Heartland Business Systems
Heartland Business Systems
501 – 1 000 Työntekijät
KonsultointiKoulutusTerveydenhuolto
Heartland Business Systems on IT-konsultointi- ja kyberturvallisuuspalvelujen tarjoaja, joka auttaa organisaatioita yhdistämään teknologiapäätökset liiketoiminnan tavoitteisiin. Sen palveluihin kuuluvat pilviratkaisut, datakeskusten hallinta, hallinnoidut IT-palvelut, sovelluskehitys, tekoäly ja analytiikka sekä kyberturvallisuusriskien arvioinnit. HBS työskentelee konsultoinnin, terveydenhuollon ja koulutuksen alalla toimivien asiakkaiden kanssa toimintojen nykyaikaistamiseksi, yhteistyön tukemiseksi, häiriönsietokyvyn parantamiseksi sekä kriittisten tietojen, järjestelmien ja ihmisten suojaamiseksi räätälöityjen teknologiaohjelmien avulla.

IT-tukikoordinaattori (hybridityö)

Koordinoi asiakasteknologiaan liittyvien pyyntöjen palvelupistetukea Heartland Business Systemsilla, Yhdysvaltain keskilännessä toimivalla teknologian lisäarvojälleenmyyjällä. Luokittele tiketit, selvitä käyttäjäongelmia ja hallinnoi SLA-tavoitteisiin perustuvia ratkaisuja.

Kuvaus

  • Toimi palvelupistepyyntöjen ensisijaisena puhelinyhteyshenkilönä
  • Kirjaa ongelmien tiedot, arvioi liiketoimintavaikutus ja kiireellisyys, luo täsmälliset tiketit ja suorita alustava vianmääritys
  • Selitä tekniset tiedot selkeästi, pidä asiakkaat ajan tasalla, aseta odotukset ja eskaloi kiireelliset tai liiketoimintakriittiset asiat
  • Arvioi, priorisoi, luokittele ja kohdista tiketit vaikutuksen, kiireellisyyden, teknisten tarpeiden ja SLA-sitoumusten perusteella
  • Välitä tikettejä puhelimitse, sähköpostitse ja jaettujen postilaatikoiden kautta
  • Seuraa tikettien tilaa, omistajuutta ja SLA-suoriutumista; eskaloi ongelmia tai jaa työkuormia uudelleen tarvittaessa
  • Diagnosoi tavanomaisia laite-, ohjelmisto-, tili-, yhteys- ja käyttäjäongelmia Windows-, macOS-, ChromeOS-, Apple- ja Android-ympäristöissä
  • Tarjoa perustason tukea Microsoft 365:lle, sovelluksille ja käyttäjätileille
  • Hallinnoi alemman tason hälytyksiä ja sisäisiä tikettejä sekä eskaloi monimutkaiset ongelmat perusteellisten vianmääritysmerkintöjen kera
  • Työskentele asiakkaiden, IT-tiimien ja liiketoimintayksiköiden kanssa Teamsin, puhelimen, sähköpostin ja tikettialustojen kautta
  • Osallistu tiimikokouksiin ja tuo esiin toistuvia ongelmia tai uusia kehityssuuntia
  • Pidä tikettitiedot ajan tasalla ja kirjaa vianmääritysvaiheet sekä ratkaisut
  • Ylläpidä tietämyskannan sisältöä, menettelytapoja ja palvelupisteen dokumentaatiota
  • Noudata eskalointi- ja SLA-menettelyjä sekä tunnista parannuksia dokumentaatioon, työnkulkuihin ja palvelupisteen toimintaan

Vaatimukset

  • Vähintään vuoden kokemus IT-tuesta, palvelupistetoiminnasta, IT-koordinaatiosta tai teknisestä vianmäärityksestä
  • Toisen asteen tutkinto tai vastaava pätevyys
  • Asiakaslähtöinen ote palveluun ja tukeen
  • Perustiedot tietokonelaitteistosta, ohjelmistoista, käyttöjärjestelmistä, Windows Server -ympäristöistä ja verkkotekniikasta
  • Aiempi kokemus hallittujen palvelujen tarjoajan ympäristöstä
  • Microsoft 365 -hallinnon ja Microsoft 365 Admin Centerin perustuntemus
  • Kokemusta tikettien luokittelusta, välittämisestä, priorisoinnista ja eskaloinnista
  • Tuloshakuinen ote ongelmien ratkaisemiseen
  • Yhteistyökykyinen tiimiasenne
  • Ammattimainen ja kunnioittava käytös

Edut

  • Kilpailukykyinen palkitsemispaketti, joka voi sisältää bonuksia, kannustimia, provisioita, oikeudenmukaiseen palkkaukseen liittyviä ohjelmia, eläkejärjestelyjä ja HSA-yhteensopivia etuja
  • Mahdollisuuksia ammatilliseen kasvuun
  • Yhteisöön osallistumista tukevia aloitteita
  • Tukea henkilökohtaiseen kehittymiseen
  • Työntekijöiden ja perheiden juhlia
  • Ympäristön kestävyyttä tukevia aloitteita
  • Palkallinen vapaa
  • Työn ja vapaa-ajan tasapaino
  • Tunnustuksia ja palkintoja
  • Yhteistyöhön perustuva, innovatiivinen ja palkittu tiimiympäristö

Samankaltaiset työpaikat

Mercor

Tekoälyn turvallisuuden red team -asiantuntija

Mercor
51 – 200 Työntekijät

Mercor etsii tekoälyn turvallisuuden red team -asiantuntijaa testaamaan huippumalleja vastakkaisilla kehotteilla. Työssä etsitään heikkouksia ja autetaan tekoälylaboratorioiden kumppaneita parantamaan mallien linjakkuutta, kestävyyttä ja turvallisuutta.

Avaa
Mercor

Tekoälyn turvallisuuden red team -asiantuntija

Mercor
51 – 200 Työntekijät

Testaat Mercorin kumppanilaboratorioiden edistyneitä tekoälyjärjestelmiä paljastamalla haavoittuvuuksia ja arvioimalla riskialtista mallikäyttäytymistä. Suunnittelet vastakkaisia kehotteita ja autat dokumentoimaan turvallisuushavaintoja.

Avaa
Bloomlife Inc

Etämyynnin asiakkuuspäällikkö, terveydenhuolto

Bloomlife Inc

Kasvata Bloomlifen etänä toteutettavaa äitiys- ja sikiöseurannan liiketoimintaa myymällä etäpotilasseurannan ratkaisuja synnytys- ja naistentautien vastaanotoille sekä terveydenhuoltojärjestelmille. Vastaa koko myyntiprosessista prospektoinnista ja kliinisistä esittelyistä sopimusneuvotteluihin ja käyttöönoton luovutuksiin.

Avaa
Illumina

Kliinisen myynnin asiantuntija, genomiikka — Thaimaa, Indonesia ja Vietnam

Illumina

Tue Illuminan kliinisen genomiikan myyntiä Thaimaassa, Indonesiassa ja Vietnamissa neuvomalla asiakkaita sovelluksissa, työnkuluissa ja tuotteissa. Tehtävässä keskitytään lisääntymis- ja geeniterveyteen, onkologiaan, asiakkuuksien kehittämiseen ja alueellisen markkinan kasvuun.

Avaa
Trane Technologies

Digitaalisen johdon kokeneempi assistentti

Trane Technologies

Tuet Trane Technologiesin digitaalisen liiketoiminnan johtoryhmää koordinoimalla johdon aikatauluja, matkoja, kokouksia, viestintää ja hankintoja. Tehtävässä palvellaan Yhdysvalloissa toimivia johtajia, ja työskentely White Bear Lakessa Minnesotassa paikan päällä on tarpeen maanantaista torstaihin.

Avaa