Ang DailyPay ay isang kumpanyang teknolohiyang pinansyal na nagpapatakbo sa pagitan ng fintech, mga serbisyong B2B, at teknolohiya ng HR. Binibigyang-daan ng platform nitong On-Demand Pay ang mga empleyado na ma-access ang sahod na naipon na nila bago ang karaniwang araw ng suweldo, kaya nagkakaroon sila ng higit na kakayahang umangkop sa pamamahala ng kanilang pananalapi. Ibinibigay ng DailyPay ang kakayahang ito sa mga employer na naghahangad na palakasin ang pakikilahok ng mga empleyado, suportahan ang kagalingang pinansyal, at pagbutihin ang pagkuha at pagpapanatili ng mga empleyado.
Strategic Client Success Manager sa DailyPay (Remote, United States)
Pangasiwaan ang strategic customer success para sa malalaking employer na gumagamit ng on-demand pay platform ng DailyPay. Itaguyod ang paggamit, pagpapanatili, pagpapalawak, at mga ugnayan sa antas ng ehekutibo.
Paglalarawan
- Pangasiwaan ang customer journey mula kickoff at launch hanggang sa tuloy-tuloy na tagumpay bilang pangunahing contact
- Magtakda ng magkasanib na sukatan ng tagumpay at malinaw na ipaalam sa mga partner ang nakamit na halaga
- Bumuo ng matibay na ugnayan sa mga stakeholder sa HR, Payroll, IT, Pananalapi, at executive leadership
- Bumuo ng mga strategic account plan at subaybayan ang pagpapatupad ng mahahalagang inisyatiba
- Suportahan ang komunikasyon at pagpaplano ng launch para sa malalaking enterprise customer
- Makipagtulungan sa Growth, Marketing, Product, at Operations upang mapataas ang paggamit at kasiyahan
- I-coordinate ang mga customer escalation upang matiyak ang agarang atensyon at epektibong paglutas
- Tuklasin ang mga pagkakataon para sa expansion sa pamamagitan ng upselling at cross-selling habang binabawasan ang panganib ng churn
- Gamitin ang pag-uulat at pagsusuri ng trend upang gabayan ang mga desisyon at pagpapahusay sa antas ng account
- Isalin ang feedback ng customer sa mga pagpapahusay sa Product at mas matibay na internal support
Mga Kinakailangan
- Pito hanggang sampu o higit pang taong karanasan sa Customer Success sa isang mabilis na HCM o SaaS company, na namamahala ng Fortune 500 o national account
- Kakayahang makipagkomunika, magpresenta, at manghikayat ng mga stakeholder ng customer sa antas ng ehekutibo
- Praktikal na karanasan sa paggamit ng mga CRM platform gaya ng Salesforce o HubSpot
- Karanasan sa pagtatrabaho gamit ang Catalyst
- Malalim na kaalaman sa HCM, HR, o Payroll software
- Analitikal na pamamaraan na may kakayahang gawing mga kapaki-pakinabang na insight at desisyon ang data
- Napatunayang tagumpay sa pakikipagtulungan sa iba't ibang functional team
- Komportableng magtrabaho sa malabo at mabilis na nagbabagong mga kapaligiran
- Napatunayang rekord ng paglampas sa mga target sa retention, customer satisfaction, at upsell o cross-sell
- Kakayahang magtrabaho sa United States
- Legal na pahintulot na magtrabaho sa United States
- Hindi dapat mangailangan ng sponsorship para sa employment visa ngayon o sa hinaharap
Mga Benepisyo
- Komprehensibong health, vision, at dental coverage
- Pagkakataon sa pagmamay-ari ng equity
- Life at AD&D insurance
- Short- at long-term disability coverage
- Employee Assistance Program
- Employee Resource Groups
- Mga outing at event ng kumpanya
- Walang limitasyong paid time off
- 401(k) na may company matching