DailyPay on finanssiteknologiayritys, joka toimii finanssiteknologian, B2B-palveluiden ja HR-teknologian risteyskohdassa. Sen On-Demand Pay -alustan avulla työntekijät voivat saada jo ansaitsemansa palkan käyttöönsä ennen varsinaista palkkapäivää, mikä antaa heille enemmän joustavuutta taloutensa hallintaan. DailyPay tarjoaa tämän mahdollisuuden työnantajille, jotka haluavat vahvistaa työntekijöiden sitoutumista, tukea taloudellista hyvinvointia sekä parantaa rekrytointia ja henkilöstön pysyvyyttä.
Strateginen asiakasmenestyspäällikkö DailyPaylla (etätyö, Yhdysvallat)
Johda DailyPayn tilipalkkaratkaisua käyttävien suuryritysasiakkaiden strategista asiakasmenestystä. Edistä käyttöönottoa, asiakaspysyvyyttä ja laajentumista sekä rakenna suhteita ylimpään johtoon.
Yhdysvallat112 000 $ – 151 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenSeniorJohtavaVaadittu Kieli: englantiAsiakasmenestysAsiakasmenestyspäällikköKuvaus
- Vastaat asiakaspolusta aloituksesta ja käyttöönotosta jatkuvaan menestykseen asti ensisijaisena yhteyshenkilönä
- Sovitte yhteisistä menestysmittareista ja viestit selkeästi kumppaneille saavutetusta arvosta
- Rakennat vahvoja suhteita henkilöstöhallinnon, palkanlaskennan, IT:n, taloushallinnon ja ylimmän johdon sidosryhmiin
- Laadit strategisia asiakassuunnitelmia ja seuraat keskeisten hankkeiden toteutusta
- Tuet suurten yritysasiakkaiden viestintää ja käyttöönoton suunnittelua
- Teet yhteistyötä Growth-, Marketing-, Product- ja Operations-tiimien kanssa käytön ja tyytyväisyyden lisäämiseksi
- Koordinoit asiakkaiden eskalointeja varmistaaksesi nopean huomioinnin ja tehokkaan ratkaisun
- Tunnistat laajentumismahdollisuuksia lisämyynnin ja ristiinmyynnin avulla samalla, kun pienennät asiakaspoistuman riskiä
- Hyödynnät raportointia ja trendianalyysiä asiakastason päätösten ja parannusten ohjaamiseen
- Muutat asiakaspalautteen tuoteparannuksiksi ja vahvemmaksi sisäiseksi tueksi
Vaatimukset
- Seitsemän–kymmenen vuotta tai enemmän asiakasmenestyksen parissa nopeatempoisessa HCM- tai SaaS-yrityksessä Fortune 500 - tai kansallisten asiakkaiden hallinnasta
- Kyky viestiä, esitellä ja vaikuttaa ylimmän johdon asiakasosapuoliin
- Käytännön kokemus CRM-alustoista, kuten Salesforcesta tai HubSpotista
- Kokemus Catalystin käytöstä
- Vahva HCM-, HR- tai palkanlaskentaohjelmistojen tuntemus
- Analyyttinen työote ja kyky muuttaa data käytännön oivalluksiksi ja päätöksiksi
- Osoitettu menestys yhteistyössä eri toimintojen välillä
- Valmius toimia epäselvissä ja nopeasti muuttuvissa tilanteissa
- Näyttö tavoitteiden ylittämisestä asiakaspysyvyyden, asiakastyytyväisyyden sekä lisä- tai ristiinmyynnin osalta
- Kyky työskennellä Yhdysvalloissa
- Laillinen oikeus työskennellä Yhdysvalloissa
- Työviisumin sponsorointia ei saa tarvita nyt eikä tulevaisuudessa
Edut
- Kattava terveys-, näkö- ja hammashoito
- Mahdollisuus omistusosuuteen yhtiössä
- Henki- ja AD&D-vakuutus
- Lyhyt- ja pitkäaikainen työkyvyttömyysturva
- Työntekijöiden tukiohjelma
- Työntekijöiden resurssiryhmät
- Yhtiön retket ja tapahtumat
- Rajoittamaton palkallinen vapaa-aika
- 401(k)-eläkesäästöohjelma yhtiön vastaavalla panoksella