DailyPay 是一家金融科技公司，業務涵蓋金融科技、B2B 服務與人力資源科技。其隨需支薪平台讓員工能在一般發薪日之前取得已賺取的薪資，從而更靈活地管理個人財務。DailyPay 為希望提升員工參與度、支持財務健康並改善招募與留任的雇主提供這項服務。
DailyPay 策略客戶成功經理（美國遠端）
負責為使用 DailyPay 隨需發薪平台的大型企業雇主提供策略性客戶成功管理。 推動平台採用、客戶留存與業務拓展，並建立高階客戶關係。
說明
- 作為主要聯絡人，負責從專案啟動與上線到持續成功的客戶旅程
- 制定共同的成功衡量標準，並向合作夥伴清楚傳達已實現的價值
- 與人力資源、薪資、IT、財務及高階主管層級的利害關係人建立穩固關係
- 制定策略客戶計畫，並監督關鍵措施的執行
- 支援大型企業客戶的溝通與上線規劃
- 與成長、行銷、產品及營運團隊合作，提高採用率與滿意度
- 協調客戶升級事項，確保獲得及時關注並有效解決
- 透過追加銷售與交叉銷售發掘拓展機會，同時降低客戶流失風險
- 運用報告與趨勢分析，指導客戶層級的決策與改善
- 將客戶回饋轉化為產品改進與更強大的內部支援
職位要求
- 具備七至十年或更長的客戶成功經驗，曾在快速步調的人力資本管理（HCM）或 SaaS 公司負責財星 500 大企業或全國性客戶
- 能夠與客戶高階主管層級的利害關係人溝通、簡報並發揮影響力
- 具備使用 Salesforce 或 HubSpot 等客戶關係管理（CRM）平台的實務經驗
- 具備使用 Catalyst 的經驗
- 深入了解 HCM、人力資源或薪資軟體
- 具備分析能力，能將資料轉化為可執行的洞察與決策
- 展現跨職能團隊合作並取得成果的能力
- 能自在地在模糊且快速變動的環境中工作
- 在客戶留存、客戶滿意度以及追加銷售或交叉銷售目標方面有超越目標的紀錄
- 能夠在美國工作
- 具備在美國工作的合法授權
- 現在或未來均不得需要雇主提供工作簽證贊助
福利待遇
- 完整的醫療、視力與牙科保險
- 股權持有機會
- 人壽保險及意外死亡與肢解保險
- 短期與長期失能保險
- 員工協助方案
- 員工資源小組
- 公司郊遊與活動
- 無限帶薪休假
- 401(k) 計畫及公司配對提撥