LogoFresh Jobs Ahead
CameraMatics
CameraMatics
51 – 200 Pekerja
AutomotifSaaSTelekomunikasi
CameraMatics membangunkan platform teknologi armada berasaskan awan yang memfokuskan pada keselamatan pemandu, keterlihatan kenderaan dan penambahbaikan operasi. Direka untuk pengendali armada dan pemandu pelbagai jenis kenderaan, perisiannya menggabungkan data daripada penderia terbina dalam, kamera pintar dan aplikasi pemandu untuk membantu pasukan memantau prestasi, melindungi muatan, mendigitalkan proses harian serta menyokong pembelajaran berterusan.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pakar Sokongan Teknikal - Hibrid di London

Memberikan sokongan teknikal kepada pelanggan CameraMatics yang menggunakan perisian keselamatan armada, menyelesaikan isu dan membimbing pengguna mendapatkan penyelesaian. Bekerjasama dengan pasukan Engineering, Product dan Customer Success dalam peranan hibrid di London Tenggara.

GBUnited KingdomHibridSepenuh masaJuniorPertengahanIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisSokongan IT

Penerangan

  • Memberikan bantuan peringkat pertama melalui telefon, e-mel dan saluran komunikasi pelanggan yang lain
  • Menyiasat, mendiagnosis dan menyelesaikan isu yang melibatkan produk serta perkhidmatan CameraMatics
  • Merekod interaksi pelanggan, masalah teknikal, tindakan penyelesaian masalah dan penyelesaian dalam sistem tiket
  • Bekerjasama dengan pasukan Engineering, Product dan Customer Success untuk menangani isu teknikal yang kompleks
  • Menyelaraskan eskalasi dan terus bertanggungjawab sehingga setiap isu diselesaikan
  • Mengenal pasti masalah berulang dan berkongsi pandangan yang menyokong penambahbaikan produk serta operasi
  • Mencipta dan mengemas kini dokumentasi teknikal, kandungan pangkalan pengetahuan, panduan penyelesaian masalah dan bahan latihan pelanggan
  • Menyokong pelanggan di seluruh dunia melalui jadual kerja berasaskan syif
  • Memberikan kemas kini yang jelas dan tepat pada masanya kepada pelanggan sepanjang proses sokongan
  • Mengekalkan pengetahuan terkini tentang portfolio produk dan konsep teknikal yang berkaitan

Keperluan

  • Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman dalam sokongan teknikal atau peranan teknikal lain yang berhadapan dengan pelanggan, sebaik-baiknya dalam bidang perisian atau teknologi
  • Minat yang tulen terhadap teknologi dan penyelesaian masalah, dengan pemahaman yang baik tentang sistem komputer, rangkaian dan penyelesaian masalah
  • Ijazah dalam Sains Komputer, Teknologi Maklumat atau bidang berkaitan dialu-alukan tetapi tidak diwajibkan
  • Pengalaman praktikal menggunakan alat diagnostik, teknologi sokongan jarak jauh dan kaedah penyelesaian masalah yang sistematik
  • Komunikasi bertulis dan lisan yang jelas, termasuk keupayaan menerangkan perkara teknikal kepada khalayak teknikal dan bukan teknikal
  • Pendekatan yang berorientasikan pelanggan serta komitmen untuk memberikan pengalaman sokongan yang positif
  • Keupayaan bekerja secara sendiri sambil bekerjasama dengan berkesan dalam persekitaran yang pantas
  • Kemahiran organisasi yang kukuh, perhatian teliti terhadap perincian dan keupayaan mengimbangi keutamaan yang bersaing
  • Kesediaan bekerja pada waktu alternatif apabila diperlukan sebagai sebahagian daripada jadual sokongan berasaskan syif

Faedah

  • Peluang untuk berkembang secara profesional dalam perniagaan yang sedang berkembang
  • Susunan kerja hibrid dengan empat hari di pejabat dan satu hari bekerja dari jauh

Pekerjaan Berkaitan

Protiviti

Arkitek Penyelesaian Databricks, Pengarah Bersekutu

Protiviti
5,001 – 10,000 Pekerja
Penaja Visa H1BKeselamatan siberKewanganPerundingan
USAmerika SyarikatNYNew York
$173,000 – $295,000 / tahun
HibridSepenuh masaSeniorBahasa Diperlukan: InggerisJurutera penyelesaian
AwanETLPySparkSparkSQLUnity

Pengarah Bersekutu dalam perundingan teknologi, mereka bentuk dan menyampaikan platform data Databricks untuk pelanggan Protiviti. Menerajui penglibatan pelanggan, pasukan, hubungan dan pembangunan perniagaan.

Buka