501 – 1 000 Darbuotojai
Kvalifikuoto darbuotojo vizos rėmėjasB2BFintechŽmogiškųjų išteklių technologijosDailyPay yra finansinių technologijų įmonė, veikianti finansinių technologijų, B2B paslaugų ir personalo valdymo technologijų sankirtoje. Jos „On-Demand Pay“ platforma suteikia darbuotojams galimybę gauti jau uždirbtą atlyginimą dar prieš įprastą atlyginimo mokėjimo dieną, todėl jie gali lanksčiau tvarkyti savo finansus. DailyPay siūlo šią galimybę darbdaviams, siekiantiems stiprinti darbuotojų įsitraukimą, prisidėti prie finansinės gerovės ir gerinti darbuotojų pritraukimą bei išlaikymą.
Strateginis klientų sėkmės vadovas „DailyPay“ (nuotolinis darbas, Jungtinės Amerikos Valstijos)
Vadovausi strateginei įmonių darbdavių, naudojančių „DailyPay“ darbo užmokesčio išmokėjimo pagal poreikį platformą, klientų sėkmei. Skatinsi naudojimą, išlaikymą ir plėtrą bei kursi ryšius su vadovais.
Aprašymas
- Būsi atsakingas už visą kliento kelią nuo pradžios ir paleidimo iki nuolatinės sėkmės, veikdamas kaip pagrindinis kontaktinis asmuo
- Nustatysi bendrus sėkmės rodiklius ir aiškiai komunikuosi partneriams sukuriamą vertę
- Kursi tvirtus ryšius su personalo, darbo užmokesčio apskaitos, IT, finansų ir vadovybės suinteresuotaisiais asmenimis
- Rengsi strateginius klientų paskyrų planus ir stebėsi pagrindinių iniciatyvų įgyvendinimą
- Padėsi planuoti komunikaciją ir paleidimą dideliems įmonių klientams
- Bendradarbiausi su augimo, rinkodaros, produkto ir operacijų komandomis, kad didintum naudojimą ir pasitenkinimą
- Koordinuosi klientų eskalacijas, kad būtų užtikrintas greitas dėmesys ir veiksmingas sprendimas
- Ieškosi plėtros galimybių vykdydamas papildomą ir kryžminį pardavimą, kartu mažindamas klientų praradimo riziką
- Naudosi ataskaitas ir tendencijų analizę klientų paskyrų sprendimams bei tobulinimams pagrįsti
- Paversi klientų atsiliepimus produkto patobulinimais ir stipresne vidine pagalba
Reikalavimai
- Septynerių–dešimties ar daugiau metų klientų sėkmės patirtis sparčiai veikiančioje HCM arba SaaS įmonėje, valdant „Fortune 500“ ar nacionalines klientų paskyras
- Gebėjimas bendrauti, pristatyti informaciją ir daryti įtaką vadovybės lygio klientų suinteresuotiesiems asmenims
- Praktinė patirtis naudojant CRM platformas, tokias kaip „Salesforce“ ar „HubSpot“
- Darbo su „Catalyst“ patirtis
- Geros HCM, personalo ar darbo užmokesčio programinės įrangos žinios
- Analitinis požiūris ir gebėjimas duomenis paversti pritaikomomis įžvalgomis bei sprendimais
- Įrodyta sėkmė dirbant tarp funkcinių komandų
- Gebėjimas dirbti neapibrėžtoje ir sparčiai besikeičiančioje aplinkoje
- Įrodyta, kad viršijai klientų išlaikymo, pasitenkinimo ir papildomo ar kryžminio pardavimo tikslus
- Gebėjimas dirbti Jungtinėse Amerikos Valstijose
- Teisėtas leidimas dirbti Jungtinėse Amerikos Valstijose
- Dabar ar ateityje neturi reikėti darbo vizos rėmimo
Privalumai
- Visapusiškas sveikatos, regėjimo ir dantų draudimas
- Galimybė įgyti įmonės akcijų
- Gyvybės ir AD&D draudimas
- Trumpalaikio ir ilgalaikio neįgalumo draudimas
- Pagalbos darbuotojams programa
- Darbuotojų išteklių grupės
- Įmonės išvykos ir renginiai
- Neribotas apmokamas laisvas laikas
- 401(k) pensijų planas su įmonės įmokomis