Trinetix
Trinetix
Η Trinetix συνεργάζεται με παγκόσμιες επιχειρήσεις και αναπτυσσόμενες επωνυμίες για την ανάπτυξη ψηφιακών προϊόντων και τον επιχειρηματικό μετασχηματισμό. Η ομάδα της, που αριθμεί περισσότερα από 900 άτομα, δραστηριοποιείται στην τεχνητή νοημοσύνη και τη γενετική τεχνητή νοημοσύνη, στο επιχειρησιακό λογισμικό, στον σχεδιασμό εμπειρίας και στον έξυπνο αυτοματισμό, βοηθώντας οργανισμούς να εκσυγχρονίσουν τα λειτουργικά και τεχνολογικά τους μοντέλα. Η Trinetix εξυπηρετεί πελάτες στους κλάδους των επαγγελματικών υπηρεσιών, της εφοδιαστικής, της υγειονομικής περίθαλψης και των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών, μεταξύ άλλων.

Διευθυντής επιτυχίας λειτουργιών πελατών

Βελτιώστε την απόδοση τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών και τα αποτελέσματα πελατών για τους εταιρικούς πελάτες της Trinetix. Ηγηθείτε ανασκοπήσεων υπηρεσιών, διαχείρισης προβλημάτων, αναφορών και συνεχούς βελτίωσης.

Περιγραφή

  • Βοηθήστε τους πελάτες να επιτύχουν επιχειρηματικά αποτελέσματα, βελτιώνοντας την απόδοση υπηρεσιών, τον επιχειρησιακό συντονισμό και τον κύκλο ζωής του πελάτη.
  • Προωθήστε την επιτυχία των πελατών και αξιοποιήστε την αξία των υπηρεσιών στους στρατηγικούς λογαριασμούς που σας έχουν ανατεθεί.
  • Ηγηθείτε της απόδοσης υπηρεσιών προς τους πελάτες, των ανασκοπήσεων, της παρακολούθησης βελτιώσεων και της διακυβέρνησης.
  • Εναρμονίστε τις προσδοκίες των πελατών με τις δυνατότητες των προϊόντων, τις διαδικασίες υποστήριξης και τη διασφάλιση υπηρεσιών.
  • Μετατρέψτε τα σχόλια των πελατών, την υιοθέτηση της πύλης και τις πληροφορίες από την εμπειρία υπηρεσιών σε βελτιώσεις.
  • Επιλύστε προβλήματα πελατών και επαναλαμβανόμενα ζητήματα μαζί με τις επιχειρησιακές ομάδες.
  • Καλλιεργήστε σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες και εκπροσωπήστε τη φωνή τους στις λειτουργίες πελατών.
  • Σχεδιάστε και διευθύνετε δομημένες ανασκοπήσεις υπηρεσιών, καταγράψτε σχόλια και παρακολουθήστε τις συμφωνημένες ενέργειες.
  • Συντονίστε την παρακολούθηση ζητημάτων και παραπόνων πελατών, πιστώσεων λόγω διακοπών, αναφορών RFO και αναφορών συμβάντων.
  • Συνεργαστείτε με τις πωλήσεις κατά την προπώληση και την επικοινωνία με τους πελάτες.
  • Εκπροσωπήστε τις ανάγκες των πελατών σε πρωτοβουλίες ανάπτυξης της πύλης, μέτρησης SLA, αναφορών και υποστηρικτικών συστημάτων.
  • Σχεδιάστε, διεξαγάγετε και αναλύστε δραστηριότητες συλλογής σχολίων από πελάτες, συμπεριλαμβανομένου του NPS.
  • Ηγηθείτε της διαχείρισης προβλημάτων σε επαφή με τους πελάτες για επαναλαμβανόμενα ζητήματα ή ζητήματα υψηλού αντίκτυπου.
  • Συντηρήστε και βελτιώστε την τεκμηρίωση υπηρεσιών για τους πελάτες.
  • Χρησιμοποιήστε δεδομένα, πληροφορίες και αναφορές απόδοσης για να απλοποιήσετε, να τυποποιήσετε και να βελτιώσετε τους τρόπους εργασίας.

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον πέντε χρόνια σχετικής εμπειρίας στις τηλεπικοινωνίες, στη διαχείριση υπηρεσιών, στην επιτυχία πελατών ή στις λειτουργίες πελατών.
  • Καλή τεχνική κατανόηση τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών και υποστηρικτικών τεχνολογιών, όπως IP, WDM, οπτικές ίνες και σχετικές έννοιες διασφάλισης υπηρεσιών.
  • Ισχυρές δεξιότητες ανάλυσης, αναφορών, τεκμηρίωσης και παρουσιάσεων.
  • Εμπειρία με εργαλεία ανάλυσης και αναφορών όπως το Qlik ή παρόμοιες πλατφόρμες.
  • Ισχυρός προσανατολισμός στον πελάτη και επιχειρηματική αντίληψη.
  • Ικανότητα αποτελεσματικής συνεργασίας με επιχειρησιακούς και διοικητικούς ενδιαφερόμενους σε παγκόσμιο, πολυπολιτισμικό περιβάλλον.
  • Πανεπιστημιακός τίτλος ή ισοδύναμη σχετική εμπειρία.
  • Άριστη γνώση προφορικών και γραπτών Αγγλικών.
  • Η πιστοποίηση ITIL θεωρείται πρόσθετο προσόν.
  • Η γνώση πλαισίων διαχείρισης υπηρεσιών θεωρείται πρόσθετο προσόν.
  • Η γνώση πρόσθετων γλωσσών που χρησιμοποιούν σημαντικοί πελάτες θεωρείται πρόσθετο προσόν.

Παροχές

  • Συνεχείς ευκαιρίες μάθησης και επαγγελματικής εξέλιξης.
  • Επαγγελματική κατάρτιση και μαθήματα Αγγλικών και Ισπανικών.
  • Ολοκληρωμένη ιατρική ασφάλιση.
  • Υποστήριξη ψυχικής υγείας.
  • Πρόγραμμα παροχών με αποζημίωση για δραστηριότητες άσκησης, χόμπι, φροντίδα κατοικίδιων και άλλα.
  • Ευέλικτο ωράριο εργασίας.
  • Συμπεριληπτική και υποστηρικτική κουλτούρα.

Σχετικές θέσεις εργασίας

Universidad Internacional de La Rioja

Ανώτερος/η Σχεδιαστής/ρια Προϊόντων

Universidad Internacional de La Rioja

Καθοδήγηση του σχεδιασμού προϊόντων από την αρχή έως το τέλος, των συστημάτων σχεδίασης και της καινοτομίας με τεχνητή νοημοσύνη για τη βελτίωση των ψηφιακών μαθησιακών εμπειριών στην PROEDUCA.

Άνοιγμα
LifeStance Health

Κλινικός Ψυχολόγος (PhD ή PsyD) — Υβριδική εργασία, Φόρεστ Έικρς

LifeStance Health

Παροχή τεκμηριωμένης εξωνοσοκομειακής φροντίδας ψυχικής υγείας σε παιδιά, εφήβους και ενήλικες. Εξυπηρέτηση ασθενών στο υβριδικό ιατρείο της LifeStance Health στο Φόρεστ Έικρς.

Άνοιγμα
P

Κοινωνικός λειτουργός υπηρεσιών εξαρτήσεων

PHC

Μερική απασχόληση με συμβουλευτική για εξαρτήσεις και ψυχοκοινωνικές αξιολογήσεις σε νοσοκομείο του Βανκούβερ. Συντονισμός φροντίδας, παραπομπών και εκπαίδευσης, καθώς και συμβολή σε διεπιστημονική έρευνα.

Άνοιγμα
Thrive Market

Εξ αποστάσεως καλλιτεχνικός διευθυντής συσκευασίας στη Thrive Market

Thrive Market

Καθοδηγήστε τη στρατηγική συσκευασίας των ιδιόκτητων εμπορικών σημάτων της Thrive Market, ηγηθείτε μιας ομάδας και διατηρήστε την ποιότητα της επωνυμίας από τον σχεδιασμό έως την εκτύπωση. Ο ρόλος καλύπτει την παραγωγή, τα συστήματα επωνυμίας, τη δημιουργική συνεργασία μεταξύ ομάδων και την επίβλεψη εκτύπωσης.

Άνοιγμα
HR Specialist - Il Tuo Nuovo Lavoro

Σύμβουλος πωλήσεων ενέργειας για επιχειρήσεις, ηλεκτρικό ρεύμα και φυσικό αέριο

HR Specialist - Il Tuo Nuovo Lavoro

Εμπορικός συμβουλευτικός ρόλος σε εταιρεία της αγοράς ενέργειας, με επίκεντρο την ανάπτυξη πελατών και την προμήθεια ηλεκτρικού ρεύματος και φυσικού αερίου στη Σαρδηνία. Ανεξάρτητη διαχείριση πελατολογίου και καλλιέργεια της αφοσίωσης των πελατών.

Άνοιγμα
BrightView

Σύμβουλος και θεραπευτής συμπεριφορικής υγείας

BrightView

Παροχή θεραπείας εξαρτήσεων, αξιολογήσεων εισαγωγής και σχεδιασμού θεραπείας για ασθενείς. Συντονισμός διεπιστημονικής φροντίδας στον χώρο και καταγραφή της προόδου στο BrightView.

Άνοιγμα
BrightView

Σύμβουλος και θεραπευτής ψυχικής και συμπεριφορικής υγείας

BrightView

Παροχή συμβουλευτικής για την εξάρτηση, διενέργεια αξιολογήσεων κατά την εισαγωγή ασθενών και συμβολή στον σχεδιασμό θεραπείας στο BrightView. Συντονισμός της επιτόπιας φροντίδας με διεπιστημονική ομάδα και καταγραφή της κλινικής προόδου των ασθενών.

Άνοιγμα
Gitwit

Κύριος σχεδιαστής προϊόντων, προϊόντα τεχνητής νοημοσύνης

Gitwit

Καθοδηγήστε τον σχεδιασμό προϊόντων σε πρώιμο στάδιο στη Gitwit, ένα στούντιο επιχειρηματικών εγχειρημάτων με επίκεντρο την τεχνητή νοημοσύνη. Σχεδιάστε ροές εργασίας, πρωτότυπα, λανσαρίσματα και κοινά συστήματα σχεδίασης για νέες εταιρείες.

Άνοιγμα
Gitwit

Ανώτερος σχεδιαστής προϊόντων, εγχειρήματα τεχνητής νοημοσύνης

Gitwit

Αναλάβετε τον σχεδιασμό προϊόντων σε πρώιμο στάδιο για τα εγχειρήματα τεχνητής νοημοσύνης της Gitwit, καθοδηγώντας ιδέες από τη σύλληψη έως την κυκλοφορία και τη βελτίωση. Δημιουργήστε πρωτότυπα και συστήματα σχεδιασμού μαζί με διεπιστημονικές ομάδες στούντιο.

Άνοιγμα
Embedding VC

Σχεδιαστής/στρια junior εταιρικής ταυτότητας

Embedding VC

Διαμορφώστε την οπτική ταυτότητα της Abaka AI στο μάρκετινγκ, στις εκδηλώσεις, στις προσλήψεις και στις συνεργασίες. Δημιουργήστε ψηφιακά και φυσικά στοιχεία εταιρικής ταυτότητας για μια παγκόσμια εταιρεία λύσεων δεδομένων AI.

Άνοιγμα