LogoFresh Jobs Ahead
Trinetix
Trinetix
501 – 1 000 Ansatte
Sponsor for H1B-visumHelsevesenLogistikkRådgivning
Trinetix samarbeider med globale virksomheter og voksende merkevarer om digitale produkter og forretningstransformasjon. Teamet på over 900 personer jobber med AI og generativ AI, virksomhetsprogramvare, opplevelsesdesign og intelligent automatisering for å hjelpe organisasjoner med å modernisere drifts- og teknologimodellene sine. Trinetix betjener kunder innen blant annet profesjonelle tjenester, logistikk, helsetjenester og finansielle tjenester.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Leder for kundedrift og kundesuksess

Forbedre telekomtjenestenes ytelse og kundeutfall for Trinetix’ bedriftskunder. Led tjenestegjennomganger, problemhåndtering, rapportering og kontinuerlig forbedring.

ARArgentinaHybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskCustomer success managerKundesuksess

Beskrivelse

  • Hjelp kunder med å nå forretningsmålene sine ved å forbedre tjenesteytelsen, den operative samordningen og kundens livssyklus.
  • Skap kundesuksess og realiser tjenesteverdi for tildelte strategiske kundekontoer.
  • Led kundevendt arbeid med tjenesteytelse, gjennomganger, oppfølging av forbedringer og styring.
  • Samordne kundenes forventninger med produktmuligheter, støtteprosesser og tjenestesikring.
  • Gjør kundeinnspill, bruk av portalen og innsikt i tjenesteopplevelsen om til forbedringer.
  • Løs kundevendte problemer og tilbakevendende saker sammen med driftsteamene.
  • Bygg tillitsfulle kunderelasjoner og representer kundenes stemme i Customer Operations.
  • Planlegg og led strukturerte tjenestegjennomganger, innhent tilbakemeldinger og følg opp avtalte tiltak.
  • Samordne oppfølging av kundesaker, klager, kreditering ved driftsavbrudd, RFO-er og hendelsesrapporter.
  • Samarbeid med salg under salgsforberedelser og kundedialog.
  • Representer kundenes behov i initiativer for portal, SLA-måling, rapportering og utvikling av støttesystemer.
  • Planlegg, gjennomfør og analyser aktiviteter for kundetilbakemeldinger, inkludert NPS.
  • Led kundevendt problemhåndtering for tilbakevendende problemer eller problemer med stor påvirkning.
  • Vedlikehold og forbedre kundevendt tjenestedokumentasjon.
  • Bruk data, innsikt og ytelsesrapporter til å forenkle, standardisere og forbedre arbeidsmåter.

Krav

  • Minst fem års relevant erfaring innen telekommunikasjon, tjenestestyring, kundesuksess eller kundedrift.
  • God teknisk forståelse av telekomtjenester og støtteteknologier, inkludert IP, WDM, fiber og relaterte konsepter innen tjenestesikring.
  • Sterke analytiske ferdigheter samt gode ferdigheter innen rapportering, dokumentasjon og presentasjon.
  • Erfaring med analyse- og rapporteringsverktøy som Qlik eller lignende plattformer.
  • Sterkt kundefokus og god forretningsforståelse.
  • Evne til å samarbeide godt med operative interessenter og ledere i et globalt og flerkulturelt miljø.
  • Universitetsgrad eller tilsvarende relevant erfaring.
  • Flytende engelsk, skriftlig og muntlig.
  • ITIL-sertifisering er en fordel.
  • Kunnskap om rammeverk for tjenestestyring er en fordel.
  • Kunnskap i flere store kundespråk er en fordel.

Fordeler

  • Kontinuerlige muligheter for læring og karriereutvikling.
  • Faglig opplæring samt engelskundervisning og spanskkurs.
  • Omfattende helseforsikring.
  • Støtte for psykisk helse.
  • Fordelsprogram med kompensasjon for treningsaktiviteter, hobbyer, kjæledyrstell med mer.
  • Fleksibel arbeidstid.
  • En inkluderende og støttende kultur.

Relaterte jobber

Motorola Solutions

Programvareingeniør, co-op-praktikant

Motorola Solutions
Sponsor for H1B-visumHelsevesenLogistikkRådgivning
USUSAILIllinoisFjernarbeidPraksisInngangsnivåIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskFullstackingeniørProgramvareingeniør
.NETAngularMikrotjenesterSky

Bli praktikant innen programvareutvikling hos Motorola Solutions, og utvikle og teste skybaserte systemer for enhetsadministrasjon. Jobb med funksjoner for nettrammeverk og mikrotjenester innen teknologi for offentlig sikkerhet.

Åpne
MGM Resorts International

Senior programvareingeniør II, mobilapp

MGM Resorts International
Hotell- og serveringsbransjenMarkedsføringReiser
USUSACACaliforniaFLFloridaMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMSMississippiNVNevadaNJNew JerseyOHOhioTXTexas
114 400 $ – 152 600 $ / år
FjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskFullstackingeniørProgramvareingeniør
AngularCypressEmber.jsGatsbyGraphQLJavaScriptNext.jsNode.jsReactTypeScriptVue.jsWebpack

Led frontendutviklingen for MGM Resorts’ gjesterettede nettsteder og mobilapper, og bidra til å forme arkitektur, ytelse og leveranser. Driv initiativer på tvers av team og veiled frontendingeniører.

Åpne