DailyPay je tvrtka za financijsku tehnologiju koja djeluje na sjecištu fintech industrije, B2B usluga i HR tehnologije. Njezina platforma On-Demand Pay zaposlenicima omogućuje pristup već zarađenoj plaći prije uobičajenog dana isplate, pružajući im veću fleksibilnost u upravljanju financijama. DailyPay tu mogućnost pruža poslodavcima koji žele ojačati angažiranost zaposlenika, podržati njihovu financijsku dobrobit te poboljšati zapošljavanje i zadržavanje zaposlenika.
Strateški menadžer uspjeha klijenata u tvrtki DailyPay (rad na daljinu, Sjedinjene Američke Države)
Vodite strateški uspjeh korisnika za velike poslodavce koji koriste DailyPayovu platformu za isplatu plaće na zahtjev. Povećavajte korištenje, zadržavanje i širenje suradnje te gradite odnose s rukovoditeljima.
Opis
- Upravljajte korisničkim putovanjem od početnog sastanka i pokretanja do kontinuiranog uspjeha kao glavna kontaktna osoba
- Uspostavite zajedničke mjere uspjeha i jasno komunicirajte ostvarenu vrijednost partnerima
- Gradite snažne odnose s dionicima iz ljudskih resursa, obračuna plaća, IT-a, financija i izvršnog vodstva
- Razvijajte strateške planove za klijentske račune i pratite provedbu ključnih inicijativa
- Podržavajte komunikaciju i planiranje pokretanja za velike poslovne korisnike
- Surađujte s timovima za rast, marketing, proizvod i operacije kako biste povećali korištenje i zadovoljstvo
- Koordinirajte eskalacije korisnika kako biste osigurali brzu pažnju i učinkovito rješavanje
- Otkrivajte prilike za širenje suradnje kroz dodatnu i unakrsnu prodaju, uz smanjenje rizika od odlaska korisnika
- Koristite izvještaje i analizu trendova za usmjeravanje odluka i poboljšanja na razini klijentskih računa
- Pretvarajte povratne informacije korisnika u poboljšanja proizvoda i snažniju internu podršku
Zahtjevi
- Sedam do deset ili više godina iskustva u uspjehu korisnika u dinamičnoj HCM ili SaaS tvrtki, uz upravljanje računima klijenata iz Fortune 500 ili nacionalnim računima
- Sposobnost komunikacije s korisnicima na izvršnoj razini, prezentiranja njima i utjecanja na njih
- Praktično iskustvo u korištenju CRM platformi kao što su Salesforce ili HubSpot
- Iskustvo rada s Catalystom
- Dobro poznavanje HCM, HR ili softvera za obračun plaća
- Analitički pristup uz sposobnost pretvaranja podataka u korisne uvide i odluke
- Dokazani uspjesi u radu među funkcionalnim timovima
- Spremnost na rad u nejasnim i brzo promjenjivim okruženjima
- Dokazani rezultati u premašivanju ciljeva zadržavanja korisnika, zadovoljstva korisnika te dodatne ili unakrsne prodaje
- Sposobnost rada u Sjedinjenim Američkim Državama
- Zakonsko pravo na rad u Sjedinjenim Američkim Državama
- Ne smijete sada ni u budućnosti trebati sponzorstvo za radnu vizu
Pogodnosti
- Sveobuhvatno zdravstveno, vidno i stomatološko osiguranje
- Mogućnost vlasništva u obliku udjela
- Životno osiguranje i osiguranje od slučajne smrti i sakaćenja
- Pokriće za kratkoročnu i dugoročnu nesposobnost za rad
- Program pomoći zaposlenicima
- Grupe resursa za zaposlenike
- Druženja i događaji tvrtke
- Neograničeno plaćeno slobodno vrijeme
- 401(k) s doprinosom tvrtke