DailyPay — фінансово-технологічна компанія, що працює на перетині фінтеху, B2B-послуг і HR-технологій. Її платформа On-Demand Pay дає працівникам змогу отримувати вже зароблені кошти до стандартного дня виплати, забезпечуючи їм більшу гнучкість в управлінні особистими фінансами. DailyPay надає це рішення роботодавцям, які прагнуть посилити залученість працівників, підтримати їхнє фінансове благополуччя, а також покращити залучення й утримання персоналу.
Менеджер зі стратегічного успіху клієнтів у DailyPay (віддалено, США)
Керуйте стратегічним успіхом корпоративних клієнтів, які використовують платформу DailyPay для виплати заробітної плати за запитом. Підвищуйте впровадження, утримання та розширення співпраці, розвиваючи відносини на рівні керівництва.
Опис
- Ведіть клієнта від початкової зустрічі та запуску до подальшого успішного співробітництва як основна контактна особа
- Визначайте спільні показники успіху та чітко доносьте до партнерів досягнуту цінність
- Вибудовуйте міцні відносини із зацікавленими сторонами у сфері HR, нарахування заробітної плати, IT, фінансів і керівництва компанії
- Розробляйте стратегічні плани роботи з клієнтами та контролюйте виконання ключових ініціатив
- Підтримуйте комунікації та планування запуску для великих корпоративних клієнтів
- Співпрацюйте з командами розвитку, маркетингу, продукту та операційної діяльності, щоб підвищувати рівень впровадження й задоволеність клієнтів
- Координуйте ескалації клієнтських питань, забезпечуючи своєчасну увагу та ефективне вирішення
- Виявляйте можливості розширення співпраці через додаткові та перехресні продажі, водночас знижуючи ризик відтоку
- Використовуйте звітність і аналіз тенденцій для ухвалення рішень та покращень на рівні окремих облікових записів
- Перетворюйте відгуки клієнтів на вдосконалення продукту та посилення внутрішньої підтримки
Вимоги
- Сім-десять або більше років досвіду у сфері Customer Success у швидкозростаючій компанії HCM або SaaS із веденням клієнтів зі списку Fortune 500 або національних облікових записів
- Уміння спілкуватися з керівниками клієнтів, проводити для них презентації та впливати на їхні рішення
- Практичний досвід роботи з CRM-платформами, такими як Salesforce або HubSpot
- Досвід роботи з Catalyst
- Глибокі знання програмного забезпечення для HCM, HR або нарахування заробітної плати
- Аналітичний підхід і здатність перетворювати дані на практичні висновки та рішення
- Підтверджений успіх у роботі з кросфункціональними командами
- Готовність працювати в умовах невизначеності та швидких змін
- Підтверджені результати, що перевищують цілі з утримання клієнтів, їхньої задоволеності, додаткових або перехресних продажів
- Можливість працювати у США
- Законний дозвіл на роботу у США
- Не потребувати спонсорства робочої візи зараз або в майбутньому
Переваги
- Комплексне медичне, офтальмологічне та стоматологічне страхування
- Можливість отримати частку у компанії
- Страхування життя та від нещасних випадків, включно з AD&D
- Короткострокове та довгострокове страхування на випадок непрацездатності
- Програма допомоги працівникам
- Ресурсні групи працівників
- Корпоративні виїзди та заходи
- Необмежена оплачувана відпустка
- План 401(k) із внесками компанії