Heartland Business Systems
Heartland Business Systems
„Heartland Business Systems“ yra IT konsultacijų ir kibernetinio saugumo paslaugų teikėja, padedanti organizacijoms susieti technologinius sprendimus su verslo prioritetais. Jos paslaugos apima debesijos sprendimus, duomenų centrų valdymą, valdomas IT paslaugas, taikomųjų programų kūrimą, dirbtinį intelektą ir analitiką bei kibernetinio saugumo rizikos vertinimus. HBS bendradarbiauja su konsultavimo, sveikatos priežiūros ir švietimo sričių klientais, kad modernizuotų veiklą, padėtų užtikrinti bendradarbiavimą, pagerintų atsparumą ir pritaikytomis technologijų programomis apsaugotų svarbius duomenis, sistemas bei žmones.

IT Support Coordinator (Hybrid)

Coordinate service desk support for client technology requests at Heartland Business Systems, a Midwest technology value-added reseller. Triage tickets, troubleshoot user issues, and manage SLA-driven resolutions.

Aprašymas

  • Act as the primary phone contact for Service Desk requests
  • Capture issue details, evaluate business impact and urgency, create precise tickets, and complete initial troubleshooting
  • Explain technical information clearly, keep clients informed, establish expectations, and escalate urgent or business-critical matters
  • Evaluate, prioritize, categorize, and assign tickets according to impact, urgency, technical needs, and SLA commitments
  • Dispatch tickets through phone, email, and shared inboxes
  • Track ticket status, ownership, and SLA performance; escalate issues or redistribute workloads as needed
  • Diagnose routine hardware, software, account, connectivity, and user problems across Windows, macOS, ChromeOS, Apple, and Android environments
  • Deliver basic support for Microsoft 365, applications, and user accounts
  • Manage lower-level alerts and internal tickets, escalating complex problems with thorough troubleshooting notes
  • Work with clients, IT teams, and business units through Teams, phone, email, and ticketing platforms
  • Attend team meetings and surface recurring problems or emerging trends
  • Keep ticket information accurate and record troubleshooting steps and resolutions
  • Maintain knowledge base content, procedures, and Service Desk documentation
  • Adhere to escalation and SLA procedures while identifying improvements to documentation, workflows, and Service Desk operations

Reikalavimai

  • At least one year of experience in IT support, service desk operations, IT coordination, or technical troubleshooting
  • High school diploma or equivalent
  • Customer-focused approach to service and support
  • Foundational knowledge of computer hardware, software, operating systems, Windows Server environments, and networking
  • Prior experience in a managed services provider environment
  • Basic familiarity with Microsoft 365 administration and the Microsoft 365 Admin Center
  • Experience triaging, dispatching, prioritizing, and escalating tickets
  • Results-oriented approach to resolving issues
  • Collaborative team mindset
  • Professional and respectful conduct

Privalumai

  • Competitive compensation package that may include bonuses, incentives, commissions, fair-wage programs, retirement plans, and HSA-compatible benefits
  • Opportunities for professional growth
  • Community engagement initiatives
  • Personal development support
  • Employee and family celebrations
  • Environmental sustainability initiatives
  • Paid time off
  • Work-life balance
  • Recognition and awards
  • Collaborative, innovative, award-winning team environment

Susiję darbai

Catherine.

Jaunesnysis B2B verslo plėtros vadovas, hibridinis darbas Prancūzijoje

Catherine.

Plėtokite B2B verslą augančioje įmonėje, kuri kuria prekių ženklus rinkodaros, komunikacijos ir įdarbinimo srityse. Aktyviai ieškokite potencialių klientų ir organizuokite kvalifikuotus susitikimus, turėdami galimybę pereiti į komercinio vadovavimo poziciją.

Atidaryti
Republic Services

Klientų paskyrų vadybininkas, klientų išlaikymas (nuotolinis darbas – Jungtinės Valstijos)

Republic Services

Nuotoliniu būdu valdysite „Republic Services“ komercinių ir pramoninių atliekų tvarkymo klientų išlaikymą. Parduosite perdirbimo ir atliekų tvarkymo sprendimus bei stiprinsite santykius su klientais.

Atidaryti
Branch

Vyresnysis teritorijos vadovas, nepriklausomų agentūrų kanalas – nuotolinis darbas Jungtinėse Valstijose

Branch

Vadovaukite Branch nepriklausomų draudimo agentūrų augimui jums priskirtoje JAV teritorijoje. Kurkite partnerystes su agentūromis, didinkite pardavimus, gerinkite pasiūlymų kokybę ir padėkite diegti sprendimą lauko komandose.

Atidaryti
Varsity Brands

Drabužių pardavimo atstovas – hibridinis darbas, Kalifornija

Varsity Brands
5 001 – 10 000 Darbuotojai
GamybaSportasŠvietimas

Atstovaukite „Varsity Spirit“ Kalifornijos šiauriniame Centriniame slėnyje, aptarnaudami mokyklas, trenerius ir sportininkus. Organizuokite matavimus, plėtokite santykius su klientais ir siekite teritorijos pardavimo tikslų.

Atidaryti
Detroit Wayne Integrated Health Network

Sudėtingų atvejų koordinatorius – Detroit, MI, hibridinis darbas

Detroit Wayne Integrated Health Network

Koordinuoti integruotas elgesio sveikatos paslaugas Detroito Veino apygardos nariams, apimančias vertinimus, priežiūros perėjimus, nukreipimus į bendruomenę ir atitikties reikalavimus.

Atidaryti
upscale media UG (haftungsbeschränkt)

Jaunesnysis B2B pardavimų vadybininkas – internetinė rinkodara (hibridinis darbas, Vokietija)

upscale media UG (haftungsbeschränkt)

Generuokite ir užbaikite B2B pardavimo potencialių klientų sandorius internetinės rinkodaros agentūrai, besispecializuojančiai „Meta Ads“ reklamose. Valdykite pardavimo piltuvėlį ir klientų santykius veterinarijos sektoriuje.

Atidaryti
Leafworks - Zendesk's DACH Partner of the year

B2B pagrindinių klientų vadybininkas – nuotolinis darbas Vokietijoje

Leafworks - Zendesk's DACH Partner of the year
11 – 50 Darbuotojai
CRMKonsultavimasRinkodara

Būsite atsakingi už strateginių „Leafworks“, IT konsultacijų įmonės, B2B klientų valdymą ir plėtrą. Klientų poreikius paversite CRM, dirbtinio intelekto ir klientų aptarnavimo galimybėmis.

Atidaryti
MES Solutions

Klinikinės kokybės užtikrinimo koordinatorius – nuotolinis darbas Masačusetse

MES Solutions

MES Solutions ieško klinikinės kokybės užtikrinimo koordinatoriaus, kuris peržiūrėtų medicinines kolegų vertinimo ataskaitas, tikrintų įrodymais pagrįstą dokumentaciją ir padėtų užtikrinti atitiktį teisės aktų reikalavimams. Tai viso etato nuotolinis darbas, skirtas Masačusetso veiklai.

Atidaryti
Community Health Network of Connecticut, Inc.

Nuotolinis išankstinių leidimų koordinatorius – Konektikutas

Community Health Network of Connecticut, Inc.

Vertinkite Konektikuto bendruomenės sveikatos tinklo narių Medicaid leidimus ir medicininę būtinybę. Taikykite InterQual kriterijus ir koordinuokite paslaugų teikėjų informavimą apie draudimo sprendimus bei atsisakymus.

Atidaryti
Trafera

Pardavimų palaikymo koordinatorius (hibridinis darbas)

Trafera
201 – 500 Darbuotojai
Aparatinė įrangaB2BŠvietimas

„Trafera“ ieško hibridiniu būdu dirbančio pardavimų palaikymo koordinatoriaus, kuris administruotų pasiūlymus, tiekėjų sandorių registracijas, sandorių įrašus ir veiklos duomenis. Šiose pareigose bendradarbiaujama su pardavimų, sandėlio, biuro ir nuotolinėmis komandomis, kad užklausos būtų tiksliai ir sklandžiai įgyvendinamos.

Atidaryti