TDCX
TDCX
تقدم TDCX حلولًا لتجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها ودعمهم عبر قنوات متعددة. ويركز عرضها على المراسلة الآمنة التي تراعي الخصوصية، مع إتاحة المشاركة المجتمعية والمحادثات الجماعية التي تساعد على تنظيم التفاعلات وجعلها سهلة الوصول. وقد يكون ملف الشركة ذا صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في تجربة العملاء وخدمات التواصل وعمليات دعم الأعمال ذات الصلة.

ممثل خدمة العملاء – في الموقع في الفلبين

توظّف TDCX ممثل خدمة عملاء للعمل من الموقع في الفلبين ومساعدة العملاء عبر قنوات متعددة. يركّز الدور على حل المشكلات وإغلاق الحالات ودعم رضا العملاء.

الوصف

  • تقديم دعم عالي الجودة للعملاء عبر جميع قنوات التواصل ذات الصلة.
  • تقييم احتياجات العملاء والتحقيق في المشكلات القائمة وتقديم حلول واضحة ومناسبة.
  • حل الحالات من أول تواصل متى أمكن، وتنسيق المتابعة مع شركاء الخدمة والفرق الداخلية للوفاء بمعايير الخدمة.
  • مشاركة ملاحظات عملية حول الأدوات والموارد والإجراءات والإرشادات لتحسين سير العمل وتجارب العملاء.
  • اتباع الإجراءات المعتمدة لتقديم خدمة متسقة تركز على العملاء.
  • بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال تقديم مساعدة استباقية ويقظة.
  • إكمال المهام الإضافية التي تحددها الإدارة والمساهمة في تنفيذ نظام إدارة الجودة لدى TDCX وصيانته وتحسينه المستمر.

المتطلبات

  • دبلوم أو دبلوم متقدم أو أعلى، أو دبلوم دراسات عليا، أو درجة بكالوريوس، أو دبلوم دراسات عليا تخصصي، أو درجة مهنية، أو درجة ماجستير في أي مجال.
  • يُفضّل امتلاك خبرة عملية ذات صلة لمدة تقارب عامين، مع الترحيب بحديثي التخرج للتقدّم.
  • مهارات قوية في إدارة الوقت ودافع لتجاوز التوقعات.
  • القدرة على إدارة مهام متعددة واستخدام المعلومات التي يقدمها العملاء لتخصيص الردود والإجراءات بما يلائم احتياجات كل فرد.
  • مهارات تواصل ممتازة، تشمل الاستماع الفعّال والتعاطف وآداب استخدام الهاتف باحترافية من حيث السرعة والنبرة وجودة الصوت والقواعد والنطق.
  • الارتياح في استخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة متعددة، مع القدرة على التكيف لتعلم أدوات جديدة.
  • إجادة قوية للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، إلى جانب إتقان لغة السوق المدعوم.

المزايا

  • تعويضات جذابة ومزايا إضافية.
  • تغطية شاملة للرعاية الطبية والتأمين والضمان الاجتماعي.
  • مساحات عمل حديثة وعالمية المستوى.
  • أنشطة للموظفين وبرامج للتقدير.
  • فرص منظمة للتعلم والتطوير من أجل النمو المهني.
  • ثقافة عمل إيجابية تركز على دعم مستقبلك.
  • موقع ملائم مع وصلات مباشرة بوسائل النقل العام.
  • ترتيبات عمل مرنة.
  • توجيه وإرشاد من متخصصين ذوي خبرة.
  • فرصة للانضمام إلى شركة عالمية حاصلة على مئات الجوائز في القطاع.

وظائف ذات صلة

Pulse Advertising

مدير أول لوسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجية تيك توك

Pulse Advertising

قد استراتيجيات اجتماعية تضع تيك توك في المقدمة لعملاء Pulse Advertising العالميين، واربط بين التنفيذ الإبداعي ونتائج العملاء. وجّه تنفيذ الحملات، وشارك رؤى الأداء، وطوّر الزملاء المبتدئين ومتوسطي الخبرة.

فتح
Kainos

مدير ارتباطات Workday عن بُعد، المملكة المتحدة

Kainos

قدْ تنفيذ تطبيقات Workday العالمية لعملاء Kainos، مع الإشراف على التسليم والأداء التجاري وعلاقات العملاء والفرق المشتركة. أدر البرامج من مرحلة ما قبل البيع حتى التنفيذ والتسليم إلى خدمات إدارة التطبيقات.

فتح
Sanford Health

ممرضة مسجلة ومثقفة للمرضى في الخدمات المنزلية والمجتمعية

Sanford Health

تنسيق توجيه الكوادر السريرية وبرامج التعليم والكفاءة في Sanford Health. دعم الرعاية الصحية الريفية عبر الإرشاد والتوثيق والتثقيف المجتمعي.

فتح
Midas

مدير مجتمع المستثمرين في ميداس (تركيا، عمل هجين)

Midas

طوّر مجتمعات المستثمرين التابعة لميداس عبر X وReddit وTelegram. أنشئ محتوى مالياً تثقيفياً وقنوات لتبادل الملاحظات لجمهور التداول في تركيا.

فتح
Williams & Williams

أخصائي التواصل المجتمعي والمشروعات الثاني–الثالث

Williams & Williams
51 – 200 الموظفون
العقاراتسوق

يمثل ويليامز في المنتديات العامة والفعاليات المجتمعية، ويبني علاقات مع أصحاب المصلحة ويدعم تنفيذ المشروعات. يقع مقر العمل في هيوستن أو تولسا.

فتح
Sivara

مدير وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى

Sivara

قدْ قنوات التواصل الاجتماعي العضوية لعلامة سيفارا الألمانية للملابس الداخلية وملابس الأمومة، ووسّع انتشارها على إنستغرام وتيك توك عبر الفيديو والتفاعل المجتمعي ومحتوى صنّاع المحتوى.

فتح
Zebra Zebra

مدير أول لمشاركة المبيعات في حلول RFID للبيع بالتجزئة

Zebra Zebra

قيادة مبيعات حلول RFID للمؤسسات في قطاع تقنيات البيع بالتجزئة لدى Zebra، وإدارة الصفقات المعقدة والحسابات الاستراتيجية. تنسيق الحلول التقنية وفرق المبيعات لدفع فرص العملاء قدمًا.

فتح
Media Works, Ltd.

محرر فيديو لوسائل التواصل الاجتماعي

Media Works, Ltd.

حرّر مقاطع ريلز والإعلانات والبودكاست لوكالة رقمية في هامبورغ، باستخدام أدوات المونتاج التقليدية والذكاء الاصطناعي للفيديو. أنشئ محتوى لإنستغرام وتيك توك وإعلانات ميتا.

فتح
Jerry

مدير المجتمع على ريديت ووسائل التواصل الاجتماعي

Jerry

نمِّ حضور جيري على ريديت وكورا ويوتيوب وتيك توك، وابنِ مجتمعات موثوقة حول مستشارها المدعوم بالذكاء الاصطناعي للسيارات والمنازل والأصول المادية الأخرى.

فتح
Digitale Leute School

طالب عامل في محتوى الفيديو ووسائل التواصل الاجتماعي

Digitale Leute School
1 – 10 الموظفون
التعليمالتوظيف

دور طلابي لإنشاء محتوى الفيديو وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي لصالح مدرسة Digitale Leute، المنظمة لفعاليات ولقاءات رقمية. إنشاء المنشورات ومقاطع Reels ومحتوى الفعاليات، مع التفاعل مع المجتمع.

فتح