501 – 1000 Empleados
Patrocinador de visa para trabajadores cualificadosB2BFintechTecnología de RR. HH.DailyPay es una empresa de tecnología financiera que opera en la intersección de las fintech, los servicios B2B y la tecnología de recursos humanos. Su plataforma de pago bajo demanda permite a los empleados acceder a los salarios que ya han ganado antes del día de pago habitual, lo que les brinda mayor flexibilidad para gestionar sus finanzas. DailyPay ofrece esta solución a empleadores que buscan fortalecer el compromiso de sus empleados, apoyar su bienestar financiero y mejorar la contratación y la retención.
Gerente Estratégico de Éxito del Cliente en DailyPay (Remoto, Estados Unidos)
Liderar el éxito estratégico de clientes empresariales que utilizan la plataforma de pago bajo demanda de DailyPay. Impulsar la adopción, la retención, la expansión y las relaciones con equipos directivos.
Descripción
- Ser la persona de contacto principal y gestionar el recorrido del cliente desde la reunión inicial y el lanzamiento hasta el éxito continuo
- Establecer medidas compartidas de éxito y comunicar claramente el valor obtenido a los socios
- Construir relaciones sólidas con las partes interesadas de Recursos Humanos, Nómina, TI, Finanzas y la dirección ejecutiva
- Desarrollar planes estratégicos para las cuentas y supervisar la ejecución de iniciativas clave
- Apoyar las comunicaciones y la planificación del lanzamiento para grandes clientes empresariales
- Colaborar con Crecimiento, Marketing, Producto y Operaciones para aumentar la adopción y la satisfacción
- Coordinar las escalaciones de clientes para garantizar una atención rápida y una resolución eficaz
- Detectar oportunidades de expansión mediante ventas adicionales y cruzadas, reduciendo al mismo tiempo el riesgo de abandono
- Utilizar informes y análisis de tendencias para orientar las decisiones y mejoras a nivel de cuenta
- Convertir los comentarios de los clientes en mejoras del Producto y un mayor apoyo interno
Requisitos
- Siete a diez años o más de experiencia en Éxito del Cliente en una empresa de HCM o SaaS dinámica, gestionando cuentas de Fortune 500 o cuentas nacionales
- Capacidad para comunicarse con las partes interesadas ejecutivas de los clientes, presentarles información e influir en ellas
- Experiencia práctica con plataformas de CRM como Salesforce o HubSpot
- Experiencia trabajando con Catalyst
- Amplios conocimientos de software de HCM, Recursos Humanos o Nómina
- Enfoque analítico y capacidad para convertir datos en decisiones y conocimientos prácticos
- Éxito demostrado trabajando con equipos de distintas funciones
- Comodidad trabajando en entornos ambiguos y en rápida evolución
- Historial de superar objetivos de retención, satisfacción del cliente y ventas adicionales o cruzadas
- Capacidad para trabajar en Estados Unidos
- Autorización legal para trabajar en Estados Unidos
- No requerir patrocinio de visado de empleo ahora ni en el futuro
Beneficios
- Cobertura integral de salud, oftalmología y odontología
- Oportunidad de participación accionaria
- Seguro de vida y AD&D
- Cobertura por incapacidad a corto y largo plazo
- Programa de asistencia al empleado
- Grupos de recursos para empleados
- Salidas y eventos de la empresa
- Tiempo libre remunerado ilimitado
- Plan 401(k) con aportación de la empresa