CameraMatics
CameraMatics
51 – 200 Pracownicy
MotoryzacjaSaaSTelekomunikacja
CameraMatics rozwija chmurową platformę technologiczną do zarządzania flotą, skoncentrowaną na bezpieczeństwie kierowców, widoczności pojazdów i usprawnianiu operacji. Oprogramowanie stworzone dla operatorów flot i kierowców różnych typów pojazdów łączy dane z czujników pokładowych, inteligentnych kamer i aplikacji dla kierowców, pomagając zespołom monitorować wyniki, chronić ładunki, cyfryzować codzienne procesy i wspierać ciągłe doskonalenie.

Specjalista ds. wsparcia technicznego — praca hybrydowa w Londynie

Zapewniaj wsparcie techniczne klientom CameraMatics korzystającym z oprogramowania do bezpieczeństwa flot, rozwiązuj problemy i pomagaj użytkownikom znajdować rozwiązania. Współpracuj z zespołami Engineering, Product i Customer Success w ramach hybrydowej roli w południowo-wschodnim Londynie.

Opis

  • Zapewniaj wsparcie pierwszej linii przez telefon, e-mail i inne kanały komunikacji z klientami
  • Badaj, diagnozuj i rozwiązuj problemy dotyczące produktów i usług CameraMatics
  • Rejestruj interakcje z klientami, problemy techniczne, podjęte działania związane z rozwiązywaniem problemów oraz rozwiązania w systemie zgłoszeń
  • Współpracuj z zespołami Engineering, Product i Customer Success przy złożonych problemach technicznych
  • Koordynuj eskalacje i zachowuj odpowiedzialność za zgłoszenie aż do jego rozwiązania
  • Wykrywaj powtarzające się problemy i dziel się spostrzeżeniami wspierającymi rozwój produktu oraz usprawnienia operacyjne
  • Twórz i aktualizuj dokumentację techniczną, treści bazy wiedzy, instrukcje rozwiązywania problemów oraz materiały szkoleniowe dla klientów
  • Wspieraj klientów na całym świecie w ramach grafiku zmianowego
  • Przekazuj klientom jasne i terminowe informacje przez cały proces wsparcia
  • Utrzymuj aktualną wiedzę o portfolio produktów i odpowiednich zagadnieniach technicznych

Wymagania

  • Co najmniej dwa lata doświadczenia we wsparciu technicznym lub innej technicznej roli związanej z obsługą klienta, najlepiej w branży oprogramowania lub technologii
  • Autentyczne zainteresowanie technologią i rozwiązywaniem problemów oraz dobra znajomość systemów komputerowych, sieci i diagnostyki
  • Wykształcenie wyższe z informatyki, technologii informacyjnych lub pokrewnej dziedziny będzie mile widziane, ale nie jest wymagane
  • Praktyczne doświadczenie z narzędziami diagnostycznymi, technologiami zdalnego wsparcia i systematycznymi metodami rozwiązywania problemów
  • Jasna komunikacja pisemna i ustna, w tym umiejętność wyjaśniania zagadnień technicznych odbiorcom technicznym i nietechnicznym
  • Orientacja na klienta i zaangażowanie w zapewnianie pozytywnych doświadczeń związanych ze wsparciem
  • Umiejętność samodzielnej pracy przy jednoczesnej efektywnej współpracy w dynamicznym środowisku
  • Dobra organizacja, dbałość o szczegóły i umiejętność równoważenia konkurujących priorytetów
  • Gotowość do pracy w nietypowych godzinach w razie potrzeby w ramach zmianowego grafiku wsparcia

Benefity

  • Możliwość rozwoju zawodowego w rozwijającej się firmie
  • Model hybrydowy: cztery dni pracy w biurze i jeden dzień pracy zdalnej

Powiązane oferty pracy

Nexer Tech Talent

Starszy programista Android

Nexer Tech Talent
201 – 500 Pracownicy
EdukacjaRekrutacjaTechnologie HR

Twórz i utrzymuj cyfrowe usługi dostosowane do potrzeb klientów w ramach długoterminowego projektu wewnętrznego w Nexer Tech Talent. Kształtuj architekturę Androida i podejmuj decyzje techniczne, dostarczając wysokiej jakości rozwiązania dla złożonych projektów.

Otwórz
Expedia Group

Starszy inżynier aplikacji mobilnych Flutter na iOS i Androida

Expedia Group

Twórz aplikacje Layla do planowania podróży i rezerwacji na iOS i Androida przy użyciu Fluttera. Projektuj konwersacyjne, spersonalizowane plany podróży z wykorzystaniem globalnej platformy turystycznej Expedia Group.

Otwórz
The Hartford

Programista aplikacji

The Hartford

Twórz aplikacje internetowe, interfejsy API i integracje dla międzynarodowej działalności ubezpieczeniowej The Hartford. Wspieraj platformy obsługujące transakcje ubezpieczeniowe, przepływy pracy i informacje zarządcze.

Otwórz
knowmad mood

Programista Android (Java i Kotlin)

knowmad mood
1001 – 5000 Pracownicy
DoradztwoLogistykaOpieka zdrowotna

Twórz natywne aplikacje na Androida dla mobilnych projektów knowmad mood, korzystając z Java, Kotlin i technologii Android. Pracuj nad rozwiązaniami mobilnymi na każdym etapie: od konsultacji po publikację aplikacji w sklepach.

Otwórz
Wikimedia Foundation

Starszy inżynier oprogramowania Android (kontrakt, praca zdalna w USA) — Fundacja Wikimedia

Wikimedia Foundation

Twórz i rozwijaj funkcje Androida dla czytelników Wikipedii na całym świecie. Dostarczaj dostępne i skalowalne funkcje mobilne dla bezpłatnych projektów Wikimedia.

Otwórz
Capital One

Starszy inżynier mobilny Android, platformy korporacyjne

Capital One

Twórz natywne aplikacje na Androida, współdzielone biblioteki i procesy pracy wspierane przez AI w Capital One. Pomagaj modernizować platformy korporacyjne obsługujące ponad 100 milionów klientów.

Otwórz
Welyk

Starszy programista Android (Kotlin)

Welyk

Doprowadź istniejącą aplikację Laury do cyfrowego ubezpieczenia samochodu, napisaną w Kotlinie, do etapu produkcyjnego, w tym funkcje wykorzystujące czujniki. Pomóż określić architekturę i praktyki programistyczne zespołu mobilnego.

Otwórz