DailyPay е компания за финансови технологии, която работи на пресечната точка между финтех, B2B услуги и HR технологии. Нейната платформа On-Demand Pay позволява на служителите да получат достъп до вече заработеното си възнаграждение преди стандартния ден за заплата, като им предоставя по-голяма гъвкавост при управлението на финансите им. DailyPay предлага тази възможност на работодатели, които искат да повишат ангажираността на служителите, да подкрепят финансовото им благосъстояние и да подобрят набирането и задържането на персонал.
Стратегически мениджър „Успех на клиентите“ в DailyPay (дистанционна работа, Съединени щати)
Ръководете стратегическия успех на клиентите за големи работодатели, използващи платформата за получаване на заплата при поискване на DailyPay. Увеличавайте използването, задържането и разширяването на услугата и изграждайте отношения с ръководители.
Описание
- Поемете отговорност за клиентския път от началната среща и стартирането до постоянния успех като основно лице за контакт
- Определяйте споделени показатели за успех и ясно комуникирайте постигнатата стойност на партньорите
- Изграждайте стабилни отношения със заинтересованите страни в областта на човешките ресурси, разплащането на заплати, ИТ, финансите и висшето ръководство
- Разработвайте стратегически планове за клиентските акаунти и следете изпълнението на ключови инициативи
- Подпомагайте комуникацията и планирането на стартирането за големи корпоративни клиенти
- Сътрудничете с екипите по растеж, маркетинг, продукт и операции за увеличаване на използването и удовлетвореността
- Координирайте ескалациите от клиенти, за да осигурите бързо внимание и ефективно разрешаване
- Откривайте възможности за разширяване чрез допълнителни и кръстосани продажби, като същевременно намалявате риска от отлив
- Използвайте отчети и анализ на тенденциите, за да насочвате решенията и подобренията на ниво акаунт
- Превръщайте обратната връзка от клиентите в подобрения на продукта и по-силна вътрешна поддръжка
Изисквания
- Седем до десет или повече години опит в успеха на клиентите в динамична HCM или SaaS компания, управлявайки акаунти на компании от Fortune 500 или национални акаунти
- Способност да комуникирате с клиентски заинтересовани страни на ниво висше ръководство, да им представяте и да влияете върху тях
- Практически опит с CRM платформи като Salesforce или HubSpot
- Опит с работа с Catalyst
- Задълбочени познания по HCM, HR или софтуер за разплащане на заплати
- Аналитичен подход и способност да превръщате данните в приложими прозрения и решения
- Доказан успех в работата между различни функционални екипи
- Увереност при работа в неясна и бързо променяща се среда
- Доказани резултати при надминаване на целите за задържане, удовлетвореност на клиентите и допълнителни или кръстосани продажби
- Способност за работа в Съединените щати
- Законово право на работа в Съединените щати
- Не трябва да се нуждаете от спонсорство за работна виза сега или в бъдеще
Придобивки
- Цялостно здравно, зрително и стоматологично покритие
- Възможност за придобиване на дялово участие
- Животозастраховане и застраховка при смърт и тежки увреждания вследствие на злополука
- Покритие при краткосрочна и дългосрочна нетрудоспособност
- Програма за подпомагане на служителите
- Групи за ресурси на служителите
- Фирмени излети и събития
- Неограничен платен отпуск
- 401(k) с фирмено съфинансиране