LogoFresh Jobs Ahead
Advanced Recovery Systems, LLC
Advanced Recovery Systems, LLC
1,001 – 5,000 Pekerja
Insurans kesihatanPenjagaan kesihatan
Advanced Recovery Systems, LLC beroperasi dalam bidang penjagaan kesihatan dan insurans kesihatan, dengan menyediakan bantuan kepada pengguna berkaitan urusan insurans kesihatan serta tugas pentadbiran yang berkaitan. Laman web awamnya menekankan bantuan kepada pemanggil untuk mengurus perubahan keperluan insurans dan menyediakan ciri seperti carian lokasi, yang menunjukkan sokongan untuk orang yang memerlukan panduan di pelbagai lokasi perkhidmatan. Maklumat yang tersedia kepada umum tentang pasukan khusus dan aktiviti pengambilan pekerja syarikat adalah terhad, jadi bakal pemohon hendaklah menyemak iklan jawatan individu untuk mendapatkan butiran peranan.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Pakar Sokongan Meja Bantuan

Memberikan sokongan teknikal Tahap 1 kepada kemudahan kesihatan tingkah laku Advanced Recovery Systems, termasuk menyelesaikan isu Windows, Microsoft 365, akses akaun dan EHR Avatar. Menyokong pengguna di lokasi dan dari jauh sambil mematuhi keperluan keselamatan dan HIPAA.

USAmerika SyarikatFLFloridaHibridSepenuh masaJuniorIjazah tidak diperlukanBahasa Diperlukan: InggerisSokongan pelanggan
DNSTCP/IP

Penerangan

  • Menjawab permintaan sokongan teknikal melalui portal perkhidmatan, telefon, e-mel, Teams dan kunjungan bersemuka.
  • Memberikan sokongan dari jauh dan di lokasi kepada kakitangan di seluruh kemudahan syarikat.
  • Merekodkan, mengutamakan dan mengurus tiket meja bantuan untuk memenuhi sasaran masa respons dan penyelesaian.
  • Memaklumkan pengguna tentang kemajuan tiket dan mengesahkan isu telah diselesaikan sebelum menutup permintaan.
  • Menyelesaikan isu Tahap 1 yang melibatkan komputer Windows, pencetak, pengimbas, telefon dan peranti persisian lain.
  • Mengurus akaun pengguna dan peti mel dalam Active Directory, Entra ID dan Microsoft 365, termasuk proses kemasukan dan pemberhentian pekerja, penetapan semula kata laluan, pendaftaran semula MFA dan akses kumpulan.
  • Mengesahkan identiti pemohon sebelum membuat perubahan akaun.
  • Memberikan sokongan awal kepada pengguna EHR Avatar dan merujuk masalah aplikasi kepada pihak berkaitan.
  • Mengkonfigurasi, mendaftarkan dan menyediakan komputer serta peranti mudah alih melalui Intune.
  • Menjejak peralatan yang diberikan kepada pengguna, dipulangkan atau dilupuskan.
  • Membantu pengguna menggunakan Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint dan aplikasi Microsoft 365 yang lain.
  • Menyelesaikan masalah GlobalProtect VPN, Remote Desktop, Wi-Fi dan sambungan rangkaian.
  • Mengenal pasti dan melaporkan insiden keselamatan yang disyaki.
  • Melindungi maklumat kesihatan terlindung dan data sulit selaras dengan HIPAA serta dasar keselamatan syarikat.
  • Mengenali dan merujuk insiden mendesak, termasuk gangguan di seluruh kemudahan dan masa henti EHR.
  • Menulis dan menyelenggara artikel pangkalan pengetahuan, panduan cara penggunaan dan dokumentasi pengguna.
  • Menyumbang kepada projek IT, pembukaan kemudahan, penggantian peralatan dan perpindahan pejabat.
  • Menyelaras dengan pemimpin kemudahan untuk menyokong operasi lokasi.
  • Melaksanakan tugas lain yang diberikan.

Keperluan

  • Wajib memiliki diploma sekolah menengah atau kelayakan setara.
  • Ijazah bersekutu atau sarjana muda dalam teknologi maklumat, sains komputer atau bidang berkaitan diutamakan; pengalaman setara boleh menggantikan ijazah.
  • Sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman dalam meja bantuan, sokongan desktop atau sokongan pengguna akhir.
  • Pengalaman menyokong Windows 10/11 dan Microsoft 365 dalam persekitaran perniagaan.
  • Pengalaman sokongan dalam organisasi penjagaan kesihatan atau organisasi berbilang lokasi diutamakan.
  • Pensijilan CompTIA A+ diutamakan.
  • Network+, Security+ atau pensijilan Microsoft seperti MS-900 atau MD-102 merupakan kelebihan.
  • Lesen memandu yang sah diperlukan untuk perjalanan ke kemudahan.
  • Pengetahuan tentang sokongan dan penyelesaian masalah desktop Windows 10/11.
  • Pengetahuan tentang Microsoft 365, termasuk Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint dan Office.
  • Pengetahuan asas pentadbiran pengguna dan kumpulan Active Directory.
  • Pengetahuan asas rangkaian, termasuk TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi dan VPN.
  • Pengalaman menyokong pencetak dan peranti persisian.
  • Memahami asas privasi dan keselamatan HIPAA.
  • Menyelesaikan latihan Dasar Tempat Kerja Bebas Dadah, Keganasan di Tempat Kerja serta Program Integriti dan Pematuhan Korporat.
  • Bersedia menyertai giliran bertugas atas panggilan dan sesekali bekerja selepas waktu pejabat atau dari jauh mengikut keperluan.
  • Mampu melakukan perjalanan ke kemudahan apabila diperlukan, termasuk perjalanan bermalam sekali-sekala.
  • Keupayaan dwibahasa Inggeris/Spanyol merupakan kelebihan.

Faedah

  • Gaji permulaan yang kompetitif
  • Cuti berbayar sehingga dua minggu setahun, terkumpul bermula hari pertama bekerja
  • Pelan 401(k) dengan padanan majikan
  • Insurans kesihatan, penglihatan, pergigian dan hayat
  • HSA padanan dengan sumbangan syarikat sehingga $1,500 setahun
  • Perkhidmatan concierge perjalanan
  • Diskaun pekerja LifeMart
  • Perkhidmatan Health Advocate
  • Program Bantuan Pekerja

Pekerjaan Berkaitan