DailyPay là một công ty công nghệ tài chính hoạt động tại giao điểm của lĩnh vực fintech, dịch vụ B2B và công nghệ nhân sự. Nền tảng Trả lương theo nhu cầu của công ty cho phép nhân viên tiếp cận phần tiền lương họ đã kiếm được trước ngày trả lương thông thường, mang lại sự linh hoạt hơn trong việc quản lý tài chính. DailyPay cung cấp giải pháp này cho các doanh nghiệp muốn tăng cường sự gắn kết của nhân viên, hỗ trợ sức khỏe tài chính, đồng thời cải thiện việc tuyển dụng và giữ chân nhân tài.
Quản lý Thành công Khách hàng Chiến lược tại DailyPay (Làm việc từ xa, Hoa Kỳ)
Dẫn dắt hoạt động thành công khách hàng chiến lược cho các doanh nghiệp lớn sử dụng nền tảng trả lương theo nhu cầu của DailyPay. Thúc đẩy việc áp dụng, duy trì, mở rộng và xây dựng quan hệ với cấp điều hành.
Mô tả
- Phụ trách hành trình khách hàng từ khởi động và ra mắt đến thành công lâu dài với vai trò đầu mối chính
- Thiết lập các thước đo thành công chung và truyền đạt rõ ràng giá trị đạt được cho đối tác
- Xây dựng quan hệ vững chắc với các bên liên quan trong lĩnh vực Nhân sự, Tiền lương, CNTT, Tài chính và ban lãnh đạo cấp điều hành
- Phát triển kế hoạch tài khoản chiến lược và theo dõi việc triển khai các sáng kiến trọng yếu
- Hỗ trợ truyền thông và lập kế hoạch ra mắt cho các khách hàng doanh nghiệp lớn
- Phối hợp với các bộ phận Tăng trưởng, Tiếp thị, Sản phẩm và Vận hành để tăng mức độ áp dụng và sự hài lòng
- Điều phối các trường hợp khách hàng cần được giải quyết để đảm bảo được quan tâm kịp thời và xử lý hiệu quả
- Tìm kiếm cơ hội mở rộng thông qua bán thêm và bán chéo, đồng thời giảm rủi ro khách hàng rời bỏ
- Sử dụng báo cáo và phân tích xu hướng để định hướng các quyết định và cải tiến ở cấp tài khoản
- Chuyển hóa phản hồi của khách hàng thành các cải tiến Sản phẩm và hỗ trợ nội bộ tốt hơn
Yêu cầu
- Có từ bảy đến mười năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực Thành công Khách hàng tại một công ty HCM hoặc SaaS có nhịp độ nhanh, quản lý các tài khoản Fortune 500 hoặc tài khoản cấp quốc gia
- Có khả năng giao tiếp, thuyết trình và tạo ảnh hưởng với các bên liên quan cấp điều hành của khách hàng
- Có kinh nghiệm thực tế sử dụng các nền tảng CRM như Salesforce hoặc HubSpot
- Có kinh nghiệm làm việc với Catalyst
- Hiểu biết sâu về phần mềm HCM, Nhân sự hoặc Tiền lương
- Có tư duy phân tích và khả năng chuyển đổi dữ liệu thành các thông tin chuyên sâu và quyết định có thể hành động
- Có thành tích được chứng minh trong việc làm việc giữa các đội nhóm chức năng
- Thoải mái làm việc trong môi trường không rõ ràng và thay đổi nhanh chóng
- Có thành tích vượt các mục tiêu về duy trì khách hàng, sự hài lòng của khách hàng và bán thêm hoặc bán chéo
- Có khả năng làm việc tại Hoa Kỳ
- Có giấy phép hợp pháp để làm việc tại Hoa Kỳ
- Hiện tại hoặc trong tương lai không cần công ty tài trợ thị thực lao động
Phúc lợi
- Gói bảo hiểm toàn diện về sức khỏe, thị lực và nha khoa
- Cơ hội sở hữu cổ phần
- Bảo hiểm nhân thọ và AD&D
- Bảo hiểm thương tật ngắn hạn và dài hạn
- Chương trình Hỗ trợ Nhân viên
- Các Nhóm Nguồn lực Nhân viên
- Các chuyến đi và sự kiện của công ty
- Nghỉ phép có lương không giới hạn
- 401(k) với khoản đóng góp đối ứng từ công ty