DailyPay 是一家金融科技公司，业务交汇于金融科技、B2B 服务和人力资源科技领域。其按需发薪平台让员工能够在常规发薪日之前提前领取已经赚取的工资，从而更灵活地管理个人财务。DailyPay 为希望增强员工参与度、支持财务健康并改善招聘和留任的雇主提供这项服务。
DailyPay 战略客户成功经理（美国远程）
负责为使用 DailyPay 按需发薪平台的大型企业雇主提供战略客户成功管理。 推动平台采用、客户留存与业务拓展，并建立高层客户关系。
描述
- 作为主要联系人，负责从项目启动和上线到持续成功的客户旅程
- 制定共同的成功衡量标准，并向合作伙伴清晰传达已实现的价值
- 与人力资源、薪资、IT、财务及高管层利益相关者建立稳固关系
- 制定战略客户计划，并监督关键举措的执行
- 支持大型企业客户的沟通与上线规划
- 与增长、市场营销、产品和运营团队合作，提高采用率和满意度
- 协调客户升级事项，确保及时关注并有效解决
- 通过追加销售和交叉销售发掘拓展机会，同时降低客户流失风险
- 利用报告和趋势分析指导客户层面的决策与改进
- 将客户反馈转化为产品改进和更强有力的内部支持
任职要求
- 拥有七至十年或更长的客户成功经验，曾在快节奏的人力资本管理（HCM）或 SaaS 公司负责财富 500 强企业或全国性客户
- 能够与客户高管层利益相关者沟通、演示并施加影响
- 具备使用 Salesforce 或 HubSpot 等客户关系管理（CRM）平台的实际经验
- 具备使用 Catalyst 的经验
- 深入了解 HCM、人力资源或薪资软件
- 具备分析能力，能够将数据转化为可执行的洞察和决策
- 证明具备跨职能团队协作并取得成功的经验
- 能够适应模糊且快速变化的工作环境
- 在客户留存、客户满意度以及追加销售或交叉销售目标方面有超额完成记录
- 能够在美国工作
- 拥有在美国工作的合法授权
- 现在或未来均不得需要雇主提供工作签证赞助
福利待遇
- 全面的医疗、视力和牙科保险
- 股权持有机会
- 人寿保险及意外死亡和伤残保险
- 短期和长期伤残保险
- 员工援助计划
- 员工资源小组
- 公司出游和活动
- 无限带薪休假
- 401(k) 计划及公司配比缴款