DailyPay on finantstehnoloogiaettevõte, mis tegutseb finantstehnoloogia, B2B-teenuste ja personalitehnoloogia kokkupuutepunktis. Selle On-Demand Pay platvorm võimaldab töötajatel saada juba välja teenitud töötasu kätte enne tavapärast palgapäeva, pakkudes neile suuremat paindlikkust oma rahaasjade korraldamisel. DailyPay pakub seda võimalust tööandjatele, kes soovivad suurendada töötajate kaasatust, toetada rahalist heaolu ning parandada värbamist ja töötajate hoidmist.
DailyPay strateegiline kliendiedu juht (kaugtöö, Ameerika Ühendriigid)
Juhid DailyPay nõudmisel töötasu makseplatvormi kasutavate suurettevõtetest tööandjate strateegilist kliendiedu. Edendad kasutuselevõttu, kliendipüsimist ja laienemist ning lood suhteid tippjuhtidega.
Ameerika Ühendriigid112 000 $ – 151 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegSeeniorJuhtivspetsialistNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendieduKirjeldus
- Juhid klienditeekonda alates käivitamisest ja lansseerimisest kuni jätkuva eduni, olles peamine kontaktisik
- Sead koos klientidega ühised edumõõdikud ja kommunikeerid partneritele selgelt saavutatud väärtust
- Lood tugevad suhted personalijuhtimise, palgaarvestuse, IT, finantside ja tippjuhtkonna sidusrühmadega
- Koostad strateegilisi kliendikontosid puudutavaid plaane ja jälgid võtmealgatuste elluviimist
- Toetad suurte ettevõtete klientide kommunikatsiooni ja lansseerimise planeerimist
- Teed koostööd kasvu-, turundus-, toote- ja operatsioonide tiimidega kasutuselevõtu ning rahulolu suurendamiseks
- Koordineerid klientide eskalatsioone, et tagada kiire tähelepanu ja tõhus lahendus
- Leiad lisamüügi ja ristmüügi kaudu laienemisvõimalusi ning vähendad samal ajal kliendikaotuse riski
- Kasutad aruandlust ja trendianalüüsi kontotasandi otsuste ning parenduste suunamiseks
- Muudad klientide tagasiside tootetäiustusteks ja tugevamaks sisemiseks toeks
Nõuded
- Seitse kuni kümme või enam aastat kliendiedu kogemust kiire tempoga HCM- või SaaS-ettevõttes Fortune 500 või riiklike klientide haldamisel
- Oskus suhelda, esitleda ja mõjutada kliendi tippjuhtkonna tasandi sidusrühmi
- Praktiline kogemus CRM-platvormidega, näiteks Salesforce'i või HubSpotiga
- Catalysti kasutamise kogemus
- Head teadmised HCM-, HR- või palgaarvestustarkvarast
- Analüütiline lähenemine ja oskus muuta andmed rakendatavateks järeldusteks ning otsusteks
- Tõestatud edu koostöös eri funktsioonidega
- Valmidus töötada ebaselgetes ja kiiresti muutuvates olukordades
- Tõestatud tulemused kliendipüsimise, kliendirahulolu ning lisa- või ristmüügi eesmärkide ületamisel
- Võime töötada Ameerika Ühendriikides
- Seaduslik õigus töötada Ameerika Ühendriikides
- Töötamiseks ei tohi praegu ega tulevikus vajada tööviisa sponsorlust
Hüved
- Põhjalik tervise-, nägemis- ja hambaravikindlustus
- Võimalus saada ettevõtte omanikuks
- Elu- ja AD&D-kindlustus
- Lühi- ja pikaajalise töövõimetuse kindlustus
- Töötajate abiprogramm
- Töötajate ressursirühmad
- Ettevõtte väljasõidud ja üritused
- Piiramatu tasustatud vaba aeg
- 401(k) pensioniplaan ettevõtte sissemaksega