DailyPay, finansal teknoloji, B2B hizmetleri ve İK teknolojisinin kesişiminde faaliyet gösteren bir finansal teknoloji şirketidir. Talep Üzerine Ödeme platformu, çalışanların standart maaş gününü beklemeden hak ettikleri ücretlere erişmesini sağlayarak finansal yönetimde daha fazla esneklik sunar. DailyPay bu hizmeti, çalışan bağlılığını güçlendirmek, finansal refahı desteklemek ve işe alım ile çalışanları elde tutma süreçlerini iyileştirmek isteyen işverenlere sunar.
DailyPay'de Stratejik Müşteri Başarısı Yöneticisi (Uzaktan, Amerika Birleşik Devletleri)
DailyPay'in isteğe bağlı ücret ödeme platformunu kullanan kurumsal işverenler için stratejik müşteri başarısına liderlik edin. Kullanımı, elde tutmayı ve genişlemeyi artırırken üst düzey ilişkiler geliştirin.
Açıklama
- İlk toplantı ve kullanıma sunma aşamasından sürekli başarıya kadar müşteri yolculuğunun birincil iletişim noktası olarak sorumluluğunu üstlenin
- Ortak başarı ölçütleri belirleyin ve elde edilen değeri iş ortaklarına açıkça aktarın
- İnsan Kaynakları, Bordro, BT, Finans ve üst düzey yöneticiler dahil olmak üzere paydaşlarla güçlü ilişkiler kurun
- Stratejik müşteri hesap planları geliştirin ve temel girişimlerin uygulanmasını takip edin
- Büyük kurumsal müşteriler için iletişimleri ve kullanıma sunma planlamasını destekleyin
- Kullanımı ve memnuniyeti artırmak için Büyüme, Pazarlama, Ürün ve Operasyon ekipleriyle iş birliği yapın
- Hızlı ilgi ve etkili çözüm sağlamak için müşteri eskalasyonlarını koordine edin
- Üst satış ve çapraz satış yoluyla genişleme fırsatlarını ortaya çıkarırken müşteri kaybı riskini azaltın
- Hesap düzeyindeki kararları ve iyileştirmeleri yönlendirmek için raporlama ve trend analizinden yararlanın
- Müşteri geri bildirimlerini Ürün geliştirmelerine ve daha güçlü iç desteğe dönüştürün
Gereksinimler
- Hızlı tempolu bir HCM veya SaaS şirketinde, Fortune 500 ya da ulusal hesapları yöneterek Müşteri Başarısı alanında yedi ila on veya daha fazla yıl deneyim
- Üst düzey müşteri paydaşlarıyla iletişim kurabilme, sunum yapabilme ve onları etkileyebilme
- Salesforce veya HubSpot gibi CRM platformlarını kullanma konusunda pratik deneyim
- Catalyst ile çalışma deneyimi
- HCM, İnsan Kaynakları veya Bordro yazılımları hakkında güçlü bilgi
- Verileri uygulanabilir içgörülere ve kararlara dönüştürebilen analitik yaklaşım
- Fonksiyonlar arası ekiplerle başarılı çalışma deneyimi
- Belirsiz ve hızla değişen ortamlarda çalışmaya yatkınlık
- Elde tutma, müşteri memnuniyeti ve üst satış veya çapraz satış hedeflerini aşma konusunda kanıtlanmış başarı
- Amerika Birleşik Devletleri'nde çalışabilme
- Amerika Birleşik Devletleri'nde yasal çalışma izni
- Şimdi veya gelecekte çalışma vizesi sponsorluğuna ihtiyaç duymama
Yan Haklar
- Kapsamlı sağlık, görme ve diş sigortası kapsamı
- Hisse sahipliği fırsatı
- Hayat ve AD&D sigortası
- Kısa ve uzun vadeli maluliyet teminatı
- Çalışan Destek Programı
- Çalışan Kaynak Grupları
- Şirket gezileri ve etkinlikleri
- Sınırsız ücretli izin
- Şirket eşleştirmeli 401(k)