TDCX
TDCX
TDCX piedāvā klientu pieredzes risinājumus, kas palīdz uzņēmumiem sazināties ar klientiem un sniegt viņiem atbalstu vairākos kanālos. Uzņēmuma piedāvājumā uzsvērta droša un privātumu respektējoša ziņojumapmaiņa, kā arī iespēja piedalīties kopienās un grupu sarunās, lai mijiedarbība būtu organizēta un viegli pieejama. Uzņēmuma profils var būt aktuāls profesionāļiem, kuri interesējas par iespējām klientu pieredzes, komunikācijas pakalpojumu un saistīto uzņēmējdarbības atbalsta operāciju jomā.

Klientu apkalpošanas speciālists – darbs klātienē Filipīnās

TDCX meklē klientu apkalpošanas speciālistu darbam klātienē Filipīnās, lai palīdzētu klientiem vairākos kanālos. Darbs ir vērsts uz problēmu risināšanu, lietu pabeigšanu un klientu apmierinātības veicināšanu.

Apraksts

  • Nodrošini kvalitatīvu klientu atbalstu visos attiecīgajos saziņas kanālos.
  • Izvērtē klientu vajadzības, izpēti esošās problēmas un piedāvā skaidrus, atbilstošus risinājumus.
  • Ja iespējams, atrisini lietas pirmās saziņas laikā un koordinē turpmākos pasākumus ar pakalpojumu partneriem un iekšējām komandām, lai ievērotu pakalpojumu standartus.
  • Sniedz praktisku atgriezenisko saiti par rīkiem, resursiem, procedūrām un vadlīnijām, lai uzlabotu darba procesus un klientu pieredzi.
  • Ievēro apstiprinātās procedūras, lai nodrošinātu konsekventu, uz klientu vērstu apkalpošanu.
  • Veido ilgstošas attiecības ar klientiem, sniedzot proaktīvu un uzmanīgu palīdzību.
  • Veic citus vadības uzticētos pienākumus un piedalies TDCX kvalitātes vadības sistēmas ieviešanā, uzturēšanā un nepārtrauktā pilnveidē.

Prasības

  • Jebkuras jomas diploms, augstākā līmeņa diploms, absolventa diploms, bakalaura grāds, pēcdiploma diploms, profesionālais grāds vai maģistra grāds.
  • Vēlama aptuveni divu gadu atbilstoša darba pieredze, taču aicināti pieteikties arī neseni absolventi.
  • Lieliskas laika pārvaldības prasmes un vēlme pārsniegt cerības.
  • Spēja pārvaldīt vairākus uzdevumus un izmantot klienta sniegto informāciju, lai pielāgotu atbildes un darbības individuālajām vajadzībām.
  • Teicamas saziņas prasmes, tostarp aktīva klausīšanās, empātija un profesionāla saziņa pa tālruni, ievērojot tempu, toni, balss kvalitāti, gramatiku un artikulāciju.
  • Prasme ērti lietot datorus un vairākas sistēmas, kā arī pielāgoties jaunu rīku apguvei.
  • Teicamas angļu valodas mutvārdu un rakstveida prasmes, kā arī atbalstītā tirgus valodas zināšanas.

Priekšrocības

  • Pievilcīgs atalgojums un papildu priekšrocības.
  • Visaptverošs medicīniskais, apdrošināšanas un sociālās drošības segums.
  • Mūsdienīgas, pasaules līmeņa darba telpas.
  • Darbinieku aktivitātes un atzinības programmas.
  • Strukturētas mācību un izaugsmes iespējas karjeras attīstībai.
  • Pozitīva darba kultūra, kas vērsta uz tava nākotnes atbalstīšanu.
  • Ērta atrašanās vieta ar tiešu sabiedriskā transporta savienojumu.
  • Elastīga darba organizācija.
  • Pieredzējušu profesionāļu koučings un mentorings.
  • Iespēja pievienoties globālam uzņēmumam, kas saņēmis simtiem nozares apbalvojumu.

Saistītās vakances

Navitus Health Solutions

Senior Client Services Executive, Pharmacy Benefits

Navitus Health Solutions

Manage complex pharmacy benefit accounts for Navitus Health Solutions, shaping client strategies and supporting retention. Identify opportunities to expand services and improve cost, service, and health outcomes.

Atvērt
Procentia - Pensions Software Solutions

Client Services Analyst

Procentia - Pensions Software Solutions
51 – 200 Darbinieki
B2BFintechProgrammatūra

Support Procentia clients using pension administration software by leading service reviews, analysing operational data, and coordinating governance and improvements across teams.

Atvērt
Hoffmann.Recruiting & More

Senior Events Sales Manager, Frankfurt

Hoffmann.Recruiting & More

Lead conference and event sales for an exclusive venue in Frankfurt, guiding the sales team and growing client relationships. The role focuses on venue utilization, event concepts, and the full sales process from prospecting to post-event follow-up.

Atvērt
The Duke of Edinburgh's Award

Business Support Assistant, Events and Ambassadors

The Duke of Edinburgh's Award
201 – 500 Darbinieki
IzglītībaLabdarība

Provide event administration, coordinate suppliers and travel, and respond to enquiries for The Duke of Edinburgh’s Award. This hybrid UK role is home based, with weekly attendance at the Reading office.

Atvērt