A NEP Group, Inc. globális médiatechnológiai vállalat, amely élő eseményeket, televíziós és virtuális produkciókat támogat. Teljes körű szolgáltatásai kiterjednek a mobil produkcióra, a stúdióműveletekre, az élő közvetítésre, a videotechnikai riggelésre, a kiterjesztett és virtuális valóságra, valamint az utómunkára. A világszerte működő több mint 200 mobil produkciós egységével és 83 stúdiójával a NEP segíti a média- és szórakoztatóipari ügyfeleket a tartalmak előállításában, kezelésében és terjesztésében különböző platformokon.
Vezető menedzser, ügyfélkapcsolatok és növekedés - Fort Lauderdale, FL, irodai munkavégzés
Irányítsa a stratégiai ügyfélkapcsolatokat, a bevezetést, a szolgáltatásnyújtást, a megújításokat és a növekedést a NEP élő sport- és szórakoztatóipari médiamegoldásai terén. Hangolja össze a keresztfunkcionális csapatokat az ügyfélteljesítmény és a hosszú távú ügyfélsiker erősítése érdekében.
Leírás
- Irányítsa a napi kapcsolatokat az ügyfélműködési, gyártási, műszaki, pénzügyi és beszerzési érintettekkel
- Működjön együtt az értékesítési, operációs, mérnöki, gyártási szolgáltatási és regionális csapatokkal a kijelölt ügyfélfiókokban
- Vezesse az ügyfélbevezetést, a fióktervezést és a szolgáltatásnyújtás átláthatóságát
- Tartsa naprakészen a fiókterveket, az érintetti térképeket, az eszkalációs eljárásokat és a megújítási ütemterveket
- Felügyelje a problémamegoldást, az ügyfélkommunikációt és a szolgáltatásminőség fejlesztését
- Képviselje az ügyféligényeket és prioritásokat a szervezeten belül
- Támogassa a megújításokat, a bővítési lehetőségeket és a fiókok tartós növekedését
Követelmények
- Legalább 7 év tapasztalat ügyfélkapcsolatok, fiókkezelés, ügyfélsiker, műszaki fiókkezelés, műsorszórási operációk vagy kapcsolódó területen
- Összetett ügyfelek támogatásában szerzett tapasztalat a média, technológia, sport, szórakoztatóipar vagy menedzselt szolgáltatások területén
- Kiváló érintettkezelési, kommunikációs és szervezési készségek
- Magabiztosan tárgyal műszaki és operatív kérdésekről, miközben keresztfunkcionális csapatokat hangol össze
- Salesforce, fióktervezés, ügyfélriporting, szerződésnyilvántartás, előrejelzési adatok vagy hasonló kereskedelmi rendszerek használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Összetett fiókok kezelésében szerzett tapasztalat több létesítményen, üzleti egységen, műszaki csapaton vagy szolgáltatási területen átívelően
- Megújítások során az értékesítéssel való együttműködésben, upsell-lehetőségek azonosításában, ügyfélismeretek gyűjtésében és hosszú távú fióktervek kidolgozásában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Hajlandóság körülbelül 25%-os utazásra ügyféltalálkozók, létesítménylátogatások és iparági rendezvények miatt