস্যা সমাধান সম্পন্ন করুন
  • প্রযুক্তিগত তথ্য স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করুন, ক্লায়েন্টদের অবহিত রাখুন, প্রত্যাশা নির্ধারণ করুন এবং জরুরি বা ব্যবসায়িকভাবে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলো এসকেলেট করুন
  • প্রভাব, জরুরি মাত্রা, প্রযুক্তিগত প্রয়োজন এবং SLA প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী টিকিট মূল্যায়ন, অগ্রাধিকার নির্ধারণ, শ্রেণিবদ্ধ ও বরাদ্দ করুন
  • ফোন, ইমেইল এবং শেয়ার্ড ইনবক্সের মাধ্যমে টিকিট প্রেরণ করুন
  • টিকিটের অবস্থা, মালিকানা এবং SLA কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করুন; প্রয়োজনে সমস্যা এসকেলেট করুন বা কাজের চাপ পুনর্বণ্টন করুন
  • Windows, macOS, ChromeOS, Apple এবং Android পরিবেশে সাধারণ হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার, অ্যাকাউন্ট, সংযোগ ও ব্যবহারকারী-সংক্রান্ত সমস্যা নির্ণয় করুন
  • Microsoft 365, অ্যাপ্লিকেশন এবং ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টের জন্য প্রাথমিক সহায়তা দিন
  • নিম্ন-স্তরের সতর্কতা ও অভ্যন্তরীণ টিকিট পরিচালনা করুন এবং বিস্তারিত সমস্যা সমাধানের নোটসহ জটিল সমস্যাগুলো এসকেলেট করুন
  • Teams, ফোন, ইমেইল এবং টিকিটিং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ক্লায়েন্ট, আইটি দল ও ব্যবসায়িক ইউনিটের সঙ্গে কাজ করুন
  • দলীয় সভায় অংশ নিন এবং পুনরাবৃত্ত সমস্যা বা উদীয়মান প্রবণতা তুলে ধরুন
  • টিকিটের তথ্য সঠিক রাখুন এবং সমস্যা সমাধানের ধাপ ও নিষ্পত্তি নথিভুক্ত করুন
  • জ্ঞানভান্ডারের বিষয়বস্তু, পদ্ধতি এবং সার্ভিস ডেস্কের নথিপত্র হালনাগাদ রাখুন
  • এসকেলেশন ও SLA পদ্ধতি মেনে চলুন এবং নথিপত্র, কর্মপ্রবাহ ও সার্ভিস ডেস্ক কার্যক্রমের উন্নতির সুযোগ শনাক্ত করুন

প্রয়োজনীয়তা

  • আইটি সাপোর্ট, সার্ভিস ডেস্ক কার্যক্রম, আইটি সমন্বয় বা প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে অন্তত এক বছরের অভিজ্ঞতা
  • হাই স্কুল ডিপ্লোমা বা সমতুল্য যোগ্যতা
  • সেবা ও সহায়তায় গ্রাহককেন্দ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি
  • কম্পিউটার হার্ডওয়্যার, সফটওয়্যার, অপারেটিং সিস্টেম, Windows Server পরিবেশ এবং নেটওয়ার্কিং সম্পর্কে প্রাথমিক জ্ঞান
  • ম্যানেজড সার্ভিসেস প্রোভাইডার পরিবেশে পূর্ব অভিজ্ঞতা
  • Microsoft 365 প্রশাসন এবং Microsoft 365 Admin Center সম্পর্কে প্রাথমিক পরিচিতি
  • টিকিট বাছাই, প্রেরণ, অগ্রাধিকার নির্ধারণ এবং এসকেলেশনের অভিজ্ঞতা
  • সমস্যা সমাধানে ফলাফলকেন্দ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি
  • সহযোগিতামূলক দলীয় মানসিকতা
  • পেশাদার ও সম্মানজনক আচরণ

সুবিধাসমূহ

  • প্রতিযোগিতামূলক পারিশ্রমিক প্যাকেজ, যাতে বোনাস, ইনসেনটিভ, কমিশন, ন্যায্য মজুরি কর্মসূচি, অবসর পরিকল্পনা এবং HSA-সমর্থিত সুবিধা থাকতে পারে
  • পেশাগত উন্নতির সুযোগ
  • কমিউনিটি সম্পৃক্ততা উদ্যোগ
  • ব্যক্তিগত উন্নয়নে সহায়তা
  • কর্মী ও পরিবারের উদযাপন
  • পরিবেশগত স্থায়িত্বের উদ্যোগ
  • বেতনসহ ছুটি
  • কাজ ও ব্যক্তিজীবনের ভারসাম্য
  • স্বীকৃতি ও পুরস্কার
  • সহযোগিতাপূর্ণ, উদ্ভাবনী ও পুরস্কারপ্রাপ্ত দলীয় পরিবেশ

সম্পর্কিত চাকরি

SPERTON - Where Great People Meet

সেলস এক্সিকিউটিভ, এলিভেটর ও গাড়ি পার্কিং ব্যবস্থা

SPERTON - Where Great People Meet
৫১ – ২০০ কর্মী

মুম্বাইয়ের পশ্চিমাঞ্চলে এলিভেটর ও গাড়ি পার্কিং ব্যবস্থার বিক্রয় এগিয়ে নিন। ক্লায়েন্ট ও ডিলারদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং প্রাথমিক অনুসন্ধান থেকে প্রকল্প বাস্তবায়ন পর্যন্ত চুক্তি পরিচালনা করুন।

খুলুন
Salonkee

সেলস প্রতিনিধি, স্যালন সফটওয়্যার — গোটিঙ্গেন

Salonkee

স্থানীয়ভাবে সম্ভাব্য গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ, পণ্য প্রদর্শন এবং শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত বিক্রয়ের মাধ্যমে গোটিঙ্গেনে Salonkee-এর স্যালন সফটওয়্যার ব্যবসা বাড়ান। স্যালনের মালিকদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং প্রথম যোগাযোগ থেকে চুক্তি সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত তাঁদের পথ দেখান।

খুলুন
Salonkee

হাইব্রিড বিক্রয় প্রতিনিধি, লিন্ডাউ

Salonkee

যোগাযোগ, পণ্য প্রদর্শন এবং বিক্রয়ের শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত পরিচালনার মাধ্যমে লিন্ডাউ ও ফ্রিডরিশাফেনে Salonkee-এর সেলুন সফটওয়্যার ব্যবসা সম্প্রসারণ করুন। স্থানীয় সেলুন মালিকদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং প্রতিটি সম্ভাব্য বিক্রয় চুক্তি সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত পরিচালনা করুন।

খুলুন
Salonkee

গ্যোটিঙ্গেনে বিক্রয় প্রতিনিধি (হাইব্রিড)

Salonkee

গ্যোটিঙ্গেনে স্থানীয় সেলুনগুলোর সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে Salonkee-এর সেলুন সফটওয়্যার ব্যবসা বাড়ান। এই কাজে সম্ভাব্য গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ, পণ্যের প্রদর্শনী এবং প্রথম যোগাযোগ থেকে চুক্তি সম্পন্ন করা পর্যন্ত বিক্রয় পরিচালনা অন্তর্ভুক্ত।

খুলুন
Salonkee

বিক্রয় প্রতিনিধি, নতুন বাজার

Salonkee

ব্রাউনশভাইগে স্থানীয় সেলুন মালিকদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলে Salonkee-এর সেলুন সফটওয়্যার ব্যবসা বাড়ান। প্রথম যোগাযোগ থেকে চুক্তি সম্পন্ন করা পর্যন্ত সম্ভাব্য গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ, পণ্য প্রদর্শন ও বিক্রয় পরিচালনা করুন।

খুলুন
Salonkee

সেলস প্রতিনিধি, পেশা পরিবর্তনকারী – Salonkee, লিন্ডাউ

Salonkee

লিন্ডাউ ও ফ্রিডরিখশাফেন অঞ্চলে Salonkee-এর সেলুন ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার ব্যবসা সম্প্রসারণে সহায়তা করুন। সেলুন মালিকদের খুঁজে তাঁদের সঙ্গে দেখা করুন, পণ্য প্রদর্শন করুন এবং প্রথম যোগাযোগ থেকে বিক্রয় সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত বিক্রয় পরিচালনা করুন।

খুলুন
Salonkee

স্যালনকি সেলস প্রতিনিধি – উলফসবুর্গ

Salonkee

স্থানীয় স্যালনগুলোর সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে উলফসবুর্গ অঞ্চলে স্যালনকির স্যালন সফটওয়্যার ব্যবসা বাড়ান। পণ্যটি প্রদর্শন করুন এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের বিক্রয়প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপে সহায়তা করুন।

খুলুন
Salonkee

সেলস প্রতিনিধি, উলফসবার্গ

Salonkee

স্থানীয় আউটবাউন্ড সেলস, পণ্যের প্রদর্শনী এবং শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত বিক্রয় ব্যবস্থাপনার মাধ্যমে উলফসবার্গে Salonkee-এর স্যালন সফটওয়্যার ব্যবসা বাড়ান।

খুলুন
PRIME AGENCY M&M

রিমোট মার্কেটিং ইন্টার্ন (বিশ্ববিদ্যালয়ের শিক্ষার্থী)

PRIME AGENCY M&M

বার্লিনের বুটিক এজেন্সি PRIME AGENCY M&M-এ সোশ্যাল মিডিয়া, ব্র্যান্ডিং ও ইভেন্ট প্রচারে সহায়তা করুন। বিশ্ববিদ্যালয়ে পড়াশোনার পাশাপাশি হাতে-কলমে অভিজ্ঞতা অর্জন করুন।

খুলুন
Deep Blue Recruitment

জ্যেষ্ঠ গোপনীয়তা আইনজীবী – জিডিপিআর ও এআই

Deep Blue Recruitment

একটি আন্তর্জাতিক প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানে জিডিপিআর, এআই ও বাণিজ্যিক তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে পরামর্শ দিন। জার্মানি ও আন্তর্জাতিক বাজারে গোপনীয়তা ব্যবস্থাপনা, চুক্তি এবং ঝুঁকি নিয়ন্ত্রণ জোরদার করুন।

খুলুন