NEP Group, Inc.
NEP Group, Inc.
NEP Group, Inc. ir globāls mediju tehnoloģiju uzņēmums, kas nodrošina atbalstu klātienes pasākumiem, televīzijas un virtuālajām produkcijām. Tā pilna cikla pakalpojumi ietver mobilo produkciju, studiju darbību, tiešraides, video aprīkojuma uzstādīšanu, papildināto un virtuālo realitāti, kā arī pēcapstrādi. Ar vairāk nekā 200 mobilās produkcijas vienībām un 83 studijām visā pasaulē NEP palīdz mediju un izklaides nozares klientiem veidot, pārvaldīt un izplatīt saturu dažādās platformās.

Vecākais klientu apkalpošanas un izaugsmes vadītājs – Fortloderdeila, FL, darbs klātienē

Vadi stratēģiskās klientu attiecības, ieviešanu, pakalpojumu sniegšanu, atjaunošanu un izaugsmi NEP tiešraides sporta un izklaides mediju risinājumu jomā. Koordinē dažādu funkciju komandas, lai uzlabotu kontu rezultātus un klientu ilgtermiņa panākumus.

Apraksts

  • Pārvaldi ikdienas attiecības ar klientu operāciju, ražošanas, tehniskās, finanšu un iepirkumu jomas ieinteresētajām personām
  • Sadarbojies ar pārdošanas, operāciju, inženierijas, ražošanas pakalpojumu un reģionālajām komandām piešķirtajos kontos
  • Vadi klientu ieviešanu, kontu plānošanu un pakalpojumu sniegšanas pārskatāmību
  • Uzturi kontu plānus, ieinteresēto personu kartes, eskalācijas procedūras un atjaunošanas grafikus
  • Uzraugi problēmu risināšanu, saziņu ar klientiem un pakalpojumu kvalitātes uzlabojumus
  • Pārstāvi klientu vajadzības un prioritātes organizācijā
  • Atbalsti līgumu atjaunošanu, paplašināšanās iespējas un noturīgu kontu izaugsmi

Prasības

  • Vismaz 7 gadu pieredze klientu apkalpošanā, kontu pārvaldībā, klientu panākumu nodrošināšanā, tehniskajā kontu pārvaldībā, apraides operācijās vai saistītā jomā
  • Pieredze darbā ar sarežģītiem klientiem mediju, tehnoloģiju, sporta, izklaides vai pārvaldīto pakalpojumu jomā
  • Izcila ieinteresēto personu pārvaldības, komunikācijas un organizatoriskā kompetence
  • Spēja pārrunāt tehniskus un operatīvus jautājumus, kā arī koordinēt dažādu funkciju komandas
  • Pieredze darbā ar Salesforce, kontu plānošanu, klientu pārskatiem, līgumu ierakstiem, prognožu datiem vai līdzīgām komerciālām sistēmām tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Pieredze sarežģītu kontu pārvaldībā vairākās struktūrvienībās, uzņēmējdarbības vienībās, tehniskajās komandās vai pakalpojumu līnijās
  • Pieredze sadarbībā ar pārdošanas komandu līgumu atjaunošanā, papildu pārdošanas iespēju identificēšanā, klientu informācijas apkopošanā un ilgtermiņa kontu plānu izstrādē tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Vēlme ceļot aptuveni 25 % apmērā uz klientu sanāksmēm, objektu apmeklējumiem un nozares pasākumiem

Saistītās vakances

Thermo Fisher Scientific

Senior Clarity PPM Systems Developer

Thermo Fisher Scientific

Lead development and support for Thermo Fisher Scientific’s Clarity PPM platform, including integrations, upgrades, and production releases. Provide advanced troubleshooting, technical governance, mentoring, and SOX-compliant operations.

Atvērt
OPENLANE

Senior IT Support Analyst

OPENLANE
1001 – 5000 Darbinieki
AutobūveB2BTirdzniecības vieta

Provide first-line IT support and basic security triage for OPENLANE employees across its digital used-vehicle marketplace. Troubleshoot hardware, software, access, and application issues while helping employees resolve incidents securely.

Atvērt
METALINE

Full-Stack Java Developer (Spring, Vue.js)

METALINE

Join METALINE as a Java/Spring and Vue.js full-stack developer, building e-commerce platforms, REST APIs, and CI/CD integrations. METALINE specializes in managed IT services, data centers, and IT services.

Atvērt
AstraZeneca

Senior Digital Business Process Product Lead

AstraZeneca

Lead digital products that modernize AstraZeneca’s regulated cell therapy operations, connecting planning, manufacturing, laboratory, quality, and supply chain systems.

Atvērt