A DailyPay pénzügyi technológiai vállalat, amely a fintech, a B2B-szolgáltatások és a HR-technológia metszéspontjában működik. Igény szerinti fizetési platformja lehetővé teszi a munkavállalók számára, hogy a szokásos fizetésnap előtt hozzáférjenek a már megkeresett munkabérükhöz, így rugalmasabban kezelhetik pénzügyeiket. A DailyPay ezt a lehetőséget olyan munkáltatóknak kínálja, amelyek szeretnék erősíteni a munkavállalói elköteleződést, támogatni a pénzügyi jóllétet, valamint javítani a toborzást és a munkatársak megtartását.
Stratégiai ügyfélsiker-menedzser a DailyPaynél (Távmunka, Egyesült Államok)
Vezesse a stratégiai ügyfélsikert a DailyPay igény szerinti bérfizetési platformját használó vállalati munkáltatóknál. Növelje az alkalmazást, a megtartást és a bővülést, miközben vezetői szintű kapcsolatokat épít.
Egyesült Államok112 000 $ – 151 000 $ / év
TávoliTeljes munkaidőSzeniorVezetőKötelező Nyelv: angolÜgyfélsikerÜgyfélsiker-menedzserLeírás
- Elsődleges kapcsolattartóként legyen felelős az ügyfél teljes útjáért a kezdő egyeztetéstől és az indulástól a folyamatos sikerig
- Határozzon meg közös sikermutatókat, és világosan kommunikálja a partnerek felé az elért értéket
- Építsen erős kapcsolatokat a HR, a bérszámfejtés, az IT, a pénzügy és a felső vezetés érintettjeivel
- Dolgozzon ki stratégiai ügyfélterveket, és kövesse nyomon a kulcsfontosságú kezdeményezések végrehajtását
- Támogassa a nagyvállalati ügyfelek kommunikációját és bevezetési tervezését
- Működjön együtt a növekedési, marketing-, termék- és üzemeltetési csapatokkal az alkalmazás és az elégedettség növelése érdekében
- Koordinálja az ügyféleszkalációkat a gyors figyelem és a hatékony megoldás biztosításához
- Tárja fel a bővítési lehetőségeket felülértékesítéssel és keresztértékesítéssel, miközben csökkenti az ügyfélvesztés kockázatát
- Használjon jelentéseket és trendelemzést az ügyfélszintű döntések és fejlesztések irányításához
- Alakítsa az ügyfél-visszajelzéseket termékfejlesztésekké és erősebb belső támogatássá
Követelmények
- Hét-tíz vagy annál több év ügyfélsikerben szerzett tapasztalat egy gyors ütemű HCM- vagy SaaS-vállalatnál, Fortune 500-as vagy országos ügyfelek kezelésével
- Képes kommunikálni, prezentálni és befolyásolni a vezetői szintű ügyfélérintetteket
- Gyakorlati tapasztalat olyan CRM-platformok használatában, mint a Salesforce vagy a HubSpot
- Catalyst használatával szerzett tapasztalat
- A HCM-, HR- vagy bérszámfejtési szoftverek alapos ismerete
- Elemző szemlélet, valamint az adatok cselekvésre alkalmas meglátásokká és döntésekké alakításának képessége
- Bizonyított siker funkciókon átívelő csapatokkal végzett munkában
- Magabiztos munkavégzés bizonytalan és gyorsan változó környezetben
- Bizonyított eredmények a megtartási, ügyfélelégedettségi, valamint felülértékesítési vagy keresztértékesítési célok túlteljesítésében
- Munkavégzés lehetősége az Egyesült Államokban
- Az Egyesült Államokban való munkavégzéshez szükséges jogi engedély
- Jelenleg és a jövőben sem igényelhet munkavállalási vízumszponzorációt
Juttatások
- Átfogó egészség-, látás- és fogászati biztosítási fedezet
- Részvényszerzési lehetőség
- Élet- és baleseti halálra, illetve csonkolásra szóló biztosítás
- Rövid és hosszú távú rokkantsági fedezet
- Munkavállalói Segítségnyújtási Program
- Munkavállalói erőforráscsoportok
- Vállalati kirándulások és rendezvények
- Korlátlan fizetett szabadság
- 401(k) vállalati hozzájárulással