Heartland Business Systems
Heartland Business Systems
501 – 1000 Alkalmazottak
EgészségügyOktatásTanácsadás
A Heartland Business Systems olyan informatikai tanácsadó és kiberbiztonsági szolgáltató, amely segít a szervezeteknek összekapcsolni a technológiai döntéseket az üzleti prioritásokkal. Szolgáltatásai kiterjednek a felhőmegoldásokra, az adatközpontok kezelésére, a menedzselt informatikai szolgáltatásokra, az alkalmazásfejlesztésre, a mesterséges intelligenciára és az analitikára, valamint a kiberbiztonsági kockázatok felmérésére. A HBS tanácsadási, egészségügyi és oktatási területen működő ügyfelekkel dolgozik az operációk korszerűsítésén, az együttműködés támogatásán, az ellenálló képesség javításán, továbbá a kritikus adatok, rendszerek és emberek védelmén testre szabott technológiai programok révén.

IT-támogatási koordinátor (hibrid)

Koordinálja az ügyfelek technológiai kéréseire adott szervizpult-támogatást a Heartland Business Systemsnél, az Egyesült Államok középnyugati régiójában működő technológiai értéknövelt viszonteladónál. Osztályozza a hibajegyeket, elhárítja a felhasználói problémákat, és kezeli az SLA-alapú megoldásokat.

Leírás

  • A szervizpult-kérések elsődleges telefonos kapcsolattartójaként eljárni
  • Az incidens részleteinek rögzítése, az üzleti hatás és a sürgősség felmérése, pontos hibajegyek létrehozása, valamint a kezdeti hibaelhárítás elvégzése
  • A műszaki információk közérthető magyarázata, az ügyfelek tájékoztatása, az elvárások meghatározása, valamint a sürgős vagy üzletileg kritikus ügyek eszkalálása
  • A hibajegyek értékelése, rangsorolása, kategorizálása és kiosztása a hatás, a sürgősség, a műszaki igények és az SLA-kötelezettségek alapján
  • A hibajegyek továbbítása telefonon, e-mailben és megosztott postaládákon keresztül
  • A hibajegyek állapotának, felelősének és SLA-teljesítményének nyomon követése; szükség esetén az ügyek eszkalálása vagy a munkaterhelés újraelosztása
  • Rutin hardver-, szoftver-, fiók-, kapcsolati és felhasználói problémák diagnosztizálása Windows, macOS, ChromeOS, Apple és Android környezetekben
  • Alapszintű támogatás nyújtása a Microsoft 365-höz, az alkalmazásokhoz és a felhasználói fiókokhoz
  • Alacsonyabb szintű riasztások és belső hibajegyek kezelése, az összetett problémák pedig részletes hibaelhárítási jegyzetekkel történő eszkalálása
  • Együttműködés ügyfelekkel, informatikai csapatokkal és üzleti egységekkel a Teamsen, telefonon, e-mailben és hibajegykezelő platformokon keresztül
  • Részvétel a csapatmegbeszéléseken, valamint visszatérő problémák és újonnan megjelenő trendek jelzése
  • A hibajegyadatok pontosságának fenntartása, valamint a hibaelhárítási lépések és megoldások rögzítése
  • A tudásbázis tartalmának, az eljárásoknak és a szervizpult dokumentációjának karbantartása
  • Az eszkalációs és SLA-eljárások betartása, valamint a dokumentáció, a munkafolyamatok és a szervizpult-működés fejlesztési lehetőségeinek azonosítása

Követelmények

  • Legalább egy év tapasztalat informatikai támogatásban, szervizpult-működésben, informatikai koordinációban vagy műszaki hibaelhárításban
  • Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű képesítés
  • Ügyfélközpontú hozzáállás a szolgáltatáshoz és támogatáshoz
  • Alapszintű ismeretek a számítógépes hardverekről, szoftverekről, operációs rendszerekről, Windows Server-környezetekről és hálózatokról
  • Korábbi tapasztalat menedzselt szolgáltatásokat nyújtó szolgáltatói környezetben
  • A Microsoft 365-felügyelet és a Microsoft 365 Felügyeleti központ alapszintű ismerete
  • Tapasztalat a hibajegyek osztályozásában, továbbításában, rangsorolásában és eszkalálásában
  • Eredményorientált hozzáállás a problémamegoldáshoz
  • Együttműködő csapatszemlélet
  • Professzionális és tiszteletteljes magatartás

Juttatások

  • Versenyképes juttatási csomag, amely bónuszokat, ösztönzőket, jutalékokat, méltányos bérezési programokat, nyugdíjterveket és HSA-kompatibilis juttatásokat is tartalmazhat
  • Szakmai fejlődési lehetőségek
  • Közösségi szerepvállalási kezdeményezések
  • Személyes fejlődést támogató programok
  • Munkavállalói és családi ünnepségek
  • Környezeti fenntarthatósági kezdeményezések
  • Fizetett szabadság
  • Munka és magánélet egyensúlya
  • Elismerések és díjak
  • Együttműködő, innovatív, díjnyertes csapat környezete

Kapcsolódó állások

Cisco

Szenior ASIC digitális tervezési vezető, szilíciumfotonika

Cisco

Vezessen digitális tervezési munkát a Cisco szilíciumfotonikai és nagy sebességű optikai hálózati megoldásain, az ASIC- és CPU-alrendszerlogikát is beleértve. Dolgozzon az architektúrától és a verifikációtól kezdve a tape-outon át a szilícium utáni validációig.

Megnyitás
Nexer Tech Talent

Beágyazott szoftverfejlesztő – vezérlőrendszerek

Nexer Tech Talent
201 – 500 Alkalmazottak
HR-technológiaOktatásToborzás

Egy gyártóipari ügyfél vezérlőrendszereinek elemzése, hibakeresése és fejlesztése, a megoldások fizikai termékeken történő tesztelésével. Ez a teljes munkaidős, hibrid tanácsadói munkakör Svédországban található, és a beágyazott szoftverfejlesztésre összpontosít.

Megnyitás
Lifecycle Software

Távoli megoldástervezési szakértő (Portugália)

Lifecycle Software
11 – 50 Alkalmazottak
LogisztikaMarketingTanácsadás

Alakítsa ki az ügyféligényeket és a munkatartalom-leírásokat a Lifecycle Software távközlési üzleti támogató megoldásaihoz. Koordinálja az agilis szállítást, az integrációkat és az átmenetet a bevezetés utáni üzemeltetéshez.

Megnyitás
Dotdigital

Tartalom- és közösségimédia-szakértő a Dotdigitalnál (hibrid, Egyesült Királyság)

Dotdigital

Vizuális, videós és közösségi kampányokat készít a Dotdigital ügyfélélmény- és adatplatformjához. Influencer-, munkavállalói nagyköveti és globális tartalomprogramokat fejleszt.

Megnyitás