Trinetix
Trinetix
Trinetix spolupracuje s globálnymi podnikmi a rastúcimi značkami na digitálnych produktoch a transformácii podnikania. Jeho tím s viac ako 900 členmi pôsobí v oblastiach umelej inteligencie a generatívnej umelej inteligencie, podnikového softvéru, návrhu používateľských skúseností a inteligentnej automatizácie a pomáha organizáciám modernizovať prevádzkové a technologické modely. Trinetix poskytuje služby klientom z profesionálnych služieb, logistiky, zdravotníctva a finančných služieb, ako aj z ďalších odvetví.

Manažér úspechu v zákazníckych operáciách

Zlepšujte výkonnosť telekomunikačných služieb a výsledky zákazníkov pre podnikových klientov spoločnosti Trinetix. Veďte hodnotenia služieb, riešenie problémov, reporting a neustále zlepšovanie.

Popis

  • Pomáhajte zákazníkom dosahovať obchodné výsledky zlepšovaním výkonnosti služieb, prevádzkovej koordinácie a zákazníckeho životného cyklu.
  • Podporujte úspech zákazníkov a prinášajte hodnotu služieb v rámci pridelených strategických účtov.
  • Veďte komunikáciu so zákazníkmi v oblasti výkonnosti služieb, hodnotení, následných zlepšení a riadenia.
  • Zlaďujte očakávania zákazníkov s možnosťami produktov, procesmi podpory a zabezpečením služieb.
  • Premieňajte spätnú väzbu zákazníkov, využívanie portálu a poznatky zo skúseností so službami na zlepšenia.
  • Riešte problémy zákazníkov a opakujúce sa ťažkosti v spolupráci s prevádzkovými tímami.
  • Budujte dôveryhodné vzťahy so zákazníkmi a zastupujte ich hlas v rámci zákazníckych operácií.
  • Plánujte a veďte štruktúrované hodnotenia služieb, zaznamenávajte spätnú väzbu a dohliadajte na plnenie dohodnutých úloh.
  • Koordinujte následné riešenie zákazníckych problémov, sťažností, kompenzácií za výpadky, RFO a incidentných správ.
  • Spolupracujte s obchodným tímom počas predpredajnej fázy a pri práci so zákazníkmi.
  • Zastupujte potreby zákazníkov pri rozvoji portálu, meraní SLA, reportingu a podporných systémov.
  • Plánujte, realizujte a vyhodnocujte aktivity na získavanie spätnej väzby od zákazníkov vrátane NPS.
  • Veďte riešenie problémov v komunikácii so zákazníkmi pri opakujúcich sa alebo závažných ťažkostiach.
  • Udržiavajte a zlepšujte dokumentáciu služieb určenú zákazníkom.
  • Využívajte údaje, poznatky a správy o výkonnosti na zjednodušovanie, štandardizáciu a zlepšovanie pracovných postupov.

Požiadavky

  • Aspoň päť rokov relevantných skúseností v telekomunikáciách, riadení služieb, úspechu zákazníkov alebo zákazníckych operáciách.
  • Dobré technické znalosti telekomunikačných služieb a podporných technológií vrátane IP, WDM, optických vlákien a súvisiacich princípov zabezpečenia služieb.
  • Výborné analytické schopnosti a zručnosti v oblasti reportingu, dokumentácie a prezentovania.
  • Skúsenosti s analytickými a reportovacími nástrojmi, ako sú Qlik alebo podobné platformy.
  • Silné zameranie na zákazníka a obchodné myslenie.
  • Schopnosť efektívne spolupracovať s prevádzkovými a vedúcimi pracovníkmi v globálnom, multikultúrnom prostredí.
  • Vysokoškolské vzdelanie alebo rovnocenné relevantné skúsenosti.
  • Plynulá písomná a ústna znalosť angličtiny.
  • Certifikácia ITIL je výhodou.
  • Znalosť rámcov riadenia služieb je výhodou.
  • Znalosť ďalších hlavných jazykov zákazníkov je výhodou.

Benefity

  • Príležitosti na priebežné vzdelávanie a kariérny rozvoj.
  • Odborné školenia a jazykové kurzy angličtiny a španielčiny.
  • Komplexné zdravotné poistenie.
  • Podpora duševného zdravia.
  • Program benefitov s príspevkami na športové aktivity, koníčky, starostlivosť o domáce zvieratá a ďalšie oblasti.
  • Flexibilný pracovný čas.
  • Otvorená a podporná firemná kultúra.

Súvisiace pracovné ponuky

Michael Baker International

Stavebný inžinier II – úprava územia

Michael Baker International
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BLogistikaObranaPoradenstvo

Navrhujte projekty úpravy územia a infraštruktúry v spoločnosti Michael Baker International. Podieľajte sa na technických analýzach, povoľovaní, projektovej dokumentácii a realizácii projektov.

Otvoriť
General Motors

Senior inžinier integrácie bezpečnostných výkonov, konštrukcie a elektrickej integrity po náraze

General Motors

V spoločnosti General Motors budete prepájať simulácie nárazov s analýzou elektrickej integrity po náraze, aby vozidlá spĺňali bezpečnostné ciele. Budete spolupracovať s konštrukčnými a programovými tímami na odporúčaniach týkajúcich sa dizajnu, testovania a hodnotenia výkonu.

Otvoriť
Goldbelt, Incorporated

Seniorný stavebný inžinier pre statiku – práca na diaľku

Goldbelt, Incorporated

Viesť kontroly statických návrhov a dohľad nad výstavbou nových zariadení Federálneho úradu pre väzenstvo. Podporovať federálne infraštruktúrne programy v oblasti statických noriem, posudzovania a technického poradenstva.

Otvoriť
Collectiv

Inžinier umelej inteligencie priamo u klienta – Microsoft Copilot a Azure AI Foundry

Collectiv

Vytvárajte produkčné riešenia Microsoft Copilot a Azure AI Foundry pre firemných klientov Collectiv. Vyvíjajte RAG pipeline, agentov, integrácie a spravované AI aplikácie.

Otvoriť
BetterPool

Senior softvérový inžinier pre vývojársku skúsenosť s AI

BetterPool
11 – 50 Zamestnanci

Budujte infraštruktúru AI agentov a vývojárske nástroje pre Splash, platformu BetterPool pre fantasy športy. Pozícia zahŕňa cloudové vývojové prostredia, autonómnych programovacích agentov, produkčné integrácie a bezpečnostné opatrenia.

Otvoriť
Collectiv

AI inžinier pre priame nasadenie

Collectiv

V Collectiv, butikovej poradenskej firme pre analytiku, plánovanie a AI, vytvárajte produkčných agentov Claude, RAG pipeline a integrácie MCP. Spolupracujte s podnikovými klientmi na bezpečných AI riešeniach s merateľnými výsledkami.

Otvoriť
LPA, Inc.

Inžinier pre návrh pozemných stavieb — LPA, Inc. (hybridne, Kalifornia)

LPA, Inc.
201 – 500 Zamestnanci
Stavebníctvo

Podieľajte sa na udržateľnom rozvoji lokalít a príprave stavebnej dokumentácie v integrovanej projekčnej spoločnosti LPA. Spolupracujte s multidisciplinárnymi tímami v štúdiách v Kalifornii a Texase.

Otvoriť
Osigu

Vedúci predaja pre riešenia AI na audit zdravotnej starostlivosti — práca na diaľku z Mexika

Osigu

Povediete predaj riešenia Audit AI od spoločnosti Osigu zdravotným poisťovniam v Latinskej Amerike. Budete zodpovedať za obchodné cykly, rast obchodného lievika, vzťahy s poisťovňami a informácie o trhu.

Otvoriť
GHGSAT

Dátový vedec – počítačové videnie a strojové učenie

GHGSAT

Využívajte počítačové videnie a strojové učenie pri spracovaní satelitných údajov GHGSAT a automatizujte spracovanie meraní emisií skleníkových plynov. Vyvíjajte a nasadzujte modely na detekciu, meranie a monitorovanie.

Otvoriť