Trinetix
Trinetix
Trinetix عالمی اداروں اور ترقی کرتی ہوئی برانڈز کے ساتھ ڈیجیٹل مصنوعات اور کاروباری تبدیلی کے لیے شراکت داری کرتا ہے۔ اس کی 900 سے زائد افراد پر مشتمل ٹیم مصنوعی ذہانت اور جنریٹو اے آئی، انٹرپرائز سافٹ ویئر، تجربے کے ڈیزائن اور ذہین خودکاری پر کام کرتی ہے، اور اداروں کو اپنے عملی اور ٹیکنالوجی کے ماڈلز کو جدید بنانے میں مدد دیتی ہے۔ Trinetix پیشہ ورانہ خدمات، لاجسٹکس، صحت کی دیکھ بھال اور مالیاتی خدمات سمیت مختلف شعبوں کے صارفین کو خدمات فراہم کرتا ہے۔

کسٹمر آپریشنز سَکسیس مینیجر

Trinetix کے انٹرپرائز کلائنٹس کے لیے ٹیلی کام سروس کی کارکردگی اور صارفین کے نتائج بہتر بنائیں۔ سروس کے جائزوں، مسئلہ مینجمنٹ، رپورٹنگ اور مسلسل بہتری کی قیادت کریں۔

تفصیل

  • سروس کی کارکردگی، آپریشنل ہم آہنگی اور کسٹمر لائف سائیکل بہتر بنا کر صارفین کو کاروباری نتائج حاصل کرنے میں مدد دیں۔
  • مقررہ اسٹریٹجک اکاؤنٹس میں کسٹمر سَکسیس کو آگے بڑھائیں اور سروس کی قدر حاصل کریں۔
  • کسٹمر سے متعلق سروس کارکردگی، جائزوں، بہتری کے اقدامات کی پیروی اور گورننس کی قیادت کریں۔
  • صارفین کی توقعات کو پروڈکٹ کی صلاحیتوں، معاونتی عمل اور سروس کی یقین دہانی کے ساتھ ہم آہنگ کریں۔
  • صارفین کی رائے، پورٹل کے استعمال اور سروس کے تجربے سے حاصل بصیرت کو بہتری میں بدلیں۔
  • آپریشنل ٹیموں کے ساتھ صارفین سے متعلق مسائل اور بار بار پیش آنے والے امور حل کریں۔
  • صارفین کے ساتھ قابلِ اعتماد تعلقات بنائیں اور Customer Operations میں ان کی آواز کی نمائندگی کریں۔
  • منظم سروس جائزوں کی منصوبہ بندی اور قیادت کریں، رائے درج کریں اور متفقہ اقدامات کی تکمیل یقینی بنائیں۔
  • صارفین کے مسائل، شکایات، سروس بندش کے کریڈٹس، RFOs اور واقعے کی رپورٹس پر فالو اپ کو مربوط کریں۔
  • پری سیلز اور کسٹمر انگیجمنٹ کے دوران Sales کے ساتھ کام کریں۔
  • پورٹل، SLA پیمائش، رپورٹنگ اور معاون نظام کی ترقی کے اقدامات میں صارفین کی ضروریات پیش کریں۔
  • NPS سمیت صارفین کی رائے سے متعلق سرگرمیوں کی منصوبہ بندی، انجام دہی اور تجزیہ کریں۔
  • بار بار یا زیادہ اثر والے مسائل کے لیے کسٹمر سے متعلق مسئلہ مینجمنٹ کی قیادت کریں۔
  • کسٹمر سے متعلق سروس دستاویزات برقرار رکھیں اور بہتر بنائیں۔
  • کام کے طریقوں کو سادہ، معیاری اور بہتر بنانے کے لیے ڈیٹا، بصیرت اور کارکردگی کی رپورٹس استعمال کریں۔

تقاضے

  • ٹیلی کمیونیکیشن، سروس مینجمنٹ، کسٹمر سَکسیس یا کسٹمر آپریشنز میں کم از کم پانچ سال کا متعلقہ تجربہ۔
  • ٹیلی کام سروسز اور معاون ٹیکنالوجیز کی مضبوط تکنیکی سمجھ، بشمول IP، WDM، فائبر اور متعلقہ سروس یقین دہانی کے تصورات۔
  • تجزیاتی، رپورٹنگ، دستاویز سازی اور پریزنٹیشن کی مضبوط مہارتیں۔
  • Qlik یا اس جیسے پلیٹ فارمز سمیت تجزیاتی اور رپورٹنگ ٹولز کا تجربہ۔
  • صارفین پر مضبوط توجہ اور کاروباری فہم۔
  • عالمی اور کثیرالثقافتی ماحول میں آپریشنل اور ایگزیکٹو اسٹیک ہولڈرز کے ساتھ مؤثر طریقے سے کام کرنے کی صلاحیت۔
  • یونیورسٹی کی ڈگری یا اس کے مساوی متعلقہ تجربہ۔
  • تحریری اور بول چال کی انگریزی میں روانی۔
  • ITIL سرٹیفکیشن اضافی خوبی ہے۔
  • سروس مینجمنٹ فریم ورکس کا علم اضافی خوبی ہے۔
  • اضافی بڑی کسٹمر زبانوں کا علم اضافی خوبی ہے۔

مراعات

  • مسلسل سیکھنے اور کیریئر میں ترقی کے مواقع۔
  • پیشہ ورانہ تربیت اور انگریزی و ہسپانوی زبان کی کلاسیں۔
  • جامع طبی انشورنس۔
  • ذہنی صحت کے لیے معاونت۔
  • فٹنس سرگرمیوں، مشاغل، پالتو جانوروں کی دیکھ بھال اور دیگر اخراجات کے لیے معاوضہ دینے والا بینیفٹس پروگرام۔
  • کام کے اوقات میں لچک۔
  • شمولیتی اور معاون ثقافت۔

متعلقہ نوکریاں

ShyftLabs

ایمیزون کنیکٹ فل اسٹیک ڈیولپر

ShyftLabs

ShyftLabs میں AWS کانٹیکٹ سینٹر کے حل تیار کریں، جو Fortune 500 کلائنٹس کو خدمات دینے والی ڈیٹا پروڈکٹ کمپنی ہے۔ Python، React اور AWS انٹیگریشنز پر کام کریں۔

کھولیں
Allucent

سینئر کلینیکل پراجیکٹ مینیجر، یورپ

Allucent

Allucent میں کلینیکل ٹرائلز کی ابتدا سے تکمیل تک قیادت کریں اور بایوفارماسیوٹیکل کمپنیوں کو مریضوں تک علاج پہنچانے میں مدد دیں۔ ٹیموں، وینڈرز، بجٹ، خطرات اور ضابطہ جاتی تقاضوں میں ہم آہنگی پیدا کریں۔

کھولیں
Telix Pharmaceuticals Limited

کلینیکل آپریشنز کے ایسوسی ایٹ ڈائریکٹر (امریکہ میں ریموٹ)

Telix Pharmaceuticals Limited

ٹیلکس فارماسیوٹیکلز میں عالمی کلینیکل ٹرائل آپریشنز کی قیادت کریں، جو درست علاج پر توجہ دینے والی ریڈیوفارماسیوٹیکل کمپنی ہے۔ مطالعات، CROs، بجٹ، تعمیل اور کلینیکل آپریشنز ٹیموں کی نگرانی کریں۔

کھولیں
Aspirus Health

کلینیکل آپریشنز اسسٹنٹ، رویّاتی صحت اور نشہ

Aspirus Health

UW Health کی رویّاتی صحت اور نشے سے متعلق خدمات میں معاونت کریں۔ فراہم کنندگان کے ٹیمپلیٹس، سامان، کلینک کی جگہوں، شیڈولنگ اور اجلاسوں کے ریکارڈ کو مربوط کریں۔

کھولیں
YASH Technologies

سافٹ ویئر انجینئر، EDI تجزیہ کار

YASH Technologies

YASH Technologies کے لیے Boomi، MuleSoft اور IBM Sterling جیسے پلیٹ فارمز پر B2B انٹیگریشنز بنائیں اور معاونت فراہم کریں۔ اس کردار میں EDI میپنگ، جانچ، خرابیوں کا سراغ لگانا اور صارفین تک حل پہنچانا شامل ہے۔

کھولیں
Grip

پرنسپل ڈیو اوپس سافٹ ویئر انجینئر

Grip

Grip کے AI سے چلنے والے ایونٹ پلیٹ فارم کی انجینئرنگ کی قیادت کریں اور AWS انفراسٹرکچر اور ڈیو اوپس طریقوں کی رہنمائی کریں۔ ڈیلیوری، قابلِ اعتماد کارکردگی، آبزرویبلٹی، سیکیورٹی اور پرانے نظاموں کو بہتر بنائیں۔

کھولیں
American Express

سینئر سیلزفورس سافٹ ویئر انجینئر — امریکن ایکسپریس

American Express

امریکن ایکسپریس کے لیے سیلزفورس CRM حل تیار کریں، جن میں سیلز اور صارفین سے تعلقات کی ٹیموں کے لیے انضمام اور انٹرپرائز پلیٹ فارم شامل ہیں۔ پروڈکٹ اور انجینئرنگ ٹیموں کے ساتھ مل کر CI/CD ورک فلو اور انجینئرنگ طریقۂ کار بہتر بنائیں۔

کھولیں
American Express

سافٹ ویئر انجینئر III، جاوا مائیکرو سروسز

American Express

American Express میں تقسیم شدہ، کم تاخیر والے کارڈ ٹرانزیکشن سسٹمز بنائیں۔ جاوا مائیکرو سروسز، APIs، خودکار ٹیسٹ اور کلاؤڈ نیٹو پلیٹ فارم کی خصوصیات تیار کریں۔

کھولیں
Checkmk

پائتھن سافٹ ویئر انجینئر

Checkmk

Checkmk کے ہائبرڈ آئی ٹی مانیٹرنگ پلیٹ فارم کے لیے بیک اینڈ اور Vue.js فیچرز بنائیں۔ ایجائل پروڈکٹ ٹیموں کے ساتھ مل کر پروڈکٹ کو تیار اور بہتر کریں۔

کھولیں
CHOC

بایوسٹیٹسٹیشن III، بایوسٹیٹسٹیکل سروسز — واشنگٹن میں ریموٹ

CHOC

مطالعے کے ڈیزائن، ڈیٹا مینجمنٹ اور جدید شماریاتی تجزیے کے ذریعے CHOC کی بچوں کی صحت کی تحقیق میں معاونت کریں۔ یہ واشنگٹن میں مقیم کل وقتی ریموٹ عہدہ ہے۔

کھولیں