DailyPay היא חברת טכנולוגיה פיננסית הפועלת במפגש שבין פינטק, שירותי B2B וטכנולוגיות משאבי אנוש. פלטפורמת התשלום לפי דרישה שלה מאפשרת לעובדים לקבל גישה לשכר שכבר צברו לפני מועד המשכורת הרגיל, ומעניקה להם גמישות רבה יותר בניהול כספיהם. DailyPay מספקת יכולת זו למעסיקים המבקשים לחזק את מעורבות העובדים, לתמוך ברווחה הפיננסית ולשפר את גיוס העובדים ואת שימורם.
מנהל הצלחת לקוחות אסטרטגיים ב-DailyPay (עבודה מרחוק, ארצות הברית)
הובלת הצלחת לקוחות אסטרטגית עבור מעסיקים גדולים המשתמשים בפלטפורמת השכר לפי דרישה של DailyPay. הגדלת האימוץ, השימור וההתרחבות, ובניית קשרים ברמת ההנהלה.
ארצות הברית112,000 $ – 151,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהסניורמוביל/השפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- ניהול מסע הלקוח מהפגישת הפתיחה וההשקה ועד להצלחה מתמשכת כאיש הקשר העיקרי
- הגדרת מדדי הצלחה משותפים ותקשור ברור של הערך שהושג לשותפים
- בניית קשרים חזקים עם בעלי עניין במשאבי אנוש, שכר, IT, כספים והנהלה בכירה
- פיתוח תוכניות אסטרטגיות לחשבונות ומעקב אחר ביצוע יוזמות מרכזיות
- תמיכה בתקשורת ובתכנון השקות עבור לקוחות ארגוניים גדולים
- שיתוף פעולה עם צוותי הצמיחה, השיווק, המוצר והתפעול להגדלת האימוץ ושביעות הרצון
- תיאום הסלמות של לקוחות כדי להבטיח טיפול מהיר ופתרון יעיל
- איתור הזדמנויות להתרחבות באמצעות מכירות נוספות ומכירות צולבות תוך הפחתת הסיכון לנטישה
- שימוש בדוחות ובניתוח מגמות להכוונת החלטות ושיפורים ברמת החשבון
- המרת משוב לקוחות לשיפורים במוצר ולתמיכה פנימית חזקה יותר
דרישות
- שבע עד עשר שנות ניסיון או יותר בהצלחת לקוחות בחברת HCM או SaaS מהירה, בניהול חשבונות Fortune 500 או חשבונות לאומיים
- יכולת לתקשר, להציג ולהשפיע על בעלי עניין בכירים בקרב לקוחות
- ניסיון מעשי בשימוש בפלטפורמות CRM כגון Salesforce או HubSpot
- ניסיון בעבודה עם Catalyst
- ידע חזק בתוכנות HCM, משאבי אנוש או שכר
- גישה אנליטית ויכולת להפוך נתונים לתובנות ולהחלטות ישימות
- הצלחה מוכחת בעבודה בין צוותים מקצועיים
- נוחות בעבודה בסביבות עמומות ומשתנות במהירות
- רקורד של עמידה מעבר ליעדי שימור, שביעות רצון לקוחות ומכירות נוספות או צולבות
- יכולת לעבוד בארצות הברית
- אישור חוקי לעבוד בארצות הברית
- אין לדרוש חסות לוויזת עבודה כעת או בעתיד
הטבות
- כיסוי מקיף של ביטוח בריאות, ראייה ושיניים
- הזדמנות לבעלות הונית
- ביטוח חיים וביטוח AD&D
- כיסוי לנכות לטווח קצר ולטווח ארוך
- תוכנית סיוע לעובדים
- קבוצות משאבים לעובדים
- יציאות ואירועים של החברה
- חופשה בתשלום ללא הגבלה
- 401(k) עם התאמת הפרשות מצד החברה