ফিলিপাইনে অনসাইট গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি
TDCX
একাধিক যোগাযোগমাধ্যমে TDCX-এর গ্রাহকদের সহায়তা করুন—সমস্যা সমাধান করুন, কেস নিষ্পত্তি করুন এবং তাঁদের অভিজ্ঞতা উন্নত করুন। এটি ফিলিপাইনে অবস্থিত পূর্ণকালীন অনসাইট পদ।
খুলুন
Advanced Recovery Systems, LLC স্বাস্থ্যসেবা ও স্বাস্থ্যবিমা খাতে কাজ করে। প্রতিষ্ঠানটি স্বাস্থ্যবিমা-সংক্রান্ত বিষয় এবং সংশ্লিষ্ট প্রশাসনিক কাজে ভোক্তাদের সহায়তা প্রদান করে। তাদের সর্বজনীন ওয়েবসাইটে পরিবর্তিত বীমা-প্রয়োজনীয়তা বুঝতে কলকারীদের সহায়তা করার ওপর জোর দেওয়া হয়েছে। এতে লোকেশন খোঁজার মতো সরঞ্জামও রয়েছে, যা একাধিক সেবা-স্থানে নির্দেশনা খুঁজছেন এমন মানুষের জন্য সহায়তার ইঙ্গিত দেয়। প্রতিষ্ঠানটির নির্দিষ্ট দল ও নিয়োগ কার্যক্রম সম্পর্কে সর্বজনীনভাবে পাওয়া তথ্য সীমিত। তাই সম্ভাব্য আবেদনকারীদের পদের বিস্তারিত জানতে প্রতিটি চাকরির পোস্টিং পর্যালোচনা করা উচিত।
হেল্প ডেস্ক সাপোর্ট বিশেষজ্ঞ
অ্যাডভান্সড রিকভারি সিস্টেমসের আচরণগত স্বাস্থ্যসেবা কেন্দ্রগুলোকে টিয়ার ১ প্রযুক্তিগত সহায়তা দিন; উইন্ডোজ, মাইক্রোসফট ৩৬৫, অ্যাকাউন্টে প্রবেশাধিকার এবং অ্যাভাটার EHR-এর সমস্যা সমাধান করুন। নিরাপত্তা ও HIPAA-এর প্রয়োজনীয়তা মেনে কেন্দ্রে উপস্থিত থেকে এবং দূর থেকে ব্যবহারকারীদের সহায়তা করুন।
বিবরণ
- সার্ভিস পোর্টাল, ফোন, ইমেইল, টিমস এবং সরাসরি সাক্ষাতের মাধ্যমে আসা প্রযুক্তিগত সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিন।
- কোম্পানির বিভিন্ন কেন্দ্রে কর্মীদের দূর থেকে এবং সরাসরি উপস্থিত হয়ে সহায়তা দিন।
- সাড়া দেওয়া ও সমস্যা সমাধানের লক্ষ্যমাত্রা পূরণে হেল্প ডেস্কের টিকিট নথিভুক্ত, অগ্রাধিকার নির্ধারণ এবং পরিচালনা করুন।
- টিকিটের অগ্রগতি সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের জানান এবং অনুরোধ বন্ধ করার আগে সমস্যার সমাধান হয়েছে কি না যাচাই করুন।
- উইন্ডোজ কম্পিউটার, প্রিন্টার, স্ক্যানার, ফোন এবং অন্যান্য পেরিফেরাল-সংক্রান্ত টিয়ার ১ সমস্যার সমাধান করুন।
- অ্যাক্টিভ ডিরেক্টরি, এনট্রা আইডি এবং মাইক্রোসফট ৩৬৫-এ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট ও মেইলবক্স পরিচালনা করুন; এর মধ্যে নিয়োগের সময় সেটআপ, চাকরি ছাড়ার সময় প্রবেশাধিকার বন্ধ, পাসওয়ার্ড রিসেট, MFA পুনর্নিবন্ধন এবং গ্রুপে প্রবেশাধিকার অন্তর্ভুক্ত।
- অ্যাকাউন্টে পরিবর্তন করার আগে অনুরোধকারীর পরিচয় নিশ্চিত করুন।
- অ্যাভাটার EHR ব্যবহারকারীদের প্রাথমিক সহায়তা দিন এবং অ্যাপ্লিকেশনের সমস্যা উচ্চতর সহায়তা পর্যায়ে পাঠান।
- ইনটিউনের মাধ্যমে কম্পিউটার ও মোবাইল ডিভাইস কনফিগার, নিবন্ধন এবং বিতরণ করুন।
- ব্যবহারকারীদের দেওয়া, ফেরত পাওয়া বা অবসরে পাঠানো সরঞ্জামের হিসাব রাখুন।
- আউটলুক, টিমস, ওয়ানড্রাইভ, শেয়ারপয়েন্ট এবং মাইক্রোসফট ৩৬৫-এর অন্যান্য অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারে সহায়তা করুন।
- গ্লোবালপ্রোটেক্ট VPN, রিমোট ডেস্কটপ, ওয়াই-ফাই এবং নেটওয়ার্ক সংযোগের সমস্যা সমাধান করুন।
- সম্ভাব্য নিরাপত্তা-সংক্রান্ত ঘটনা শনাক্ত করে প্রতিবেদন করুন।
- HIPAA এবং কোম্পানির নিরাপত্তানীতি অনুযায়ী সুরক্ষিত স্বাস্থ্যতথ্য ও গোপনীয় তথ্য সুরক্ষিত রাখুন।
- কেন্দ্রজুড়ে পরিষেবা বন্ধ থাকা বা EHR অচল হওয়ার মতো জরুরি ঘটনা শনাক্ত করে উচ্চতর পর্যায়ে জানান।
- জ্ঞানভান্ডারের নিবন্ধ, নির্দেশিকা এবং ব্যবহারকারী-সংক্রান্ত নথি লিখুন ও হালনাগাদ রাখুন।
- আইটি প্রকল্প, নতুন কেন্দ্র চালু, সরঞ্জাম হালনাগাদ এবং অফিস স্থানান্তরে অবদান রাখুন।
- কেন্দ্রের কার্যক্রমে সহায়তার জন্য কেন্দ্রপ্রধানদের সঙ্গে সমন্বয় করুন।
- অর্পিত অন্যান্য দায়িত্ব পালন করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- হাই স্কুল ডিপ্লোমা বা সমমানের যোগ্যতা আবশ্যক।
- তথ্যপ্রযুক্তি, কম্পিউটার বিজ্ঞান বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে অ্যাসোসিয়েট বা ব্যাচেলর ডিগ্রি অগ্রাধিকারযোগ্য; সমমানের অভিজ্ঞতা ডিগ্রির বিকল্প হতে পারে।
- হেল্প ডেস্ক, ডেস্কটপ বা ব্যবহারকারী-সহায়তা কাজে অন্তত এক বছরের অভিজ্ঞতা।
- ব্যবসায়িক পরিবেশে উইন্ডোজ ১০/১১ এবং মাইক্রোসফট ৩৬৫ সহায়তার অভিজ্ঞতা।
- স্বাস্থ্যসেবা বা একাধিক কেন্দ্রবিশিষ্ট প্রতিষ্ঠানে সহায়তার অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকারযোগ্য।
- CompTIA A+ সনদ অগ্রাধিকারযোগ্য।
- Network+, Security+ অথবা MS-900 বা MD-102-এর মতো মাইক্রোসফট সনদ অতিরিক্ত যোগ্যতা হিসেবে গণ্য হবে।
- কেন্দ্রে যাতায়াতের জন্য বৈধ ড্রাইভিং লাইসেন্স আবশ্যক।
- উইন্ডোজ ১০/১১ ডেস্কটপ সহায়তা ও সমস্যা সমাধান সম্পর্কে জ্ঞান।
- আউটলুক, টিমস, ওয়ানড্রাইভ, শেয়ারপয়েন্ট ও অফিসসহ মাইক্রোসফট ৩৬৫ সম্পর্কে জ্ঞান।
- অ্যাক্টিভ ডিরেক্টরিতে ব্যবহারকারী ও গ্রুপ পরিচালনার প্রাথমিক জ্ঞান।
- TCP/IP, DNS, DHCP, ওয়াই-ফাই এবং VPN-সহ নেটওয়ার্কিংয়ের প্রাথমিক জ্ঞান।
- প্রিন্টার ও পেরিফেরাল সহায়তার অভিজ্ঞতা।
- HIPAA-এর গোপনীয়তা ও নিরাপত্তার মৌলিক ধারণা।
- মাদকমুক্ত কর্মক্ষেত্র নীতি, কর্মক্ষেত্রে সহিংসতা এবং কর্পোরেট সততা ও কমপ্লায়েন্স প্রোগ্রামবিষয়ক প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করতে হবে।
- অন-কল ডিউটির পালায় অংশ নেওয়া এবং প্রয়োজন অনুযায়ী মাঝেমধ্যে কর্মঘণ্টার পর বা দূর থেকে কাজ করার সক্ষমতা।
- প্রয়োজন অনুযায়ী কেন্দ্রে যাতায়াতের সক্ষমতা; এর মধ্যে মাঝেমধ্যে রাতযাপনসহ সফর অন্তর্ভুক্ত।
- ইংরেজি ও স্প্যানিশ—দুই ভাষায় দক্ষতা অতিরিক্ত যোগ্যতা।
সুবিধাসমূহ
- প্রতিযোগিতামূলক প্রারম্ভিক বেতন
- প্রতি বছর সর্বোচ্চ দুই সপ্তাহের বেতনসহ ছুটি; চাকরির প্রথম দিন থেকেই ছুটি জমা হবে
- নিয়োগকর্তার মিলসহ 401(k) অবসর সঞ্চয় পরিকল্পনা
- স্বাস্থ্য, দৃষ্টি, দাঁত এবং জীবনবিমা
- কোম্পানির বছরে সর্বোচ্চ ১,৫০০ ডলার অবদানসহ সমপরিমাণ অর্থ জমার HSA
- ভ্রমণ সহায়তা পরিষেবা
- LifeMart কর্মী ছাড়
- Health Advocate পরিষেবা
- কর্মী সহায়তা কর্মসূচি
সম্পর্কিত চাকরি
রিমোট কাস্টমার সার্ভিস বিশেষজ্ঞ
AdaptHealth
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্ররিমোটপূর্ণকালীনজুনিয়রডিগ্রির প্রয়োজন নেইপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিগ্রাহক সহায়তাদূর থেকে রোগীর রেফারেল, বিমা যাচাই এবং চিকিৎসা সরঞ্জামের অর্ডার পরিচালনা করুন। AdaptHealth বাড়িতে বসবাসকারী রোগীদের সহায়তায় হোম মেডিকেল সরঞ্জাম ও সেবা দেয়।
খুলুন
জুনিয়র পোলিশ গ্রাহক সহায়তা বিশেষজ্ঞ — XTB, পোল্যান্ডে হাইব্রিড
XTB online investing
পোল্যান্ডহাইব্রিডপূর্ণকালীনজুনিয়রডিগ্রির প্রয়োজন নেইপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিপ্রয়োজনীয় ভাষা: পোলিশগ্রাহক সহায়তাXTB-এর অনলাইন ট্রেডিং প্ল্যাটফর্মের পোলিশভাষী গ্রাহকদের সহায়তা করুন। চ্যাটের প্রশ্ন, অভিযোগ, CRM রেকর্ড এবং আর্থিক বাজার-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা সামলান।
খুলুন
দ্বিভাষিক গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি, গ্রুপ বীমা
Medavie
কানাডা৪০,২৫৪$ – ৪৫,২৮৫$ / বছর
রিমোটপূর্ণকালীনজুনিয়রমধ্যম স্তরডিগ্রির প্রয়োজন নেইপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিপ্রয়োজনীয় ভাষা: ফরাসিগ্রাহক সহায়তাMedavie কানাডাজুড়ে গ্রুপ বীমা সদস্যদের সহায়তার জন্য দ্বিভাষিক প্রতিনিধি নিয়োগ করছে। এই পদে ইংরেজি ও ফরাসি ভাষায় ফোন ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দিতে হবে।
খুলুন
গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি – ফিলিপাইনে কর্মস্থলে উপস্থিত থেকে
TDCXবিভিন্ন যোগাযোগমাধ্যমে TDCX-এর গ্রাহকদের সহায়তা করুন, তাঁদের সমস্যা সমাধান করুন এবং নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত প্রতিটি বিষয় অনুসরণ করুন। উত্তর গ্রাহকের প্রয়োজন অনুযায়ী সাজিয়ে এবং সরঞ্জাম ও প্রক্রিয়া সম্পর্কে মতামত জানিয়ে সন্তুষ্টি বাড়াতে সহায়তা করুন।
খুলুন
রিমোট গ্রাহকসেবা বিশেষজ্ঞ
AdaptHealthমার্কিন যুক্তরাষ্ট্ররিমোটপূর্ণকালীনজুনিয়রডিগ্রির প্রয়োজন নেইপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিগ্রাহক সহায়তাদূর থেকে AdaptHealth-এর রোগীদের সহায়তা করুন—বিমা যাচাই, রেফারেল ও অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং সেবা-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার মাধ্যমে।
খুলুন
ব্যবসা উন্নয়ন ব্যবস্থাপক, নর্থ ক্যারোলাইনা অর্থনৈতিক উন্নয়ন
Economic Development Partnership of North Carolina (EDPNC)মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র
উত্তর ক্যারোলাইনাহাইব্রিডপূর্ণকালীনমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিব্যবসা উন্নয়ন প্রতিনিধিনর্থ ক্যারোলাইনাকে ব্যবসা স্থাপন, সম্প্রসারণ বা স্থানান্তরের উপযোগী স্থান হিসেবে তুলে ধরে যুক্তরাষ্ট্র ও আন্তর্জাতিক কোম্পানিগুলোকে রাজ্যটিতে বিনিয়োগে আকৃষ্ট করুন। EDPNC-এর সরকারি-বেসরকারি অর্থনৈতিক উন্নয়ন মিশনে সহায়তা করতে করপোরেট নিয়োগের সুযোগ এগিয়ে নিন।
খুলুন
বিজনেস ডেভেলপমেন্ট রিপ্রেজেন্টেটিভ, B2B SaaS আউটবাউন্ড
Code Gaia
জার্মানিহাইব্রিডপূর্ণকালীনজুনিয়রমধ্যম স্তরডিগ্রির প্রয়োজন নেইপ্রয়োজনীয় ভাষা: জার্মানপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিব্যবসা উন্নয়ন প্রতিনিধিকরপোরেট টেকসইতা সফটওয়্যারের জন্য Code Gaia-এর AI-সহায়তাপ্রাপ্ত আউটবাউন্ড কার্যক্রম গড়ে তুলুন। স্বয়ংক্রিয়তা ও ব্যক্তিগতভাবে সাজানো সম্ভাব্য গ্রাহক-যোগাযোগের মাধ্যমে যোগ্য বিক্রয়-সুযোগ তৈরি করুন।
খুলুন
সিনিয়র ম্যানেজার, সিআরএম ক্যাম্পেইন কৌশল ও অন্তর্দৃষ্টি
California Closetsমার্কিন যুক্তরাষ্ট্র
অ্যারিজোনা১,৩০,০০০$ / বছর
রিমোটপূর্ণকালীনসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিকাস্টমার সাকসেস ম্যানেজারগ্রাহক সাফল্যক্যালিফোর্নিয়া ক্লোসেটসের জন্য সরাসরি ডাকযোগ ও ইমেইলজুড়ে সিআরএম ক্যাম্পেইনের কৌশল, পরিমাপ ও অপ্টিমাইজেশনে নেতৃত্ব দিন। গ্রাহক-তথ্যকে লক্ষ্যভিত্তিক কর্মসূচি, কার্যকর অন্তর্দৃষ্টি এবং রাজস্ব বৃদ্ধিতে রূপ দিন।
খুলুন
গ্রাহক অপারেশনস সাকসেস ম্যানেজার
Trinetix
আর্জেন্টিনাহাইব্রিডপূর্ণকালীনমধ্যম স্তরসিনিয়রপ্রয়োজনীয় ভাষা: ইংরেজিকাস্টমার সাকসেস ম্যানেজারগ্রাহক সাফল্যTrinetix-এর এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের জন্য টেলিকম সেবার কার্যকারিতা ও গ্রাহক ফলাফল উন্নত করুন। সেবা পর্যালোচনা, সমস্যা ব্যবস্থাপনা, প্রতিবেদন এবং ধারাবাহিক উন্নয়নে নেতৃত্ব দিন।
খুলুন