Advanced Recovery Systems, LLC inafanya kazi katika sekta ya huduma za afya na bima ya afya, ikitoa msaada kwa watumiaji kuhusu masuala ya bima ya afya na kazi zinazohusiana za kiutawala. Tovuti yake ya umma inasisitiza kuwasaidia wanaopiga simu kukabiliana na mabadiliko ya mahitaji ya bima na inajumuisha zana kama vile utafutaji wa maeneo, jambo linaloonyesha msaada ulioundwa kwa ajili ya watu wanaotafuta mwongozo katika maeneo mbalimbali ya huduma. Taarifa zinazopatikana hadharani kuhusu timu mahususi za kampuni na shughuli zake za kuajiri ni chache, hivyo waombaji watarajiwa wanapaswa kupitia kila tangazo la kazi kwa maelezo ya nafasi husika.
Mtaalamu wa Usaidizi wa Dawati la Usaidizi
Hutoa usaidizi wa kiufundi wa Kiwango cha 1 kwa vituo vya afya ya kitabia vya Advanced Recovery Systems, ikiwemo kutatua matatizo ya Windows, Microsoft 365, ufikiaji wa akaunti na Avatar EHR. Husaidia watumiaji wakiwa kituoni na kwa njia ya mbali huku akidumisha usalama na kutimiza masharti ya HIPAA.
Maelezo
- Hujibu maombi ya usaidizi wa kiufundi kupitia tovuti ya huduma, simu, barua pepe, Teams na ziara za ana kwa ana.
- Hutoa usaidizi wa mbali na wa kituoni kwa wafanyakazi katika vituo vyote vya kampuni.
- Hurekodi, huweka kipaumbele na kusimamia tiketi za dawati la usaidizi ili kutimiza malengo ya muda wa kujibu na kutatua matatizo.
- Huwapa watumiaji taarifa kuhusu maendeleo ya tiketi na kuthibitisha kuwa matatizo yametatuliwa kabla ya kufunga maombi.
- Hutatua matatizo ya Kiwango cha 1 yanayohusu kompyuta za Windows, printa, skana, simu na vifaa vingine vya pembeni.
- Husimamia akaunti za watumiaji na visanduku vya barua katika Active Directory, Entra ID na Microsoft 365, ikiwemo kuwapokea na kuwaondoa wafanyakazi, kuweka upya manenosiri, kusajili tena MFA na kutoa ufikiaji wa vikundi.
- Huthibitisha utambulisho wa mwombaji kabla ya kufanya mabadiliko ya akaunti.
- Hutoa usaidizi wa awali kwa watumiaji wa Avatar EHR na kupeleka matatizo ya programu kwa ngazi ya juu.
- Husanidi, husajili na kusambaza kompyuta na vifaa vya mkononi kupitia Intune.
- Hufuatilia vifaa vilivyotolewa kwa watumiaji, vilivyorudishwa au vilivyoondolewa matumizi.
- Huwasaidia watumiaji kutumia Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint na programu nyingine za Microsoft 365.
- Hutatua matatizo ya GlobalProtect VPN, Remote Desktop, Wi-Fi na muunganisho wa mtandao.
- Hutambua na kuripoti matukio ya usalama yanayoshukiwa.
- Hulinda taarifa za afya zilizolindwa na data ya siri kwa mujibu wa HIPAA na sera za usalama za kampuni.
- Hutambua na kupeleka matukio ya dharura kwa ngazi ya juu, ikiwemo kukatika kwa huduma katika kituo kizima na kusimama kwa EHR.
- Huandika na kudumisha makala za msingi wa maarifa, miongozo ya jinsi ya kufanya kazi na nyaraka za watumiaji.
- Huchangia katika miradi ya TEHAMA, ufunguzi wa vituo, ubadilishaji wa vifaa na uhamisho wa ofisi.
- Huratibu na viongozi wa vituo ili kusaidia shughuli za maeneo husika.
- Hutekeleza majukumu mengine aliyopangiwa.
Mahitaji
- Cheti cha elimu ya sekondari au sifa inayolingana kinahitajika.
- Shahada ya associate au bachelor katika teknolojia ya habari, sayansi ya kompyuta au fani inayohusiana inapendelewa; uzoefu unaolingana unaweza kuchukua nafasi ya shahada.
- Angalau mwaka mmoja wa uzoefu katika dawati la usaidizi, usaidizi wa kompyuta za mezani au usaidizi wa watumiaji wa mwisho.
- Uzoefu wa kusaidia Windows 10/11 na Microsoft 365 katika mazingira ya biashara.
- Uzoefu wa usaidizi katika huduma za afya au shirika lenye maeneo mengi unapendelewa.
- Cheti cha CompTIA A+ kinapendelewa.
- Network+, Security+ au cheti cha Microsoft kama MS-900 au MD-102 ni nyongeza nzuri.
- Leseni halali ya udereva inahitajika kwa kusafiri kwenda vituoni.
- Maarifa ya usaidizi na utatuzi wa matatizo ya kompyuta za mezani za Windows 10/11.
- Maarifa ya Microsoft 365, ikiwemo Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint na Office.
- Maarifa ya msingi ya usimamizi wa watumiaji na vikundi vya Active Directory.
- Maarifa ya msingi ya mitandao, ikiwemo TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi na VPN.
- Uzoefu wa kusaidia printa na vifaa vya pembeni.
- Uelewa wa misingi ya faragha na usalama wa HIPAA.
- Kukamilisha mafunzo kuhusu Sera za Mahali pa Kazi Pasipo Dawa za Kulevya, Vurugu Mahali pa Kazi na Mpango wa Uadilifu na Uzingatiaji wa Kampuni.
- Upatikanaji wa zamu ya kuwa tayari kuitwa na kazi za mara kwa mara baada ya saa za kazi au za mbali inapohitajika.
- Uwezo wa kusafiri kwenda vituoni inapohitajika, ikiwemo safari za mara kwa mara za kulala nje.
- Uwezo wa kuzungumza Kiingereza/Kihispania ni nyongeza nzuri.
Manufaa
- Mshahara wa kuanzia wenye ushindani
- Hadi wiki mbili za likizo yenye malipo kwa mwaka, zikianza kuhesabiwa siku ya kwanza ya ajira
- Mpango wa 401(k) wenye mchango linganifu wa mwajiri
- Bima ya afya, macho, meno na maisha
- HSA yenye michango linganifu ya kampuni ya hadi $1,500 kwa mwaka
- Huduma ya mpangaji wa safari
- Punguzo la wafanyakazi la LifeMart
- Huduma za Health Advocate
- Mpango wa Usaidizi kwa Wafanyakazi