Trinetix
Trinetix
Trinetix বিশ্বজুড়ে বড় প্রতিষ্ঠান ও ক্রমবর্ধমান ব্র্যান্ডগুলোর সঙ্গে ডিজিটাল পণ্য এবং ব্যবসায়িক রূপান্তর নিয়ে কাজ করে। ৯০০-এরও বেশি সদস্যের দলটি এআই ও জেনারেটিভ এআই, এন্টারপ্রাইজ সফটওয়্যার, অভিজ্ঞতা নকশা এবং বুদ্ধিমান স্বয়ংক্রিয়করণ নিয়ে কাজ করে প্রতিষ্ঠানগুলোকে তাদের কার্যক্রম ও প্রযুক্তির মডেল আধুনিক করতে সহায়তা করে। পেশাদার সেবা, লজিস্টিকস, স্বাস্থ্যসেবা ও আর্থিক সেবাসহ বিভিন্ন খাতের গ্রাহকদের সেবা দেয় Trinetix।

গ্রাহক অপারেশনস সাকসেস ম্যানেজার

Trinetix-এর এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের জন্য টেলিকম সেবার কার্যকারিতা ও গ্রাহক ফলাফল উন্নত করুন। সেবা পর্যালোচনা, সমস্যা ব্যবস্থাপনা, প্রতিবেদন এবং ধারাবাহিক উন্নয়নে নেতৃত্ব দিন।

বিবরণ

  • সেবার কার্যকারিতা, পরিচালনাগত সমন্বয় এবং গ্রাহক জীবনচক্র উন্নত করে গ্রাহকদের ব্যবসায়িক লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করুন।
  • নির্ধারিত কৌশলগত অ্যাকাউন্টগুলোতে গ্রাহকের সাফল্য এগিয়ে নিন এবং সেবার মূল্য নিশ্চিত করুন।
  • গ্রাহকমুখী সেবার কার্যকারিতা, পর্যালোচনা, উন্নয়নমূলক পদক্ষেপের অনুসরণ এবং পরিচালন কাঠামোতে নেতৃত্ব দিন।
  • পণ্যের সক্ষমতা, সহায়তা প্রক্রিয়া এবং সেবা নিশ্চয়তার সঙ্গে গ্রাহকের প্রত্যাশার সমন্বয় করুন।
  • গ্রাহকের মতামত, পোর্টাল ব্যবহার এবং সেবার অভিজ্ঞতা থেকে পাওয়া অন্তর্দৃষ্টিকে উন্নয়নে রূপ দিন।
  • পরিচালন দলগুলোর সঙ্গে মিলে গ্রাহকমুখী সমস্যা ও পুনরাবৃত্ত সমস্যার সমাধান করুন।
  • গ্রাহকের সঙ্গে আস্থার সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং Customer Operations-এ গ্রাহকের বক্তব্য তুলে ধরুন।
  • পরিকল্পিত কাঠামোয় সেবা পর্যালোচনা করুন ও নেতৃত্ব দিন, মতামত নথিবদ্ধ করুন এবং সম্মত পদক্ষেপগুলোর অগ্রগতি নিশ্চিত করুন।
  • গ্রাহকের সমস্যা, অভিযোগ, পরিষেবা বিভ্রাটের ক্রেডিট, RFO এবং ঘটনা প্রতিবেদন নিয়ে পরবর্তী পদক্ষেপ সমন্বয় করুন।
  • প্রাক-বিক্রয় ও গ্রাহক সম্পৃক্ততার সময় Sales দলের সঙ্গে কাজ করুন।
  • পোর্টাল, SLA পরিমাপ, প্রতিবেদন এবং সহায়ক সিস্টেম উন্নয়ন উদ্যোগে গ্রাহকের প্রয়োজন তুলে ধরুন।
  • NPS-সহ গ্রাহক মতামত সংগ্রহের কার্যক্রম পরিকল্পনা, পরিচালনা ও বিশ্লেষণ করুন।
  • পুনরাবৃত্ত বা উচ্চ-প্রভাবের সমস্যায় গ্রাহকমুখী সমস্যা ব্যবস্থাপনায় নেতৃত্ব দিন।
  • গ্রাহকমুখী সেবা-সংক্রান্ত নথি রক্ষণাবেক্ষণ ও উন্নত করুন।
  • কাজের পদ্ধতি সহজ, মানসম্মত ও উন্নত করতে তথ্য, অন্তর্দৃষ্টি এবং কার্যকারিতা প্রতিবেদন ব্যবহার করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • টেলিযোগাযোগ, সেবা ব্যবস্থাপনা, গ্রাহক সাফল্য বা গ্রাহক অপারেশনসে অন্তত পাঁচ বছরের প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা।
  • IP, WDM, ফাইবার এবং সংশ্লিষ্ট সেবা নিশ্চয়তার ধারণাসহ টেলিকম সেবা ও সহায়ক প্রযুক্তি সম্পর্কে ভালো কারিগরি জ্ঞান।
  • বিশ্লেষণ, প্রতিবেদন তৈরি, নথিবদ্ধকরণ এবং উপস্থাপনায় দক্ষতা।
  • Qlik বা অনুরূপ প্ল্যাটফর্মের মতো বিশ্লেষণ ও প্রতিবেদন সরঞ্জাম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা।
  • গ্রাহককেন্দ্রিক মানসিকতা এবং ব্যবসায়িক বিচক্ষণতা।
  • বৈশ্বিক ও বহুসাংস্কৃতিক পরিবেশে পরিচালন ও নির্বাহী পর্যায়ের অংশীজনদের সঙ্গে কার্যকরভাবে কাজ করার সক্ষমতা।
  • বিশ্ববিদ্যালয়ের ডিগ্রি অথবা সমমানের প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা।
  • লিখিত ও কথ্য ইংরেজিতে সাবলীলতা।
  • ITIL সনদ থাকলে অগ্রাধিকার।
  • সেবা ব্যবস্থাপনা কাঠামো সম্পর্কে জ্ঞান থাকলে অগ্রাধিকার।
  • অতিরিক্ত প্রধান গ্রাহক-ভাষা জানা থাকলে অগ্রাধিকার।

সুবিধাসমূহ

  • নিয়মিত শেখা ও পেশাগত উন্নয়নের সুযোগ।
  • পেশাগত প্রশিক্ষণ এবং ইংরেজি ও স্প্যানিশ ভাষার ক্লাস।
  • ব্যাপক চিকিৎসা বীমা।
  • মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তা।
  • ফিটনেস কার্যক্রম, শখ, পোষা প্রাণীর যত্নসহ আরও নানা খরচে সহায়তার সুবিধা কর্মসূচি।
  • কাজের সময়ে নমনীয়তা।
  • অন্তর্ভুক্তিমূলক ও সহায়ক কর্মসংস্কৃতি।

সম্পর্কিত চাকরি

Guidehouse

সিনিয়র বিজনেস প্রসেস অ্যানালিস্ট

Guidehouse

Guidehouse-এর ফেডারেল পরামর্শক গ্রাহকদের জন্য প্রক্রিয়া অনুসন্ধান, উন্নয়ন ও আধুনিকায়নে নেতৃত্ব দিন। Agile কর্মধারায় অপারেটিং মডেল ও বাস্তবায়নের প্রয়োজনীয়তা গড়ে তুলুন।

খুলুন
Active Nutrition International GmbH

ইভেন্ট ম্যানেজার, পাওয়ারবার স্পোর্টস মার্কেটিং

Active Nutrition International GmbH

অ্যাক্টিভ নিউট্রিশন ইন্টারন্যাশনাল—একটি স্পোর্টস নিউট্রিশন কোম্পানিতে—পাওয়ারবারের স্পোর্টস মার্কেটিং ইভেন্ট ও ব্র্যান্ড অ্যাক্টিভেশন পরিচালনা করুন। এই পদে স্পনসরশিপ, ইভেন্ট পরিচালনা, বাজেট এবং কমিউনিটির সঙ্গে সম্পৃক্ততার দায়িত্ব রয়েছে।

খুলুন
Florida Window and Door

ইভেন্ট মার্কেটিং প্রতিনিধি

Florida Window and Door

ফ্লোরিডাজুড়ে ইভেন্ট ও খুচরা বিক্রয়স্থলে Florida Window & Door-এর আঘাত-প্রতিরোধী জানালা ও দরজার প্রচার করুন। বাড়ির মালিকদের সঙ্গে কথা বলুন এবং বিনামূল্যে বাড়িতে পরামর্শের সময় নির্ধারণ করুন।

খুলুন
Sony

লাইভ ইভেন্ট ম্যানেজার

Sony

ইউরোপজুড়ে সনির B2B ট্রেড শো, সম্মেলন ও পণ্য উন্মোচন পরিচালনা করুন। প্রযুক্তিগত প্রযোজনা, সরবরাহকারী, বাজেট, অংশীজন ও ইভেন্টের কার্যকারিতা তদারক করুন।

খুলুন
GRAIL

ইভেন্ট অপারেশনস বিশেষজ্ঞ

GRAIL

GRAIL-এর ইভেন্টে রক্ত সংগ্রহের লজিস্টিকস, ইনভেন্টরি সরবরাহ এবং অংশীদারদের কার্যক্রম সমন্বয় করুন। ব্যস্ত অনসাইট কর্মসূচিতে সহায়তা করুন এবং শিপমেন্টের সময়সীমা বজায় রাখুন।

খুলুন
Delegate Group

সিনিয়র .NET ডেভেলপার, এজেন্টিক ইঞ্জিনিয়ারিং

Delegate Group

গ্যাস্ট্রোনমি, ক্যাটারিং ও স্বাস্থ্যসেবার জন্য AI-প্রথম খাদ্য ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার তৈরি করুন সিনিয়র .NET ডেভেলপার হিসেবে। AI কোডিং এজেন্টদের সমন্বয় করুন এবং তাদের কাজ প্রোডাকশন মান পূরণ করছে তা নিশ্চিত করুন।

খুলুন
Guidehouse

সিনিয়র আর্থিক উন্নয়ন পরামর্শক, অডিট সংশোধন

Guidehouse

ফেডারেল সংস্থার আর্থিক নিরীক্ষা ও সংশোধনে সহায়তা করেন একজন গাইডহাউস পরামর্শক। কাজের মধ্যে রয়েছে অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ, নিরীক্ষার প্রস্তুতি, সংশোধনমূলক পদক্ষেপ এবং প্রকল্প বাস্তবায়ন।

খুলুন
CNO Financial Group

বিজনেস অ্যানালিস্ট, সেলস টেকনোলজি

CNO Financial Group

প্রয়োজনীয়তা বিশ্লেষণ, পরীক্ষা, প্রতিবেদন, প্রক্রিয়া উন্নয়ন ও স্বয়ংক্রিয়করণের মাধ্যমে CNO Financial Group-এর এন্টারপ্রাইজ লাইসেন্সিং সিস্টেম উন্নত করুন।

খুলুন
Aspire Living & Learning

আর্থিক পরিকল্পনা ও বিশ্লেষণ পরিচালক

Aspire Living & Learning

Aspire Living & Learning-এ বাজেট, পূর্বাভাস, আর্থিক মডেলিং ও কৌশলগত পরিকল্পনার নেতৃত্ব দিন—এটি একটি লক্ষ্যনির্ভর অলাভজনক সংস্থা। আর্থিক বিশ্লেষকদের পরিচালনা করুন এবং পুরো সংস্থার সিদ্ধান্তে সহায়ক অন্তর্দৃষ্টি দিন।

খুলুন
Ameriprise Financial Services, LLC

ক্যাপিটাল মার্কেটস আর্থিক বিশ্লেষণ ব্যবস্থাপক

Ameriprise Financial Services, LLC
৫,০০১ – ১০,০০০ কর্মী
অর্থায়নপরামর্শবীমা

Ameriprise Financial-এর Capital Markets Solutions দলের জন্য পরিমাণগত আর্থিক বিশ্লেষণ ও মডেলিংয়ের নেতৃত্ব দিন। জটিল বিনিয়োগ ও বিমা-সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করে ঝুঁকি মূল্যায়ন, মডেল নিয়ন্ত্রণ এবং ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তে দিকনির্দেশনা দিন।

খুলুন