أخصائي اتصالات المجموعة
Absa Group
طوّر محتوى داخليًا وحملات استراتيجية لمجموعة أبسا، إحدى المجموعات المصرفية الرائدة في أفريقيا. عزّز تفاعل الزملاء عبر قنوات الاتصال الرقمية.
فتح
تعمل شركة Advanced Recovery Systems, LLC في قطاعي الرعاية الصحية والتأمين الصحي، حيث تقدم مساعدة موجهة للمستهلكين بشأن مسائل التأمين الصحي والمهام الإدارية ذات الصلة. يركز موقعها الإلكتروني العام على مساعدة المتصلين في التعامل مع احتياجات التأمين المتغيرة، ويتضمن أدوات مثل البحث عن المواقع، بما يشير إلى توفير الدعم للأشخاص الذين يطلبون الإرشاد عبر مواقع خدمات متعددة. المعلومات المتاحة للعامة حول فرق الشركة وأنشطتها في التوظيف محدودة، لذا ينبغي للمتقدمين المحتملين مراجعة إعلانات الوظائف الفردية للاطلاع على تفاصيل الأدوار.
أخصائي دعم مكتب المساعدة
تقديم الدعم التقني من المستوى الأول لمرافق الصحة السلوكية التابعة لشركة Advanced Recovery Systems، وحل مشكلات Windows وMicrosoft 365 والوصول إلى الحسابات ونظام Avatar EHR. دعم المستخدمين في المواقع وعن بُعد مع الالتزام بمتطلبات الأمن وHIPAA.
الوصف
- الرد على طلبات الدعم التقني عبر بوابة الخدمات والهاتف والبريد الإلكتروني وTeams والزيارات الحضورية.
- تقديم الدعم عن بُعد وفي الموقع للموظفين في مرافق الشركة.
- تسجيل تذاكر مكتب المساعدة وتحديد أولوياتها وإدارتها لتحقيق أهداف الاستجابة والحل.
- إطلاع المستخدمين على تقدم التذاكر والتحقق من حل المشكلات قبل إغلاق الطلبات.
- استكشاف مشكلات المستوى الأول المتعلقة بأجهزة Windows والطابعات والماسحات الضوئية والهواتف والأجهزة الطرفية الأخرى وإصلاحها.
- إدارة حسابات المستخدمين وصناديق البريد في Active Directory وEntra ID وMicrosoft 365، بما في ذلك إجراءات مباشرة الموظفين وإنهاء خدماتهم وإعادة تعيين كلمات المرور وإعادة تسجيل المصادقة متعددة العوامل وإتاحة الوصول إلى المجموعات.
- التحقق من هوية مقدم الطلب قبل إجراء تغييرات على الحساب.
- تقديم الدعم الأولي لمستخدمي Avatar EHR وتصعيد مشكلات التطبيق.
- تهيئة أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة وتسجيلها ونشرها باستخدام Intune.
- متابعة المعدات المصروفة للمستخدمين أو المسترجعة أو المحالة للتقاعد.
- مساعدة المستخدمين في Outlook وTeams وOneDrive وSharePoint وتطبيقات Microsoft 365 الأخرى.
- استكشاف مشكلات GlobalProtect VPN وRemote Desktop وWi-Fi واتصال الشبكة وإصلاحها.
- تحديد الحوادث الأمنية المشتبه بها والإبلاغ عنها.
- حماية المعلومات الصحية المحمية والبيانات السرية وفقًا لمتطلبات HIPAA وسياسات أمن الشركة.
- التعرف على الحوادث العاجلة وتصعيدها، بما في ذلك انقطاع الخدمات على مستوى المنشأة وتعطل نظام السجلات الصحية الإلكترونية.
- كتابة مقالات قاعدة المعرفة وأدلة الاستخدام والوثائق الموجهة للمستخدمين وتحديثها.
- المساهمة في مشاريع تقنية المعلومات وافتتاح المرافق وتحديث المعدات ونقل المكاتب.
- التنسيق مع قادة المرافق لدعم عمليات المواقع.
- تنفيذ المهام الأخرى المسندة.
المتطلبات
- يشترط الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
- يفضل الحصول على درجة جامعية متوسطة أو بكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة؛ ويمكن أن تحل الخبرة المعادلة محل الشهادة الجامعية.
- خبرة لا تقل عن سنة في مكتب المساعدة أو دعم أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو دعم المستخدمين النهائيين.
- خبرة في دعم Windows 10/11 وMicrosoft 365 في بيئة عمل.
- يفضل امتلاك خبرة في دعم مؤسسات الرعاية الصحية أو المؤسسات متعددة المواقع.
- يفضل الحصول على شهادة CompTIA A+.
- تُعد شهادات Network+ أو Security+ أو إحدى شهادات Microsoft مثل MS-900 أو MD-102 ميزة إضافية.
- يشترط رخصة قيادة سارية للتنقل إلى المرافق.
- معرفة بدعم أجهزة Windows 10/11 المكتبية واستكشاف أعطالها وإصلاحها.
- معرفة Microsoft 365، بما في ذلك Outlook وTeams وOneDrive وSharePoint وOffice.
- معرفة أساسية بإدارة المستخدمين والمجموعات في Active Directory.
- معرفة أساسية بالشبكات، بما يشمل TCP/IP وDNS وDHCP وWi-Fi وVPN.
- خبرة في دعم الطابعات والأجهزة الطرفية.
- فهم أساسيات الخصوصية والأمن وفق HIPAA.
- إتمام التدريب على سياسات مكان العمل الخالي من المخدرات والعنف في مكان العمل وبرنامج النزاهة والامتثال المؤسسي.
- الاستعداد للمشاركة في مناوبة الاستدعاء والعمل أحيانًا بعد ساعات الدوام أو عن بُعد عند الحاجة.
- القدرة على التنقل إلى المرافق عند الحاجة، بما في ذلك رحلات مبيت عرضية.
- تُعد إجادة الإنجليزية والإسبانية ميزة إضافية.
المزايا
- أجر ابتدائي تنافسي
- إجازة مدفوعة الأجر تصل إلى أسبوعين سنويًا، وتُكتسب ابتداءً من أول يوم عمل
- خطة 401(k) مع مساهمة مطابقة من صاحب العمل
- تأمين صحي وتأمين نظر وأسنان وتأمين على الحياة
- حساب ادخار صحي HSA بمساهمة مطابقة من الشركة تصل إلى 1,500 دولار سنويًا
- خدمة مساعدة وترتيب السفر
- خصومات الموظفين عبر LifeMart
- خدمات Health Advocate
- برنامج مساعدة الموظفين
وظائف ذات صلة
مصمم أول لدوائر الترددات الراديوية المتكاملة بتقنيتي CMOS والترددات الراديوية والتماثلية
Sony Semicon (IL)
يصمم كتل الترددات الراديوية والدوائر التماثلية بتقنية CMOS لشرائح إنترنت الأشياء الخلوية، ويوجه العمل من المفاهيم على مستوى الترانزستور حتى التحقق من السيليكون وزيادة الإنتاج.
فتح
مصمم أول مستقل للحملات الرقمية
AKQAابتكر مفاهيم الحملات الرقمية وأصولًا مصقولة لإطلاق بطاقة ائتمان لدى AKQA/WPP، لخدمة عملاء العلامات التجارية المالية. اعمل عبر تنسيقات وقنوات متعددة، من الأفكار الأولية حتى الإنتاج النهائي.
فتح
قائد أول للمنتجات والعمليات التجارية الرقمية
AstraZeneca
الولايات المتحدة
ماريلاند124,000 US$ – 185,000 US$ / سنة
في الموقعدوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةعمليات الأعمالقيادة المنتجات الرقمية وأنظمة الأعمال الخاضعة للتنظيم لدعم عمليات العلاج الخلوي في أسترازينيكا. وضع خرائط طريق للعمليات والتكاملات والتحليلات والامتثال والتنفيذ متعدد الوظائف.
فتح
مدير برامج الفعاليات والعمليات
Jamestownالولايات المتحدة
نيويورك145,000 US$ – 165,000 US$ / سنة
في الموقعدوام كاملقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةالفعالياتقيادة برامج الفعاليات، ومساءلة المبيعات، والأداء المالي، والعمليات في وجهة ون تايمز سكوير التابعة لجامستاون. الإشراف على تنفيذ الفعاليات والموظفين والسلامة وموارد تفعيل العملاء.
فتح
قائد أول للفعاليات في CuspAI
CuspAIقد برنامج CuspAI العالمي للفعاليات في مجال اكتشاف المواد المدعوم بالذكاء الاصطناعي، بما يشمل فعاليات Foundry والجولات الدولية والمؤتمرات. صمّم تجارب الشركاء والعملاء، وابنِ وظيفة فعاليات قابلة للتكرار.
فتح
مدير منتجات CrossBeam
CACI International Incالولايات المتحدة
فلوريدا
نيوجيرسي168,200 US$ – 370,000 US$ / سنة
في الموقعدوام كاملقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير (Director)قيادة محفظة CACI للاتصالات الضوئية الفضائية CrossBeam، والإشراف على الإنتاج ونمو المنتجات. دفع جهود استقطاب الأعمال الجديدة وأداء الفريق في قطاعي الطيران والدفاع.
فتح
أخصائي دعم العملاء والمبيعات
Sikla GmbH
المملكة المتحدةفي الموقعدوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاءدعم أعمال أنظمة الدعم المعيارية التقنية لدى Sikla UK في ميلتون كينز، والتعامل مع استفسارات العملاء والمبيعات من عرض السعر حتى التسليم. تنسيق الطلبات والوثائق والخدمات اللوجستية وإدارة نظام تخطيط موارد المؤسسة بالتعاون مع العملاء والفرق الداخلية.
فتح
موظف خدمة عملاء بدوام جزئي يتحدث الدنماركية (البرتغال، عن بُعد)
Newstel Worldwide
البرتغال11 € – 14 € / ساعة
عن بُعددوام جزئيمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الدانمركيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاءقدّم دعم العملاء عن بُعد باللغة الدنماركية لعملاء نيوستِل متعددي اللغات في قطاع التعهيد الخارجي للعمليات التجارية، مع تحقيق أهداف الخدمة والجودة. يشمل هذا الدور بدوام جزئي الرد على الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف من البرتغال.
فتح