DailyPay는 핀테크, B2B 서비스, 인사 기술이 만나는 영역에서 사업을 운영하는 금융 기술 기업입니다. DailyPay의 온디맨드 급여 지급 플랫폼을 통해 직원은 정기 급여일 전에 이미 근무하여 얻은 임금을 받을 수 있어 재정을 보다 유연하게 관리할 수 있습니다. DailyPay는 직원 참여도를 높이고 재정 건전성을 지원하며 채용과 직원 유지율을 개선하고자 하는 고용주에게 이 서비스를 제공합니다.
DailyPay 전략 고객 성공 매니저(미국 원격)
DailyPay 주문형 급여 지급 플랫폼을 사용하는 기업 고객을 대상으로 전략적 고객 성공을 이끕니다. 도입, 유지, 확장 및 경영진 관계 구축을 추진합니다.
설명
- 주요 담당자로서 킥오프와 출시부터 지속적인 성공에 이르기까지 고객 여정을 책임진다
- 공동의 성공 지표를 수립하고 실현된 가치를 파트너에게 명확히 전달한다
- 인사, 급여, IT, 재무 및 경영진의 이해관계자와 강력한 관계를 구축한다
- 전략적 계정 계획을 수립하고 주요 이니셔티브의 실행을 모니터링한다
- 대규모 기업 고객을 위한 커뮤니케이션과 출시 계획을 지원한다
- 성장, 마케팅, 제품 및 운영 팀과 협업하여 도입률과 만족도를 높인다
- 고객 에스컬레이션을 조율하여 신속한 대응과 효과적인 해결을 보장한다
- 업셀링과 크로스셀링을 통해 확장 기회를 발굴하는 동시에 이탈 위험을 줄인다
- 보고서와 추세 분석을 활용하여 계정 단위의 의사결정과 개선을 이끈다
- 고객 피드백을 제품 개선과 더욱 강력한 내부 지원으로 연결한다
지원 자격
- 빠르게 변화하는 HCM 또는 SaaS 기업에서 Fortune 500대 기업 또는 전국 단위 계정을 관리한 고객 성공 경력 7~10년 이상
- 고객사의 경영진 이해관계자와 소통하고 발표하며 영향력을 발휘할 수 있는 능력
- Salesforce 또는 HubSpot과 같은 CRM 플랫폼을 실제로 사용한 경험
- Catalyst 사용 경험
- HCM, 인사 또는 급여 소프트웨어에 대한 높은 수준의 지식
- 데이터를 실행 가능한 인사이트와 의사결정으로 전환할 수 있는 분석적 접근 방식
- 기능 간 협업 팀에서 성공적으로 일한 경험
- 모호하고 빠르게 변화하는 환경에서도 업무를 수행할 수 있는 능력
- 고객 유지율, 고객 만족도 및 업셀링 또는 크로스셀링 목표를 초과 달성한 실적
- 미국에서 근무할 수 있는 능력
- 미국에서 근무할 수 있는 법적 허가
- 현재 또는 향후 고용 비자 스폰서십이 필요하지 않아야 함
복리후생
- 종합적인 의료, 안과 및 치과 보험
- 지분 소유 기회
- 생명보험 및 AD&D 보험
- 단기 및 장기 장애 보장
- 직원 지원 프로그램
- 직원 리소스 그룹
- 회사 야외 행사 및 이벤트
- 무제한 유급 휴가
- 회사 매칭이 포함된 401(k)