DailyPay ialah sebuah syarikat teknologi kewangan yang beroperasi di persimpangan fintech, perkhidmatan B2B dan teknologi HR. Platform Pembayaran Atas Permintaan miliknya membolehkan pekerja mengakses gaji yang telah mereka peroleh sebelum hari pembayaran gaji biasa, sekali gus memberikan mereka fleksibiliti yang lebih besar dalam mengurus kewangan. DailyPay menyediakan keupayaan ini kepada majikan yang ingin meningkatkan penglibatan pekerja, menyokong kesejahteraan kewangan serta menambah baik pengambilan dan pengekalan pekerja.
Pengurus Kejayaan Pelanggan Strategik di DailyPay (Jarak Jauh, Amerika Syarikat)
Memimpin kejayaan pelanggan strategik untuk majikan perusahaan yang menggunakan platform bayaran atas permintaan DailyPay. Mendorong penggunaan, pengekalan, pengembangan, dan hubungan peringkat eksekutif.
Penerangan
- Mengurus perjalanan pelanggan daripada permulaan dan pelancaran hingga kejayaan berterusan sebagai perhubungan utama
- Menetapkan ukuran kejayaan bersama dan menyampaikan nilai yang telah direalisasikan kepada rakan kongsi dengan jelas
- Membina hubungan kukuh dengan pihak berkepentingan dalam bidang Sumber Manusia, Gaji, IT, Kewangan, dan kepimpinan eksekutif
- Membangunkan pelan akaun strategik dan memantau pelaksanaan inisiatif utama
- Menyokong komunikasi dan perancangan pelancaran untuk pelanggan perusahaan besar
- Bekerjasama dengan pasukan Pertumbuhan, Pemasaran, Produk, dan Operasi untuk meningkatkan penggunaan dan kepuasan
- Menyelaraskan eskalasi pelanggan bagi memastikan perhatian segera dan penyelesaian yang berkesan
- Mengenal pasti peluang pengembangan melalui jualan naik dan jualan silang sambil mengurangkan risiko pelanggan berhenti
- Menggunakan laporan dan analisis trend untuk memandu keputusan serta penambahbaikan pada peringkat akaun
- Menterjemahkan maklum balas pelanggan kepada peningkatan Produk dan sokongan dalaman yang lebih kukuh
Keperluan
- Pengalaman tujuh hingga sepuluh tahun atau lebih dalam Kejayaan Pelanggan di syarikat HCM atau SaaS yang pantas, dengan mengurus akaun Fortune 500 atau akaun nasional
- Keupayaan untuk berkomunikasi, membuat pembentangan, dan mempengaruhi pihak berkepentingan pelanggan di peringkat eksekutif
- Pengalaman praktikal menggunakan platform CRM seperti Salesforce atau HubSpot
- Pengalaman bekerja dengan Catalyst
- Pengetahuan kukuh tentang perisian HCM, Sumber Manusia, atau Gaji
- Pendekatan analitis dengan keupayaan menukar data kepada pandangan dan keputusan yang boleh diambil tindakan
- Rekod kejayaan bekerja merentas pasukan fungsi
- Selesa bekerja dalam persekitaran yang tidak jelas dan berubah dengan pantas
- Rekod pencapaian melebihi sasaran pengekalan, kepuasan pelanggan, serta jualan naik atau jualan silang
- Keupayaan untuk bekerja di Amerika Syarikat
- Kebenaran sah untuk bekerja di Amerika Syarikat
- Tidak memerlukan penajaan visa pekerjaan sekarang atau pada masa hadapan
Faedah
- Perlindungan kesihatan, penglihatan, dan pergigian yang menyeluruh
- Peluang pemilikan ekuiti
- Insurans hayat dan AD&D
- Perlindungan hilang upaya jangka pendek dan jangka panjang
- Program Bantuan Pekerja
- Kumpulan Sumber Pekerja
- Acara dan kegiatan syarikat
- Cuti berbayar tanpa had
- 401(k) dengan padanan syarikat