Advanced Recovery Systems, LLC
Advanced Recovery Systems, LLC
1 001 – 5 000 Työntekijät
SairausvakuutusTerveydenhuolto
Advanced Recovery Systems, LLC toimii terveydenhuollon ja sairausvakuutusten alalla tarjoten kuluttajille apua sairausvakuutuksiin liittyvissä asioissa ja hallinnollisissa tehtävissä. Yrityksen julkisilla verkkosivuilla korostetaan soittajien auttamista muuttuvissa vakuutustarpeissa, ja sivustolla on muun muassa sijainninhakutyökalu, mikä viittaa useissa palvelupisteissä asioiville ihmisille suunnattuun neuvontaan. Yrityksen tiettyjä tiimejä ja rekrytointitoimintaa koskevaa julkisesti saatavilla olevaa tietoa on rajoitetusti, joten mahdollisten hakijoiden kannattaa tutustua yksittäisiin työpaikkailmoituksiin saadakseen tarkempia tietoja tehtävistä.

IT-tukiasiantuntija

Tarjoat ensimmäisen tason teknistä tukea Advanced Recovery Systemsin mielenterveyspalveluja tarjoaville toimipisteille ja ratkaiset Windowsiin, Microsoft 365:een, käyttäjätileihin ja Avatar-potilastietojärjestelmään liittyviä ongelmia. Tuet käyttäjiä paikan päällä ja etänä sekä noudatat tietoturva- ja HIPAA-vaatimuksia.

Kuvaus

  • Vastaat teknisen tuen pyyntöihin palveluportaalissa, puhelimitse, sähköpostitse, Teamsissa ja kasvokkain.
  • Tarjoat etä- ja lähitukea yrityksen eri toimipisteiden henkilöstölle.
  • Kirjaat, priorisoit ja hallinnoit tukipyyntöjä, jotta vastaus- ja ratkaisuaikatavoitteet täyttyvät.
  • Pidät käyttäjät ajan tasalla pyyntöjen etenemisestä ja varmistat ongelmien ratkeamisen ennen pyyntöjen sulkemista.
  • Ratkaiset ensimmäisen tason ongelmia, jotka liittyvät Windows-tietokoneisiin, tulostimiin, skannereihin, puhelimiin ja muihin oheislaitteisiin.
  • Hallinnoit käyttäjätilejä ja postilaatikoita Active Directoryssa, Entra ID:ssä ja Microsoft 365:ssä, mukaan lukien käyttäjien aloitus ja poistaminen, salasanan palautukset, monivaiheisen tunnistautumisen uudelleenrekisteröinti ja ryhmäkäyttöoikeudet.
  • Varmistat pyynnön esittäjän henkilöllisyyden ennen tilimuutoksia.
  • Tarjoat Avatar-potilastietojärjestelmän käyttäjille ensitukea ja siirrät sovellusongelmat eteenpäin.
  • Määrität, rekisteröit ja otat käyttöön tietokoneita ja mobiililaitteita Intunen avulla.
  • Seuraat käyttäjille luovutettuja, palautettuja ja käytöstä poistettuja laitteita.
  • Neuvot käyttäjiä Outlookin, Teamsin, OneDriven, SharePointin ja muiden Microsoft 365 -sovellusten käytössä.
  • Ratkaiset GlobalProtect VPN:ään, etätyöpöytään, Wi-Fiin ja verkkoyhteyksiin liittyviä ongelmia.
  • Tunnistat epäillyt tietoturvapoikkeamat ja ilmoitat niistä.
  • Suojaat suojattuja terveystietoja ja luottamuksellisia tietoja HIPAA:n ja yrityksen tietoturvakäytäntöjen mukaisesti.
  • Tunnistat kiireelliset häiriöt ja siirrät ne eteenpäin, mukaan lukien koko toimipistettä koskevat katkokset ja potilastietojärjestelmän käyttökatkot.
  • Kirjoitat ja ylläpidät tietämyskannan artikkeleita, käyttöohjeita ja käyttäjädokumentaatiota.
  • Osallistut IT-projekteihin, toimipisteiden avauksiin, laitteiden uusimiseen ja toimistomuuttoihin.
  • Koordinoit toimipisteiden johdon kanssa paikan päällä tapahtuvan toiminnan tukemiseksi.
  • Suoritat muita sinulle osoitettuja tehtäviä.

Vaatimukset

  • Vaaditaan lukion päättötodistus tai vastaava tutkinto.
  • Tietotekniikan, tietojenkäsittelytieteen tai lähialan ammatti- tai korkeakoulututkinto katsotaan eduksi; vastaava kokemus voi korvata tutkinnon.
  • Vähintään vuoden kokemus tukipalvelusta, työasematuesta tai loppukäyttäjien tukemisesta.
  • Kokemusta Windows 10/11:n ja Microsoft 365:n tukemisesta yritysympäristössä.
  • Kokemus terveydenhuollon tai useita toimipisteitä käsittävän organisaation tukemisesta katsotaan eduksi.
  • CompTIA A+ -sertifiointi katsotaan eduksi.
  • Network+-, Security+- tai Microsoft-sertifiointi, kuten MS-900 tai MD-102, on eduksi.
  • Voimassa oleva ajokortti vaaditaan toimipisteissä matkustamista varten.
  • Windows 10/11 -työasematuen ja vianmäärityksen tuntemus.
  • Microsoft 365:n tuntemus, mukaan lukien Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint ja Office.
  • Active Directoryn käyttäjä- ja ryhmähallinnan perusteiden tuntemus.
  • Verkkojen perusteiden tuntemus, mukaan lukien TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi ja VPN.
  • Kokemusta tulostimien ja oheislaitteiden tukemisesta.
  • HIPAA-tietosuoja- ja tietoturvaperiaatteiden ymmärtäminen.
  • Päihteettömän työpaikan käytäntöjä, työpaikkaväkivaltaa sekä yrityksen rehellisyys- ja vaatimustenmukaisuusohjelmaa koskevan koulutuksen suorittaminen.
  • Valmius osallistua päivystysvuoroon ja tehdä tarvittaessa satunnaisesti töitä normaalien työaikojen jälkeen tai etänä.
  • Valmius matkustaa tarvittaessa toimipisteisiin, myös satunnaisille yöpymistä vaativille matkoille.
  • Suomen ja espanjan kielen taito on eduksi.

Edut

  • Kilpailukykyinen aloituspalkka
  • Enintään kaksi viikkoa palkallista vapaata vuodessa; vapaita kertyy ensimmäisestä työpäivästä alkaen
  • 401(k)-eläkesäästöohjelma työnantajan vastinrahalla
  • Terveys-, näkö-, hammas- ja henkivakuutus
  • HSA-säästötili työnantajan vastinrahalla; yrityksen maksuosuus enintään 1 500 dollaria vuodessa
  • Matkustuspalvelu
  • LifeMartin henkilöstöalennukset
  • Health Advocate -palvelut
  • Työntekijöiden tukiohjelma

Samankaltaiset työpaikat

CANAL+ Polska

Ulkoisen CSR-viestinnän ja digitaalisen sisällön harjoittelija

CANAL+ Polska
1 001 – 5 000 Työntekijät
B2CMediaVerkkokauppa

Tue CANAL+:n ulkoista viestintää sosiaalisista ja ympäristöaloitteista digitaalisen sisällön, sosiaalisen median, toimituksellisen suunnittelun ja tapahtumien avulla. Hybridiharjoittelu Issy-les-Moulineaux’ssa.

Avaa
Johnson & Johnson

Senior Techno-Vigilance Analyst – Johnson & Johnson, hybridityö Mexico Cityssä

Johnson & Johnson

Valvo lääke- ja lääkinnällisten laitteiden turvallisuutta Johnson & Johnsonilla sekä tutki turvallisuussignaaleja ja niiden juurisyitä. Kehitä turvallisuusprosesseja ja auta hallitsemaan tuoteriskejä tuotekehityksestä kliinisiin tutkimuksiin ja viranomaishyväksyntään.

Avaa
Pets Deli

Senior backend-kehittäjä, Elixir/Phoenix

Pets Deli

Rakenna Pets Delin Elixir/Phoenix-alustaa lemmikkien ruokatilauksille, kassalle, laskutukselle ja tilauksille. Siirrä vanhoja palveluita alustalle ja ohjaa arkkitehtuuria, luotettavuutta ja toimituksia.

Avaa
YASH Technologies

Senior Java-ydinohjelmistokehittäjä

YASH Technologies

Rakenna ja ylläpidä yritystason Java-sovelluksia teknologiaintegraattori YASH Technologiesilla. Suunnittele ja optimoi ratkaisuja, ota ohjelmistoja käyttöön ja ohjaa kehittäjiä.

Avaa
Snowflake

Senior Engagement Manager, frontier-tekniikka

Snowflake

Johda Frontier Engineeringin asiakastoimeksiantoja Uudessa-Seelannissa data- ja tekoälymuutoksen parissa ideoinnista tuotantotuloksiin. Vastaa myynnistä, toimituksesta, taloudellisesta tuloksesta ja asiakkuuksien kasvattamisesta kussakin toimeksiannossa.

Avaa