Advanced Recovery Systems, LLC
Advanced Recovery Systems, LLC
חברת Advanced Recovery Systems, LLC פועלת בתחומי שירותי הבריאות וביטוח הבריאות, ומספקת סיוע לצרכנים בענייני ביטוח בריאות ובמשימות מנהלתיות קשורות. האתר הציבורי של החברה מדגיש את עזרתה למתקשרים בהתמודדות עם צורכי ביטוח משתנים, וכולל כלים כגון חיפוש מיקומים, המעידים על תמיכה המיועדת לאנשים המבקשים הכוונה במספר מוקדי שירות. המידע הזמין לציבור על צוותי החברה ועל פעילות הגיוס שלה מוגבל, ולכן מועמדים פוטנציאליים צריכים לעיין במודעות המשרות הספציפיות לקבלת פרטי התפקיד.

מומחה תמיכה במוקד שירות

מתן תמיכה טכנית מדרג 1 למתקני בריאות הנפש של Advanced Recovery Systems, כולל פתרון תקלות ב-Windows, ב-Microsoft 365, בגישה לחשבונות ובמערכת Avatar EHR. תמיכה במשתמשים באתר ובמרחוק תוך שמירה על דרישות האבטחה ו-HIPAA.

תיאור

  • מענה לבקשות תמיכה טכנית דרך פורטל השירות, הטלפון, הדוא״ל, Teams וביקורים פנים אל פנים.
  • מתן תמיכה מרחוק ובאתר לעובדים בכל מתקני החברה.
  • תיעוד, תעדוף וניהול של קריאות במוקד השירות כדי לעמוד ביעדי מענה ופתרון.
  • עדכון המשתמשים בהתקדמות הטיפול בקריאות ואימות פתרון התקלות לפני סגירת בקשות.
  • פתרון תקלות מדרג 1 במחשבי Windows, במדפסות, בסורקים, בטלפונים ובציוד היקפי אחר.
  • ניהול חשבונות משתמשים ותיבות דואר ב-Active Directory, ב-Entra ID וב-Microsoft 365, כולל קליטת עובדים וסיום העסקתם, איפוס סיסמאות, רישום מחדש של אימות רב-שלבי והרשאות לקבוצות.
  • אימות זהות הפונה לפני ביצוע שינויים בחשבון.
  • מתן תמיכה ראשונית למשתמשי Avatar EHR והעברת בעיות באפליקציה לגורמים המתאימים.
  • הגדרה, רישום ופריסה של מחשבים ומכשירים ניידים באמצעות Intune.
  • מעקב אחר ציוד שנמסר למשתמשים, הוחזר או הוצא משימוש.
  • סיוע למשתמשים ב-Outlook, ב-Teams, ב-OneDrive, ב-SharePoint וביישומי Microsoft 365 אחרים.
  • פתרון תקלות ב-GlobalProtect VPN, ב-Remote Desktop, ב-Wi-Fi ובחיבורי רשת.
  • זיהוי ודיווח על אירועי אבטחה חשודים.
  • הגנה על מידע רפואי מוגן ועל נתונים חסויים בהתאם ל-HIPAA ולמדיניות אבטחת המידע של החברה.
  • זיהוי והסלמה של אירועים דחופים, לרבות השבתה של מתקן שלם והשבתת מערכת EHR.
  • כתיבה ועדכון של מאמרים במאגר הידע, מדריכי שימוש ותיעוד למשתמשים.
  • סיוע בפרויקטים של מערכות מידע, בפתיחת מתקנים, בחידוש ציוד ובהעברת משרדים.
  • תיאום עם מנהלי המתקנים לתמיכה בפעילות באתר.
  • ביצוע משימות נוספות שיוטלו.

דרישות

  • נדרשת תעודת סיום תיכון או שוות ערך.
  • עדיפות לתואר עמית או לתואר ראשון בטכנולוגיית מידע, במדעי המחשב או בתחום קשור; ניסיון שקול עשוי להחליף תואר.
  • ניסיון של שנה לפחות במוקד שירות, בתמיכת מחשבים שולחניים או בתמיכה במשתמשי קצה.
  • ניסיון בתמיכה ב-Windows 10/11 וב-Microsoft 365 בסביבה עסקית.
  • עדיפות לניסיון בתמיכה בארגון רפואי או בארגון בעל אתרים מרובים.
  • עדיפות להסמכת CompTIA A+.
  • הסמכות Network+‎, Security+‎ או הסמכת Microsoft כגון MS-900 או MD-102 הן יתרון.
  • נדרש רישיון נהיגה תקף לצורך נסיעה למתקנים.
  • היכרות עם תמיכה במחשבי Windows 10/11 ופתרון תקלות בהם.
  • היכרות עם Microsoft 365, כולל Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint ו-Office.
  • היכרות בסיסית עם ניהול משתמשים וקבוצות ב-Active Directory.
  • ידע בסיסי ברשתות, כולל TCP/IP,‏ DNS,‏ DHCP,‏ Wi-Fi ו-VPN.
  • ניסיון בתמיכה במדפסות ובציוד היקפי.
  • הבנת יסודות הפרטיות והאבטחה של HIPAA.
  • השלמת הכשרות בנושא מדיניות מקום עבודה נקי מסמים, אלימות במקום העבודה ותוכנית היושרה והציות התאגידית.
  • זמינות לתורנות כוננות ולעבודה מדי פעם לאחר שעות העבודה או מרחוק לפי הצורך.
  • יכולת להגיע למתקנים לפי הצורך, כולל נסיעות לילה מזדמנות.
  • ידיעת אנגלית וספרדית היא יתרון.

הטבות

  • שכר התחלתי תחרותי
  • עד שבועיים של חופשה בתשלום בשנה, הנצברים החל מיום העבודה הראשון
  • תוכנית 401(k) עם התאמת הפרשות מצד המעסיק
  • ביטוח בריאות, ראייה, שיניים וביטוח חיים
  • חשבון HSA עם התאמה מצד החברה בהיקף של עד 1,500 דולר בשנה
  • שירות קונסיירז׳ לנסיעות
  • הנחות לעובדים דרך LifeMart
  • שירותי Health Advocate
  • תוכנית סיוע לעובדים

משרות קשורות

CACI International Inc

מנהל/ת מוצרי CrossBeam

CACI International Inc

הובלת תיק מוצרי התקשורת האופטית בחלל של CACI, תוך פיקוח על הייצור ועל צמיחת המוצרים. קידום זכייה בעסקים חדשים ושיפור ביצועי הצוות בתחומי התעופה וההגנה.

פתח
Sikla GmbH

מומחה לתמיכת לקוחות ומכירות

Sikla GmbH
501 – 1,000 עובדים
ייעוץייצורלוגיסטיקה

תמיכה בעסקי מערכות התמיכה המודולריות הטכניות של Sikla UK במילטון קיינס, וטיפול בפניות לקוחות ומכירות משלב הצעת המחיר ועד המסירה. תיאום הזמנות, מסמכים, לוגיסטיקה וניהול מערכת ERP מול לקוחות וצוותים פנימיים.

פתח
Newstel Worldwide

נציג/ת שירות לקוחות בדנית במשרה חלקית (פורטוגל, עבודה מרחוק)

Newstel Worldwide

מתן תמיכה מרחוק בדנית ללקוחות הרב־לשוניים של ניווסטל בתחום מיקור החוץ העסקי, תוך עמידה ביעדי שירות ואיכות. התפקיד החלקי כולל מענה לפניות בדוא״ל, בצ׳אט ובטלפון מפורטוגל.

פתח
Frühlingszwiebel

מומחה תמיכת לקוחות ותפעול מסחר אלקטרוני

Frühlingszwiebel

תמיכה בלקוחות ותיאום פעילות המסחר האלקטרוני של Frühlingszwiebel, סטארט־אפ בתחום התזונה הבריאה. התפקיד כולל תהליכי עבודה ב-Shopify, טיפול באספקת הזמנות ופרויקטים תפעוליים.

פתח
Konecta

נציג/ת שירות לקוחות מרחוק — פרו

Konecta

מתן תמיכה ללקוחות מרחוק עבור Konecta וסיוע לעסקים להתחבר ללקוחותיהם. התפקיד מציע עבודה מהבית, שכר קבוע, עמלות ותנאי העסקה מלאים.

פתח
Gea Internacional

יועץ שימור לקוחות מרחוק בקלארו — פרו

Gea Internacional
1,001 – 5,000 עובדים
SaaSייעוץלוגיסטיקה

עבודה מרחוק בייעוץ ללקוחות קלארו ששוקלים לעבור לחברת סלולר אחרת. הצעת אפשרויות שימור וזמינות למשמרות מתחלפות.

פתח
Thermo Fisher Scientific

מפתח בכיר למערכות Clarity PPM

Thermo Fisher Scientific

הובלת פיתוח Clarity PPM ותמיכה ביישומים ארגוניים, לרבות אינטגרציות, שדרוגים ופתרון תקלות בסביבת הייצור. תמיכה בבקרות SOX, בתפעול כוננות, בפריסות ובהעברת ידע טכני.

פתח
Thermo Fisher Scientific

מפתח בכיר למערכות Clarity PPM

Thermo Fisher Scientific

הובלת הפיתוח והתמיכה בפלטפורמת Clarity PPM של Thermo Fisher Scientific, כולל אינטגרציות, שדרוגים ומהדורות ייצור. מתן פתרון תקלות מתקדם, ממשל טכני, חניכה ותפעול העומד בדרישות SOX.

פתח
GFN

מתמחה בהכשרת מדריכי IT, אינטגרציית מערכות

GFN

הכשרה להוראת אינטגרציית מערכות כמדריך IT, תוך העברת הדרכה מעשית בהתאם לתוכנית הלימודים של IHK. סיוע בפיתוח תוכניות החינוך הדיגיטלי והמעבר לקריירה של GFN.

פתח
Chargeflow

מהנדס הטמעה בעבודה מול לקוחות

Chargeflow

הובלת שילובי API וקליטת לקוחות ארגוניים בפלטפורמת Chargeflow לניהול הכחשות עסקה והונאות, המבוססת על בינה מלאכותית. ניהול הטמעות ללקוחות מחתימת החוזה ועד להשקה, בתפקיד היברידי במודיעין, ישראל.

פתח