LogoFresh Jobs Ahead
Heartland Business Systems
Heartland Business Systems
501 – 1000 Pracownicy
DoradztwoEdukacjaOpieka zdrowotna
Heartland Business Systems to dostawca usług konsultingowych w zakresie IT i cyberbezpieczeństwa, który pomaga organizacjom łączyć decyzje technologiczne z priorytetami biznesowymi. Oferta firmy obejmuje rozwiązania chmurowe, zarządzanie centrami danych, zarządzane usługi IT, tworzenie aplikacji, sztuczną inteligencję i analitykę, a także oceny ryzyka cyberbezpieczeństwa. HBS współpracuje z klientami z sektorów konsultingowego, ochrony zdrowia i edukacji, pomagając modernizować działalność operacyjną, wspierać współpracę, zwiększać odporność oraz chronić kluczowe dane, systemy i ludzi dzięki indywidualnie dopasowanym programom technologicznym.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Koordynator wsparcia IT (praca hybrydowa)

Koordynowanie wsparcia Service Desk w zakresie zgłoszeń technologicznych klientów w firmie Heartland Business Systems, regionalnym resellerze technologii z wartością dodaną działającym na Środkowym Zachodzie USA. Kategoryzowanie zgłoszeń, rozwiązywanie problemów użytkowników i zarządzanie ich obsługą zgodnie z wymaganiami SLA.

USStany ZjednoczoneMOMissouriHybrydowoPełny etatJuniorDyplom nie jest wymaganyWymagany Język: angielskiWsparcie IT
AndroidmacOS

Opis

  • Pełnienie funkcji głównej osoby kontaktowej telefonicznie w sprawach zgłoszeń do Service Desk
  • Zbieranie szczegółów problemów, ocena ich wpływu na działalność i pilności, tworzenie precyzyjnych zgłoszeń oraz przeprowadzanie wstępnej diagnostyki
  • Jasne wyjaśnianie informacji technicznych, informowanie klientów, ustalanie oczekiwań oraz eskalowanie pilnych lub krytycznych dla działalności spraw
  • Ocenianie, ustalanie priorytetów, kategoryzowanie i przypisywanie zgłoszeń zgodnie z ich wpływem, pilnością, wymaganiami technicznymi i zobowiązaniami SLA
  • Przekazywanie zgłoszeń przez telefon, pocztę elektroniczną i wspólne skrzynki odbiorcze
  • Monitorowanie statusu zgłoszeń, odpowiedzialności i realizacji SLA; w razie potrzeby eskalowanie problemów lub redystrybucja obciążenia
  • Diagnozowanie typowych problemów ze sprzętem, oprogramowaniem, kontami, łącznością i działaniami użytkowników w środowiskach Windows, macOS, ChromeOS, Apple i Android
  • Zapewnianie podstawowego wsparcia dla Microsoft 365, aplikacji i kont użytkowników
  • Obsługa alertów niższego poziomu i zgłoszeń wewnętrznych oraz eskalowanie złożonych problemów wraz z dokładnymi notatkami z diagnostyki
  • Współpraca z klientami, zespołami IT i jednostkami biznesowymi za pośrednictwem Teams, telefonu, poczty elektronicznej i platform do obsługi zgłoszeń
  • Udział w spotkaniach zespołu i sygnalizowanie powtarzających się problemów lub pojawiających się trendów
  • Dbanie o poprawność informacji w zgłoszeniach oraz rejestrowanie kroków diagnostycznych i rozwiązań
  • Utrzymywanie treści bazy wiedzy, procedur i dokumentacji Service Desk
  • Przestrzeganie procedur eskalacji i SLA oraz identyfikowanie możliwości usprawnienia dokumentacji, przepływów pracy i działalności Service Desk

Wymagania

  • Co najmniej rok doświadczenia w zakresie wsparcia IT, obsługi Service Desk, koordynacji IT lub diagnostyki technicznej
  • Wykształcenie średnie lub równoważne
  • Podejście skoncentrowane na kliencie w zakresie usług i wsparcia
  • Podstawowa znajomość sprzętu komputerowego, oprogramowania, systemów operacyjnych, środowisk Windows Server i sieci
  • Wcześniejsze doświadczenie w środowisku dostawcy usług zarządzanych
  • Podstawowa znajomość administracji Microsoft 365 i Centrum administracyjnego platformy Microsoft 365
  • Doświadczenie w kategoryzowaniu, przekazywaniu, ustalaniu priorytetów i eskalowaniu zgłoszeń
  • Nastawienie na rezultaty w rozwiązywaniu problemów
  • Umiejętność pracy zespołowej
  • Profesjonalne i pełne szacunku zachowanie

Benefity

  • Konkurencyjny pakiet wynagrodzenia, który może obejmować premie, zachęty, prowizje, programy wynagrodzeń na poziomie godziwej płacy, plany emerytalne i świadczenia zgodne z HSA
  • Możliwości rozwoju zawodowego
  • Inicjatywy angażujące lokalną społeczność
  • Wsparcie rozwoju osobistego
  • Obchody i uroczystości dla pracowników oraz ich rodzin
  • Inicjatywy na rzecz zrównoważonego rozwoju środowiska
  • Płatny czas wolny
  • Równowaga między pracą a życiem prywatnym
  • Programy uznania i nagrody
  • Współpracujące, innowacyjne i wielokrotnie nagradzane środowisko zespołowe

Powiązane oferty pracy

My Hero VA

Dwujęzyczny specjalista ds. umawiania spotkań (zdalnie, Kolumbia)

My Hero VA
1 – 10 Pracownicy
DoradztwoLogistykaMarketing
COKolumbia
800 $ / miesiąc
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiWymagany Język: hiszpańskiSpecjalista ds. umawiania spotkań

Wykonuj po angielsku i hiszpańsku połączenia wychodzące, aby umawiać kandydatów na wizyty w szkole barberingu na Florydzie. Ta zdalna praca w Kolumbii obejmuje także kontakt z potencjalnymi klientami i codzienne zadania administracyjne.

Otwórz
SPERTON - Where Great People Meet

Specjalista ds. rozwoju biznesu w obszarze automatyki inteligentnego domu

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Pracownicy
INIndie
40 000 ₹ / miesiąc
HybrydowoPełny etatJuniorWymagany Język: angielskiPrzedstawiciel ds. rozwoju biznesu
IoT

Rozwijaj sprzedaż rozwiązań Smartwitz Marketing Solutions do automatyki inteligentnego domu w Navi Mumbai. Prowadź relacje z klientami, prezentacje, przygotowuj oferty i obsługuj szanse sprzedażowe aż do instalacji.

Otwórz
Personalberatung Pillong

Starszy międzynarodowy menedżer sprzedaży systemów montażowych PV

Personalberatung Pillong
1 – 10 Pracownicy
DoradztwoRekrutacjaTechnologie HR
ZdalniePełny etatSeniorWymagany Język: niemieckiWymagany Język: angielskiMenedżer ds. klientówSprzedaż

Rozwijaj pozyskiwanie klientów międzynarodowych i obsługę kluczowych klientów w globalnej grupie przemysłowej oferującej systemy montażowe do fotowoltaiki. Rozwijaj rynki projektów solarnych i partnerstwa na całym świecie.

Otwórz
Inkster GmbH

Menedżer ds. marketingu, praca hybrydowa w Hamburgu

Inkster GmbH
1 – 10 Pracownicy
Handel detalicznyHandel elektronicznyUroda
DENiemcyHybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: niemieckiWymagany Język: angielskiMarketing

Koordynuj tworzenie kreacji kampanii, treści do mediów społecznościowych i analizę wyników w Inkster, europejskiej firmie oferującej tymczasowe tatuaże na bazie owoców. Testuj i optymalizuj kreacje reklamowe na podstawie wyników kampanii i trendów rynkowych.

Otwórz