DailyPay ir finanšu tehnoloģiju uzņēmums, kas darbojas finanšu tehnoloģiju, B2B pakalpojumu un personāla vadības tehnoloģiju krustpunktā. Tā On-Demand Pay platforma ļauj darbiniekiem saņemt jau nopelnīto algu pirms ierastās algas izmaksas dienas, nodrošinot lielāku elastību finanšu pārvaldībā. DailyPay piedāvā šo iespēju darba devējiem, kuri vēlas veicināt darbinieku iesaisti, atbalstīt finansiālo labklājību un uzlabot personāla piesaisti un noturēšanu.
Stratēģiskais klientu panākumu vadītājs uzņēmumā DailyPay (attālināts darbs, Amerikas Savienotās Valstis)
Vadīsi stratēģisku klientu panākumu darbu ar lieliem darba devējiem, kas izmanto DailyPay algu izmaksas pēc pieprasījuma platformu. Veicināsi ieviešanu, noturēšanu un paplašināšanos, kā arī veidosi attiecības ar vadību.
Apraksts
- Pārvaldīsi klienta ceļu no sākuma un ieviešanas līdz pastāvīgiem panākumiem, būdams galvenā kontaktpersona
- Noteiksi kopīgus panākumu rādītājus un skaidri komunicēsi partneriem radīto vērtību
- Veidosi ciešas attiecības ar personāla, algu uzskaites, IT, finanšu un augstākās vadības ieinteresētajām personām
- Izstrādāsi stratēģiskos klientu kontu plānus un uzraudzīsi svarīgāko iniciatīvu īstenošanu
- Atbalstīsi saziņu un ieviešanas plānošanu lieliem korporatīvajiem klientiem
- Sadarbosies ar izaugsmes, mārketinga, produktu un operāciju komandām, lai palielinātu izmantošanu un apmierinātību
- Koordinēsi klientu eskalācijas, lai nodrošinātu ātru uzmanību un efektīvu risinājumu
- Atklāsi paplašināšanās iespējas, veicot papildu un savstarpējo pārdošanu, vienlaikus mazinot klientu zaudēšanas risku
- Izmantosi pārskatus un tendenču analīzi, lai vadītu lēmumus un uzlabojumus klientu kontu līmenī
- Pārvērtīsi klientu atsauksmes produktu uzlabojumos un labākā iekšējā atbalstā
Prasības
- Septiņu līdz desmit vai vairāk gadu pieredze klientu panākumu jomā strauji augošā HCM vai SaaS uzņēmumā, pārvaldot Fortune 500 vai nacionālo klientu kontus
- Spēja komunicēt, prezentēt un ietekmēt klientu ieinteresētās personas augstākās vadības līmenī
- Praktiska pieredze ar CRM platformām, piemēram, Salesforce vai HubSpot
- Pieredze darbā ar Catalyst
- Labas HCM, personāla vai algu uzskaites programmatūras zināšanas
- Analītiska pieeja un spēja pārvērst datus praktiski izmantojamās atziņās un lēmumos
- Pierādīti panākumi darbā starpfunkcionālās komandās
- Spēja strādāt neskaidrā un strauji mainīgā vidē
- Pierādīti panākumi klientu noturēšanas, klientu apmierinātības un papildu vai savstarpējās pārdošanas mērķu pārsniegšanā
- Spēja strādāt Amerikas Savienotajās Valstīs
- Likumīgas tiesības strādāt Amerikas Savienotajās Valstīs
- Tagad vai nākotnē nedrīkst būt nepieciešams darba vīzas atbalsts
Priekšrocības
- Visaptveroša veselības, redzes un zobārstniecības apdrošināšana
- Iespēja iegūt uzņēmuma īpašumtiesības
- Dzīvības un AD&D apdrošināšana
- Īstermiņa un ilgtermiņa invaliditātes apdrošināšana
- Darbinieku palīdzības programma
- Darbinieku interešu grupas
- Uzņēmuma izbraukumi un pasākumi
- Neierobežots apmaksāts brīvais laiks
- 401(k) pensiju plāns ar uzņēmuma līdzfinansējumu